Découvrez des informations clés tirées des études de Glassdoor sur l'insatisfaction des professionnels à l'égard des avantages sociaux, ainsi que d'autres tendances auxquelles les entreprises devraient être confrontées en 2024.
Les avantages sociaux jouent un rôle crucial dans la satisfaction globale des professionnels. Selon l'étude économique de Glassdoor, 51 % des professionnels ne sont pas satisfaits de leurs avantages sociaux, alors que seulement 30 % des employés se déclarent satisfaits et que 19 % ne sont pas sûrs(1). Cela souligne l'importance d'offrir des avantages sociaux attrayants et complets aux employés.
Le fait de disposer d'un ensemble d'avantages sociaux solide ne contribue pas seulement à améliorer la satisfaction des employés, mais aussi à les fidéliser et à les impliquer davantage dans l'entreprise. Les salariés apprécient les avantages tels que l'assurance maladie, les plans de retraite et d'autres avantages non pécuniaires qui améliorent leur bien-être général et leur sécurité financière. Par conséquent, les employeurs doivent donner la priorité à l'offre d'avantages sociaux compétitifs pour attirer et retenir les meilleurs talents.
Selon une autre étude de Glassdoor, 10,9 % des personnes considèrent les avantages sociaux comme le facteur le plus important de la satisfaction des employés, après la culture et les valeurs (18,4 %), l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée (12,1 %) et d'autres éléments encore(2). Ces résultats diffèrent entre les travailleurs de première ligne et les employés de bureau, et la satisfaction varie également en fonction du secteur d'activité.
Alors que le paysage des avantages sociaux continue d'évoluer, il est essentiel pour les entreprises de garder une longueur d'avance. Les employeurs doivent adapter leurs offres d'avantages sociaux pour répondre à l'évolution des besoins et des attentes des salariés. Cela implique d'explorer de nouvelles options d'avantages sociaux et de se tenir au courant des tendances du secteur.
Alors que les salaires devraient continuer à augmenter, les avantages non pécuniaires sont confrontés à une érosion. Le rapport de Glassdoor sur les avantages sociaux des employés révèle une tendance inquiétante à la stagnation des salaires et au glissement des avantages. En particulier, les avantages tels que l'aide aux déplacements domicile-travail et les crédits pour la pratique d'une activité physique perdent de leur popularité, et la proportion d'employés déclarant avoir accès à une assurance pour la vue a stagné - surtout dans les secteurs les plus touchés par les préoccupations financières en 2023, tels que la technologie et la finance (3). Un petit nombre d'avantages sociaux ont continué à augmenter au cours de l'année écoulée, notamment l'aide à la fertilité, l'aide à l'adoption, le congé parental et les soins de santé mentale, ce qui indique également la tendance d'une main-d'œuvre de plus en plus jeune.
Selon Glassdoor, "la génération Z est sur le point de dépasser les baby-boomers dans la main-d'œuvre à temps plein d'ici le début de 2024" (3). À mesure que les milléniaux et les zoomers dominent la main-d'œuvre, les attentes des employés devraient changer et s'appuyer davantage sur les liens communautaires, le leadership transparent et la diversité sur le lieu de travail. Les baby-boomers sont ceux qui attendent le moins des employeurs qu'ils fassent preuve d'attention dans leur vie personnelle, alors que la génération Z, les milléniaux et les personnes de couleur ont tous des attentes supérieures à la moyenne dans le même domaine (4). Il est intéressant de noter que Metlife indique qu'en 2024, "les employés de la génération X sont les moins susceptibles de dire qu'ils se sentent pris en charge par leur employeur" (4). Tous ces éléments soulignent l'importance d'adapter les avantages sociaux aux étapes de la vie, aux postes et aux circonstances personnelles.
