Muitas empresas acham difícil entender realmente o que seus funcionários estão sentindo e pensando.
Com certeza, você pode enviar uma pesquisa. Mas se não fizer as perguntas certas, não obterá as respostas de que precisa.
Sua equipe pode começar a sentir que ninguém a está ouvindo e, como chefe ou profissional de RH, você fica sem saber como melhorar as coisas.
Isso é frustrante, certo?
Mas há boas notícias: Fazer perguntas melhores produzirá resultados muito mais perspicazes.
Este post é sobre a mágica de fazer as perguntas certas. Vamos mostrar a você as principais perguntas que realmente abrem a conversa.
Ao final desta postagem, você saberá exatamente como obter o feedback que ilumina o caminho para um local de trabalho mais feliz e agitado.
Por que é tão importante conversar com sua equipe?
De acordo com um artigo da Forbes, "Fazer as perguntas certas pode abrir oportunidades que você nem imaginava que existiam e levar sua carreira a novos patamares."
Você precisa saber como sua equipe está se saindo para garantir que nada passe despercebido. Porque se você deixar passar alguma coisa, poderá pagar por isso mais tarde.
Portanto, verificar e fazer as perguntas certas ajuda a detectar pequenos problemas antes que eles se transformem em grandes tempestades.
Ao fazer essas perguntas, você também encontrará um feedback valioso que poderá elevar ainda mais o nível da sua empresa.
Talvez seja uma ideia que estimule o espírito de equipe ou uma sugestão que economize tempo e dinheiro. Um bom feedback abre portas para tornar sua empresa ainda melhor.
Trata-se de conectar, entender e agir de acordo com o que aprendemos.
Chegar ao cerne de como sua equipe se sente pode realmente mudar o jogo.
Reunimos algumas perguntas de primeira linha para ajudá-lo a fazer exatamente isso. Elas foram elaboradas para ir fundo e trazer à tona o tipo de feedback que pode levar a mudanças reais.
Com essas 39 perguntas, você está provocando conversas que importam. Lembre-se de que é a qualidade do feedback, e não apenas a quantidade, que pode transformar seu local de trabalho.
Agora que você tem a lista de perguntas que pode usar, como pode garantir que obterá o máximo benefício da pesquisa?
Aqui está como garantir que sua pesquisa seja bem-sucedida:
A plataforma que você escolher pode influenciar muito a experiência de pesquisa dos seus funcionários.
Uma plataforma fácil de usar incentiva a participação e pode lidar com a complexidade das suas perguntas com facilidade.
Procure uma plataforma que ofereça flexibilidade nos tipos de perguntas (por exemplo, múltipla escolha, abertas), opções de anonimato e ferramentas robustas de análise de dados. Você também pode considerar plataformas que permitam a personalização de acordo com a marca da sua empresa para dar um toque mais pessoal.
Aqui estão alguns exemplos de plataformas que oferecem um serviço de pesquisa de dados.
Aqui estão alguns exemplos de plataformas de pesquisa que você pode usar:
De acordo com um artigo da Survey Monkey, cada palavra adicional no texto da pergunta tem um efeito negativo nas taxas de conclusão.
Portanto, perguntas claras e diretas evitarão mal-entendidos e garantirão que você colete dados úteis.
Perguntas complexas confundirão seus funcionários e levarão a respostas não confiáveis.
Portanto, use linguagem cotidiana e evite o jargão do setor. Teste suas perguntas em diferentes grupos de funcionários com antecedência para garantir que elas sejam fáceis de entender.
Cada pergunta deve se concentrar em apenas uma ideia, evitando perguntas com várias partes que podem torná-la confusa.
A extensão da pesquisa pode afetar as taxas de conclusão.
A priorização de perguntas garante que você obtenha insights importantes, mesmo que seus funcionários não concluam toda a pesquisa.
Para começar, identifique os principais objetivos da sua pesquisa e priorize as perguntas que contribuem diretamente para essas metas.
Considere agrupar as perguntas em seções para que seus funcionários possam concluir as seções mais relevantes para eles se tiverem pouco tempo.
Uma combinação de perguntas do tipo sim/não e abertas permite que você colete dados quantitativos para facilitar a análise e insights qualitativos para aprofundamento.
As perguntas de sim/não podem mostrar tendências rapidamente, enquanto as perguntas abertas fornecem contexto e perspectivas pessoais.
Você pode começar com perguntas de sim/não para aquecer os entrevistados e coletar dados de linha de base.
Em seguida, faça perguntas abertas que permitirão que seus funcionários ampliem suas respostas anteriores ou compartilhem novas ideias para compreender melhor suas experiências.
Quanto mais envolvente for a pesquisa, maior será a taxa de conclusão.
Os funcionários precisam perceber o valor de dedicar tempo para fornecer feedback, entendendo que sua opinião é valorizada e impactante.
Então, comunique o objetivo da pesquisa e como os resultados serão usados para fazer melhorias.
Quanto melhor for comunicada, maior será a chance de obter respostas valiosas.
Mantenha a pesquisa concisa para respeitar o tempo da sua equipe - tenha como objetivo um tempo de conclusão de 5 a 10 minutos. Use formatos de perguntas envolventes, como controles deslizantes, opções de classificação ou até mesmo elementos interativos, se a sua plataforma de pesquisa os suportar.
A confiança e o anonimato incentivam a honestidade.
Os funcionários precisam se sentir seguros para compartilhar seus verdadeiros pensamentos sem medo de repercussões. Isso leva a um feedback mais preciso e acionável.
