Sebagian besar perusahaan tidak pernah mengetahui bagaimana perasaan karyawan mereka tentang pekerjaan mereka
Anda mungkin
berpikir
Anda tahu apa yang mereka rasakan...
Tetapi jika Anda tetap menggunakan metode lama yang sudah usang dalam mengumpulkan umpan balik yang tidak berhasil, Anda akan kehilangan cerita nyata dan perasaan mendalam dari anggota tim Anda.
Dan itu benar-benar merugikan perusahaan.
Dan hal tersebut dapat benar-benar merugikan perusahaan.
Karena begini: ketika karyawan merasa diabaikan, mereka bisa mulai keluar. Ketika mereka keluar, mereka akan melakukan lebih sedikit pekerjaan dan tidak lagi peduli. Hal ini dapat menguras energi semua orang dan mengurangi inovasi serta akuntabilitas.
Namun, inilah kabar baiknya:
Baiklah.
Survei umpan balik karyawan yang dipikirkan dengan matang dapat mengajukan pertanyaan yang tepat dengan cara yang tepat-sehingga Anda akhirnya dapat melihat bagaimana perasaan karyawan Anda yang sebenarnya, dan meresponsnya dengan tepat.
Mari kita bahas bagaimana Anda dapat mewujudkannya.
Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah rahasia untuk mengungkap umpan balik yang jujur dan berguna dari tim Anda.
Mengajukan pertanyaan yang tepat adalah rahasia untuk mengungkap umpan balik yang jujur dan berguna dari tim Anda.
Ketika Anda mengajukan pertanyaan yang tepat sasaran, Anda akan mendapatkan jawaban yang penting. Hal ini membantu Anda memahami apa yang sebenarnya terjadi di tempat kerja Anda.
Seperti yang dikatakan Carl Jung, "Mengajukan pertanyaan yang tepat sudah merupakan setengah dari solusi untuk sebuah masalah."
Ada 2 jenis pertanyaan utama dalam survei. Berikut ini adalah:
Kuncinya di sini adalah mencampur jenis-jenis pertanyaan secara efektif.
Mengapa harus mencampur jenis-jenis pertanyaan? Tidak semua pertanyaan bekerja dengan cara yang sama. Dengan menggunakan berbagai jenis pertanyaan, Anda dapat mengumpulkan umpan balik yang lengkap dan dapat ditindaklanjuti. Hal ini membantu Anda membuat keputusan yang lebih cerdas untuk meningkatkan kepuasan kerja, pertumbuhan pribadi, dan budaya tempat kerja yang positif.
Memilih pertanyaan terbaik untuk survei Anda benar-benar dapat membuat perbedaan.
Berikut ini adalah daftar beberapa pertanyaan yang kuat yang dibagi berdasarkan area-area utama. Pertanyaan-pertanyaan ini akan membantu Anda mengumpulkan wawasan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan tempat kerja Anda.
Sekarang setelah Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan ini, Anda harus menggunakannya dengan cara yang benar.
Membuat survei umpan balik karyawan yang efektif lebih dari sekadar mengumpulkan beberapa pertanyaan.
Ini tentang mengaturnya dengan cara yang masuk akal bagi karyawan dan Anda. Jadi, inilah cara membuat survei yang dapat memberikan Anda wawasan yang Anda butuhkan.
Tanyakan pada diri Anda sendiri: apa yang ingin Anda pelajari dari survei ini?
Apakah mengetahui budaya tempat kerja, keseimbangan kehidupan kerja, pertumbuhan, atau produktivitas? Apa pun itu, mulailah dengan tujuan akhir yang ingin Anda capai.
Memahami tujuan Anda akan membantu Anda memilih pertanyaan yang tepat. Pastikan setiap pertanyaan memiliki tujuan.
Pertanyaan
Jika pertanyaan tersebut tidak membantu Anda mencapai tujuan, hentikan pertanyaan tersebut.
Survei Anda harus mudah dimengerti dan cepat diselesaikan.
Gunakan bahasa yang jelas dan sederhana. Buatlah pertanyaan yang singkat dan langsung pada intinya. Hal ini akan memudahkan karyawan untuk merespons dan meningkatkan peluang mereka untuk menyelesaikan survei.