Pour suivre l'évolution des attentes, continuez à solliciter les commentaires de vos employés. La tendance croissante à la personnalisation peut également avoir une incidence sur les avantages sociaux offerts, car il existe maintenant des moyens rentables d'offrir des choix uniques à chaque employé en fonction de ses besoins. 78 % des salariés déclarent que la personnalisation des avantages sociaux est importante, et 75 % d'entre eux souhaiteraient bénéficier d'une "aide à la décision personnalisée en fonction de leurs besoins mentaux, physiques et financiers" (4). Cette tendance devrait s'accentuer, car les baby-boomers sont la génération la moins intéressée par les avantages personnalisés, et les groupes de travailleurs comme les femmes et les milléniaux présentent actuellement les écarts les plus importants entre l'importance de la personnalisation des avantages et leur satisfaction à l'égard des avantages actuellement offerts (7 %, 14 % et 11 %, respectivement) (4).
Les données de Glassdoor suggèrent un déclin de la disponibilité d'avantages tels que les plans 401k, l'assurance dentaire, l'aide à la scolarité, l'aide aux déplacements domicile-travail, les abonnements à des salles de sport et les remises sur les téléphones portables. Un exemple parmi d'autres : à la fin de l'année 2023, IBM a annoncé qu'elle n'abonderait plus les cotisations des employés aux plans 401k. Peu de temps après, Glassdoor, qui fonctionne principalement comme une plateforme d'évaluation des lieux de travail, a constaté une hausse de 30 % du nombre total de messages et de commentaires des employés d'IBM sur la plateforme (1). Après avoir essuyé des réactions négatives, IBM a annoncé la création d'un nouveau "compte de prestations de retraite" afin de rétablir les avantages pour les employés ; toutefois, les experts financiers ne sont pas impressionnés(5).
Cette tendance à la baisse des avantages sociaux offre aux entreprises la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel sur le marché de l'emploi. La fidélisation est plus importante que jamais, et 73 % des salariés déclarent qu'un éventail plus large d'avantages les inciterait à rester plus longtemps au service de leur employeur (6).
L'un des moyens pour les entreprises d'acquérir un avantage concurrentiel dans le domaine des avantages sociaux est d'offrir des avantages volontaires. Il s'agit d'avantages supplémentaires que les salariés peuvent choisir d'accepter, en fonction de leurs préférences et de leurs besoins individuels. Il peut s'agir d'une assurance pour animaux de compagnie, d'une protection contre le vol d'identité, de conseils financiers ou de programmes de bien-être. En offrant une gamme diversifiée d'avantages volontaires, les employeurs peuvent répondre aux besoins uniques de leurs employés et se différencier de leurs concurrents.
En 2021, Willis Towers Watson a identifié les cinq avantages sociaux qui connaissent la croissance la plus rapide et qui permettent de mieux répondre aux besoins d'une main-d'œuvre diversifiée, en particulier celle qui est touchée par la pandémie. Il s'agit de l'assurance contre le vol d'identité, de l'assurance hospitalisation, de l'assurance pour animaux de compagnie, de l'assurance contre les maladies graves et de l'assurance juridique de groupe(7).
Dans l'ensemble, 94 % des employeurs considèrent que les avantages volontaires sont importants pour leur proposition de valeur aux employés et s'attendent à ce que ces avantages prennent une grande importance dans leur organisation au cours des trois prochaines années (7).
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Sources de données :
(1) : Glassdoor Economic Research,"Conversation Starter : Half of Professionals are Not Satisfied with 2024 Benefits Package".
(2) : Glassdoor Economic Research,"What Makes or Breaks Employee Satisfaction Remains Intact."(Ce qui fait ou défait la satisfaction des employés reste intact).
(3) : Glassdoor Economic Research,"Glassdoor's 2024 Workplace Trends".
(5) : USA Today,"Goodbye match, hello retirement benefit account ? What IBM 401(k) change means".
(6) : Metlife's 20th Annual U.S. Employee Benefit Trends Study 2022 (en anglais)