Deixe claro que a pesquisa será anônima nas introduções. Use uma ferramenta de terceiros, se necessário, para fazer isso.
Após a pesquisa, mostre aos seus funcionários o que você fez com base no feedback para fechar o ciclo e criar confiança
A elaboração de sua pesquisa com essas etapas não apenas a tornará eficaz, mas também algo que sua equipe está ansiosa para concluir.
Isso leva a mudanças reais e mostra à sua equipe que a voz dela realmente importa.
Agora, você tem pistas em todos os lugares, mas precisa juntá-las para ver o quadro completo.
Aqui está como examinar os dados para descobrir as pepitas de ouro da sua pesquisa.
Diferentes grupos em sua empresa podem ter experiências e feedbacks exclusivos. A segmentação de dados ajuda você a adaptar seus planos de ação para atender às necessidades específicas de cada grupo.
Divida os dados por departamento, função, cargo ou qualquer outra categoria relevante.
Isso pode revelar, por exemplo, se os novos contratados se sentem menos informados sobre as políticas da empresa ou se um determinado departamento se sente desvalorizado.
Nem todos os feedbacks podem ou devem ser seguidos imediatamente.
Priorize com base no que terá o impacto mais significativo no envolvimento e na satisfação dos funcionários.
Desenvolva um plano de ação claro para as principais prioridades. Atribua responsabilidades e defina cronogramas. Para os itens de prioridade mais baixa, considere estratégias de longo prazo ou mudanças incrementais.
Os dados podem ser usados para determinar o nível de satisfação dos funcionários.
Compartilhe as principais descobertas e as ações planejadas com seus funcionários. Você pode fazer isso por meio de reuniões, folhetos ou um simples e-mail.
Essa transparência mostra que você valoriza a contribuição deles e está comprometido em fazer melhorias.
Considere a possibilidade de compartilhar como o feedback foi usado para fazer alterações. Isso pode incentivar uma maior participação em pesquisas futuras e criar confiança no processo.
Ao seguir essas etapas, você poderá traduzir os dados da sua pesquisa em melhorias significativas.
Na era digital de hoje, a tecnologia pode nos ajudar a entender e nos conectar com nossas equipes em um nível mais profundo.
Aqui estão as tecnologias relevantes para maximizar os insights sobre o envolvimento de seus funcionários:
A IA e o aprendizado de máquina podem examinar rapidamente montanhas de respostas abertas de pesquisas.
Ela pode entender o contexto e as nuances, da mesma forma que um ser humano faria, mas na velocidade da luz.
Por exemplo, os algoritmos de processamento de linguagem natural (PNL) podem analisar as respostas abertas para categorizar o feedback em temas como "cultura do local de trabalho", "gerenciamento" ou "crescimento pessoal".
Isso ajuda você a identificar rapidamente padrões ou problemas que podem exigir atenção imediata.
Ferramentas como MonkeyLearn ou IBM Watson oferecem recursos robustos de PNL que podem ser integrados ao seu processo de análise de pesquisa, transformando dados qualitativos em insights acionáveis.
Também existem ferramentas de feedback em tempo real. As ferramentas de feedback em tempo real permitem que os funcionários compartilhem pensamentos e sentimentos sobre sua experiência de trabalho à medida que eles acontecem, e não apenas no momento da pesquisa.
Plataformas como Officevibe ou Culture Amp oferecem recursos em que os funcionários podem dar feedback a qualquer momento, não apenas em resposta a perguntas específicas.
Isso pode incluir tudo, desde destacar a ação útil de um colega até sugerir melhorias no fluxo de trabalho.
Ao integrar essas ferramentas em suas operações diárias, você cria uma cultura de abertura e melhoria contínua.
Você também pode tirar proveito das pesquisas de pulso. Essas são pesquisas curtas e frequentes que capturam o humor imediato de sua organização.
São como exames rápidos de saúde. Elas oferecem um fluxo contínuo de dados para ajudá-lo a manter-se alinhado com as necessidades e preocupações em evolução da sua equipe.
Elas são como exames rápidos de saúde.
Ferramentas como TINYpulse são especializadas nesses tipos de pesquisas, oferecendo modelos personalizáveis e análises em tempo real.
Essas plataformas facilitam o envio de pesquisas rápidas em um cronograma regular (semanal, quinzenal etc.) e obtêm feedback visual instantâneo que pode ajudá-lo a tomar decisões informadas em tempo real.
Com essa tecnologia na ponta dos dedos, você pode identificar rapidamente as áreas que precisam ser elogiadas ou melhoradas, garantindo que suas estratégias de envolvimento sejam tão dinâmicas e responsivas quanto sua equipe.
Utilizar a tecnologia para analisar o feedback dos funcionários o equipa com dados sólidos para respaldar suas estratégias de envolvimento.
Lembre-se de que o objetivo não é apenas fazer perguntas, mas estimular conversas significativas, levando a um local de trabalho mais feliz e produtivo.
Mas isso não termina aqui. Para realmente elevar o envolvimento dos funcionários, devemos considerar também as vantagens e os benefícios que mais agradam às nossas equipes.
Curioso sobre quais vantagens podem aumentar o engajamento e a produtividade em sua organização?
Mergulhe no abrangente relatório de vantagens da Abenity.
Ele está repleto de insights e dados que podem ajudá-lo a adaptar seu pacote de benefícios não apenas para atender, mas para superar as expectativas da sua equipe.