Pertanyaan yang singkat dan jelas akan memudahkan karyawan untuk merespons dan meningkatkan peluang mereka untuk menyelesaikan survei.
Kemudian, kita akan membahas lebih dalam tentang bagaimana Anda dapat memaksimalkan partisipasi survei karyawan Anda. Tetap disini.
Gunakan kombinasi skala penilaian, pilihan ganda, dan pertanyaan terbuka.
Hal ini akan membuat survei tetap menarik dan memberi Anda berbagai jenis data.
Pertanyaan penilaian memberikan Anda wawasan yang cepat. Pertanyaan terbuka memungkinkan karyawan untuk berbagi pemikiran yang lebih rinci. Anda akan mendapatkan data yang lengkap jika Anda mencampur jenis pertanyaan
Melangkah lebih jauh dari survei tahunan
Saat ini, ada platform yang memungkinkan umpan balik yang berkelanjutan. Hal ini membuat Anda selalu mengetahui sentimen karyawan sepanjang tahun.
Beberapa contohnya adalah:
Anda juga dapat menggunakan alat bantu AI untuk menganalisis tanggapan, terutama tanggapan terbuka. AI dapat membantu Anda menemukan tren dan sentimen yang mungkin terlewatkan. Teknologi ini mengubah data mentah menjadi wawasan yang jelas dengan cepat.
Pastikan teknologi ini bekerja dengan baik dengan sistem SDM Anda yang sudah ada. Teknologi ini harus meningkatkan proses Anda, bukan memperumitnya.
Buatlah pemberian umpan balik menjadi menyenangkan!
Gunakan elemen-elemen seperti poin, lencana, dan papan peringkat untuk mendorong partisipasi. Hal ini dapat membuat karyawan lebih mungkin untuk mengambil bagian dan terlibat dalam survei secara serius.
Sebelum meluncurkan survei Anda ke semua orang, ujilah dalam kelompok kecil. Gunakan umpan balik dari mereka untuk membuat penyesuaian yang diperlukan.
Pengujian
Hal ini akan membantu Anda menyempurnakan survei untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.
Ini adalah langkah-langkah sederhana namun efektif yang benar-benar memicu perubahan. Selami, gunakan tips-tips ini, dan saksikan bagaimana tips-tips ini dapat merevolusi cara Anda mengumpulkan dan menggunakan umpan balik dari karyawan.
Mengajak semua orang untuk ikut serta dalam survei Anda bisa jadi sulit, namun sangat penting untuk mendapatkan hasil yang dapat diandalkan.
Mengajak semua orang untuk ikut serta dalam survei Anda bisa jadi sulit, namun sangat penting untuk mendapatkan hasil yang dapat diandalkan.
Ya, Anda memiliki survei yang hebat. Namun, jika karyawan Anda tidak berpartisipasi, maka tidak ada gunanya.
Anda tidak akan mengumpulkan data. Anda tidak akan memiliki kesadaran. Anda tidak akan bisa melakukan perubahan.
Jadi, berikut ini adalah beberapa strategi untuk meningkatkan tingkat respons dan menjaga tim Anda tetap terlibat.
Pastikan karyawan mengetahui bahwa tanggapan mereka bersifat anonim.
Hal ini membangun kepercayaan. Ketika orang merasa aman, mereka cenderung jujur dan terbuka dalam memberikan umpan balik.
Bahkan sebelum survei dimulai, sampaikan secara eksplisit kepada karyawan bahwa tanggapan mereka sepenuhnya anonim. Jelaskan bagaimana privasi mereka dilindungi.
Atau, lebih baik lagi, pilihlah alat survei yang memiliki fitur keamanan yang baik untuk meyakinkan karyawan tentang privasi mereka.
Jelaskan kepada tim Anda mengapa survei ini penting.
Bagaimana survei ini akan membantu mereka? Bagaimana hal ini akan meningkatkan tempat kerja? Jika mereka melihat manfaatnya, mereka akan cenderung meluangkan waktu untuk merespons.
Selama rapat tim atau melalui komunikasi internal, jelaskan dengan jelas bagaimana hasil survei akan digunakan untuk melakukan perbaikan di tempat kerja.
Setelah survei, sampaikan perubahan apa yang sedang dilaksanakan sebagai hasil dari umpan balik mereka. Hal ini menunjukkan dampak langsung dari kontribusi mereka.
Dalam survei, waktu adalah segalanya.
Jangan mengirimkan survei pada waktu-waktu yang sibuk. Pilihlah waktu yang lebih tenang ketika tim Anda dapat memberikan perhatian penuh pada survei.
Jadwalkan survei selama periode yang lebih lambat ketika karyawan tidak terlalu sibuk dengan tugas-tugas rutin. Misalnya, hindari tenggat waktu akhir kuartal atau tenggat waktu proyek besar.
Lebih baik jika Anda mengirimkan survei di awal minggu dan menghindari akhir pekan. Pertengahan pagi atau setelah makan siang biasanya merupakan waktu yang tepat ketika karyawan lebih cenderung untuk terlibat.
Survei rutin memang bagus karena membuat Anda terus mendapatkan informasi terbaru.
Tetapi terlalu banyak survei dapat menyebabkan kelelahan.
Jadi, temukan keseimbangan. Mungkin setiap tiga bulan atau dua kali setahun, tergantung pada apa yang cocok untuk tim Anda.
Yang penting adalah membuat jadwal yang dapat diprediksi untuk survei (seperti setiap enam bulan sekali) sehingga karyawan tahu kapan harus menunggu dan dapat mempersiapkan umpan balik mereka.
Melacak tingkat partisipasi. Jika Anda melihat adanya kelelahan dalam survei-tingkat partisipasi menurun-sesuaikan frekuensinya.
Gunakan format yang interaktif.
Pikirkan tentang skala geser, gambar yang dapat diklik, atau bahkan jajak pendapat cepat. Hal-hal tersebut menyenangkan untuk dilakukan dan dapat membuat orang tetap tertarik.
Ingat: buatlah pertanyaan yang ringkas dan terfokus untuk menjaga keterlibatan. Batasi pertanyaan terbuka untuk menghindari kelelahan survei.
Pastikan survei Anda bekerja dengan baik di perangkat seluler.
Pada kenyataannya, banyak orang lebih suka menggunakan ponsel mereka untuk tugas-tugas seperti ini. Jadi, desain yang ramah seluler memudahkan mereka untuk merespons kapan saja, di mana saja.
Uji pada layar yang berbeda untuk memastikan pemformatannya utuh dan ramah pengguna.
Sediakan tautan langsung ke survei melalui email atau melalui aplikasi seluler yang digunakan sebagian besar karyawan. Anda harus membuatnya dapat diakses hanya dengan satu ketukan.
Dengan mengikuti tips berikut, Anda dapat melihat partisipasi yang lebih baik dalam survei Anda.
Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat melihat partisipasi yang lebih baik dalam survei Anda.
Lebih banyak umpan balik berarti wawasan yang lebih baik dan wawasan yang lebih baik berarti tempat kerja yang lebih kuat dan lebih terhubung.
Menganalisis hasil survei Anda adalah hal yang membuat data mentah menjadi perubahan yang nyata dan dapat ditindaklanjuti.
Jadi, inilah cara untuk mendapatkan hasil maksimal dari data survei Anda dan benar-benar mendengarkan apa yang karyawan Anda katakan.
Mulailah dengan mencari pola dan melihat tren dalam jawaban-jawaban yang ada.
Apakah banyak karyawan yang tidak puas dengan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi? Apakah ada kepuasan yang tinggi dengan kolaborasi tim? Mengidentifikasi pola-pola ini membantu menentukan apa yang berhasil dalam survei kepuasan kerja Anda dan apa yang tidak berhasil.
Analisis data berdasarkan departemen, kelompok usia, atau peran pekerjaan. Hal ini dapat menunjukkan kepada Anda apakah masalah tertentu lebih menonjol di bagian organisasi yang berbeda.
Gunakan Alat yang Tepat
Gunakan alat analisis data yang dirancang untuk data survei.
Alat bantu seperti SurveyMonkey, Google Formulir, atau platform canggih seperti Qualtrics dapat secara otomatis meringkas data dan membuatnya lebih mudah untuk ditafsirkan.
Untuk tanggapan terbuka, gunakan perangkat lunak analisis teks. Alat-alat ini dapat menganalisis teks untuk mencari kata kunci dan sentimen yang umum. Seperti yang kami katakan sebelumnya, Anda juga dapat melakukan hal ini dengan menggunakan AI-khususnya ChatGPT.
Anda dapat membuat ChatGPT bekerja untuk Anda dengan menganalisis hasil survei Anda dan menginterpretasikan data untuk mengubahnya menjadi perubahan yang nyata dan dapat ditindaklanjuti.
Anda dapat menggunakan otak terpintar di dunia untuk melakukan pekerjaan Anda. Cukup bagus, bukan?
Setelah Anda menganalisis data, bagikan hasil temuannya dengan tim Anda.
Bersikaplah transparan. Anda adalah pemimpin mereka.
Transparansi ini membangun kepercayaan dan menunjukkan kepada karyawan bahwa umpan balik mereka ditanggapi dengan serius.
Namun, jangan hanya membagikan data; tunjukkan bagaimana Anda berencana menggunakannya. Jelaskan potensi perubahan atau tindakan yang mungkin diambil berdasarkan umpan balik mereka.
Hal ini akan membakar semangat mereka untuk terus berpartisipasi dan menunjukkan bahwa masukan mereka dapat menghasilkan perubahan yang nyata.
Pertimbangkan survei lanjutan untuk menggali lebih dalam tentang isu-isu tertentu.
Hal ini menunjukkan kepada karyawan bahwa Anda serius dalam memahami dan mengatasi masalah mereka.
Secara rutin berikan informasi terbaru kepada tim Anda tentang bagaimana umpan balik mereka telah menghasilkan perubahan. Komunikasi yang berkelanjutan ini menciptakan budaya kepercayaan yang kuat dan perbaikan yang berkelanjutan.
Dengan melakukan analisis secara menyeluruh dan transparan dalam membagikan hasilnya, Anda menciptakan lingkungan di mana karyawan merasa dihargai dan dilibatkan.
Setelah Anda menganalisis data, sekarang saatnya untuk bertindak.
Anda harus mengubah data ini menjadi sesuatu yang membuat perbedaan.
Memilah umpan balik ke dalam tema-tema membantu kita melihat isu-isu besar dan poin-poin yang baik.
Memilah umpan balik ke dalam tema-tema membantu kita melihat isu-isu besar dan poin-poin yang baik.
Kami memilih masalah yang paling mendesak untuk diperbaiki terlebih dahulu. Dengan cara ini, kami menangani masalah yang benar-benar penting dan membuat perbedaan besar di tempat yang penting.
Mulailah dengan mengelompokkan umpan balik ke dalam kategori-kategori seperti komunikasi, beban kerja, atau budaya perusahaan.
Tidak semua masalah sama mendesaknya. Jadi, tentukan mana yang perlu mendapat perhatian segera berdasarkan dampaknya terhadap kepuasan karyawan dan operasi bisnis.
Tujuan yang jelas memberi tahu kita apa yang harus kita capai.
Tujuan tersebut membantu semua orang mengetahui apakah kita berada di jalur yang benar dan membuat kita semua bertanggung jawab. Menetapkan tujuan yang SMART memastikan target kita realistis dan relevan, membuat semua orang terus maju.
Misalnya, jika berdasarkan survei, beban kerja adalah masalah utama, sasarannya mungkin mengurangi jam lembur sebesar 20% dalam waktu enam bulan.
Setelah Anda menetapkan tujuan yang jelas, Anda harus merencanakan tindakan yang akan Anda lakukan.
Perencanaan mengubah tujuan kita menjadi langkah-langkah yang dapat kita ikuti. Perencanaan juga memastikan bahwa kita memiliki apa yang kita butuhkan-seperti waktu dan uang-untuk menyelesaikan sesuatu.
Perencanaan ini membantu kita beralih dari ide ke tindakan dengan lancar.
Untuk setiap tujuan, buatlah garis besar tindakan-tindakan yang spesifik. Jika tujuannya adalah untuk meningkatkan komunikasi, tindakan yang dapat dilakukan adalah mengadakan rapat tim bulanan.
Ketika karyawan membantu membuat rencana, mereka akan lebih peduli dengan hasilnya.
Mereka tahu bahwa perubahan yang dilakukan akan membantu karena mereka ikut merancangnya. Hal ini membuat semua orang lebih bersemangat dan mendukung perubahan baru tersebut.
Mintalah ide-ide mereka tentang bagaimana mengatasi masalah yang diangkat. Hal ini dapat dilakukan melalui survei lanjutan, lokakarya, atau rapat tim.
Setelah itu, berikan peran kepada karyawan Anda dalam proses implementasi. Hal ini akan meningkatkan investasi mereka terhadap hasil yang akan dicapai.
Sekarang, inilah bagian yang penting-melakukan perubahan yang sebenarnya berdasarkan hasil umpan balik.
Berikut ini adalah pengingat yang ramah: mulailah dengan perlahan.
Memulai secara perlahan dengan perubahan baru membantu setiap orang menyesuaikan diri tanpa stres. Kita dapat memperbaiki masalah kecil sebelum menjadi besar. Langkah ini memudahkan setiap orang untuk beradaptasi dan berhasil.
Anda juga dapat membantu membangun kepercayaan diri dalam tim Anda dengan menyelesaikan berbagai hal dan menyesuaikan diri berdasarkan umpan balik.
Memberi informasi terbaru kepada semua orang tentang apa yang berubah dan mengapa akan membuat tim tetap berada dalam lingkaran.
Berbagi keberhasilan dan tantangan membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa upaya setiap orang membuat perbedaan.
Mengakui dan merayakan ketika tujuan tercapai. Hal ini memperkuat nilai umpan balik dan dampak dari kontribusi setiap orang.
Di masa depan, mereka akan lebih cenderung untuk berpartisipasi karena mereka tahu bahwa mereka berkontribusi dalam membuat perbedaan.
Memeriksa seberapa baik perubahan yang dilakukan membuat kita dapat belajar dan berkembang.
Hal ini menunjukkan kepada kita apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga kita dapat terus menjadi lebih baik. Langkah ini membuat kita terus berkembang setiap saat.
Jadi, setelah menerapkan perubahan, tinjau kembali keefektifannya. Tanyakan pada diri Anda: apakah mereka telah mencapai tujuan? Apa yang bisa ditingkatkan?
Kemudian, gunakan apa yang telah Anda pelajari untuk menyempurnakan tindakan Anda.
Kemudian, gunakan apa yang telah Anda pelajari untuk menyempurnakan tindakan Anda.
Peningkatan yang nyata di tempat kerja adalah tentang benar-benar mendengarkan tim Anda dan mengambil tindakan untuk itu.
Dengan mengajukan pertanyaan yang tepat, Anda bisa mendapatkan data penting, melibatkan semua orang, dan menciptakan perubahan yang benar-benar membuat perbedaan.
Jika Anda ingin benar-benar membuat perubahan di perusahaan Anda, lihat laporan tunjangan Abenity untuk mendapatkan ide-ide hebat dalam meningkatkan semangat kerja. Anda akan mendapatkan perbandingan berdampingan tentang penghematan yang diberikan oleh penyedia diskon terbaik di industri kami dan membuat keputusan yang tepat untuk karyawan Anda.
Klik di sini untuk melihat Laporan Perks Abenity
Mari gunakan apa yang telah kita pelajari dari survei tersebut dan buatlah perubahan yang membuat tempat kerja menjadi lebih baik dan juga membantu perusahaan Anda berkembang.
Mari gunakan apa yang telah kita pelajari dari survei tersebut dan buatlah perubahan yang membuat tempat kerja menjadi lebih baik dan juga membantu perusahaan Anda berkembang.
Tim Anda telah membagikan pemikiran mereka-sekarang tindak lanjuti dan lihat sejauh mana kita bisa melangkah!