Большинство компаний никогда не выясняют, как их сотрудники относятся к своей работе
.Вы можете думать , что знаете, что они чувствуют...
Но если вы будете придерживаться старых, избитых методов сбора обратной связи, которые просто не работают, вы упустите реальные истории и глубокие чувства членов вашей команды.
Потому что дело вот в чем: когда сотрудники чувствуют, что их игнорируют, они могут начать уходить. Когда они уходят, они делают меньше работы и перестают проявлять заботу. Это может привести к снижению энергии и подавлению инноваций и ответственности.
.Но есть и хорошие новости:
Задавать правильные вопросы - это секрет получения честной и полезной обратной связи от вашей команды.
Когда вы задаете вопросы, которые попадают в точку, вы получаете ответы, которые имеют значение. Это поможет вам понять, что на самом деле происходит на вашем рабочем месте.
Когда вы задаете правильные вопросы, вы получаете честную и полезную обратную связь.
Как сказал Карл Юнг, "Задать правильный вопрос - это уже половина решения проблемы"
.В опросе существует 2 основных типа вопросов. Вот они:
Ключевым моментом здесь является эффективное сочетание типов вопросов.
Зачем смешивать типы вопросов? Не все вопросы работают одинаково. Используя различные типы вопросов, вы сможете собрать полную и действенную обратную связь. Это поможет вам принимать более разумные решения, способствующие повышению удовлетворенности работой, личностному росту и созданию позитивной культуры на рабочем месте.
Выбор лучших вопросов для вашего опроса может действительно иметь значение.
Здесь вы найдете список наиболее эффективных вопросов, разделенных по ключевым областям. Эти вопросы помогут вам получить информацию, необходимую для улучшения вашего рабочего места.
Теперь, когда у вас есть эти вопросы, вы должны использовать их правильно путем.
Создание эффективного опроса сотрудников - это не просто набор нескольких вопросов.
Вы должны организовать его таким образом, чтобы он был полезен и для ваших сотрудников, и для вас. Итак, вот как можно построить опрос, который даст вам необходимые сведения.
Спросите себя: что вы хотите узнать из этого опроса?
Понимание цели поможет вам выбрать правильные вопросы. Убедитесь, что каждый вопрос имеет определенную цель.
Если вопрос задан с целью, то он должен быть задан с целью.
Если вопрос не помогает вам достичь цели, сократите его.
Ваш опрос должен быть простым для понимания и быстрым для заполнения.
Используйте понятный, простой язык. Стремитесь к тому, чтобы вопросы были короткими и понятными. Так сотрудникам будет легче отвечать, и повысится вероятность того, что они завершат опрос.
Выбирайте понятные формулировки.
Позднее мы более подробно рассмотрим, как максимально увеличить участие сотрудников в опросе. Оставайтесь с нами.
Используйте комбинацию рейтинговых шкал, вопросов с несколькими вариантами ответов и открытых вопросов.
Это позволит сделать опрос увлекательным и получить различные типы данных.
Вопросы с оценками позволяют получить быструю информацию. Открытые вопросы позволяют сотрудникам поделиться более подробными мыслями. Вы получите всесторонние данные, если будете сочетать типы вопросов
.
Выходите за рамки ежегодных опросов.
Сегодня существуют платформы, позволяющие получать постоянную обратную связь. Это позволяет держать руку на пульсе настроений сотрудников в течение всего года.
Вот некоторые примеры:
Вы также можете использовать инструменты искусственного интеллекта для анализа ответов, особенно открытых. ИИ поможет вам выявить тенденции и настроения, которые вы могли бы пропустить. Он быстро превращает необработанные данные в четкие выводы.
Убедитесь, что все эти технологии работают на полную мощность.
Убедитесь, что эти технологии хорошо сочетаются с существующими системами управления персоналом. Они должны улучшать ваши процессы, а не усложнять их.
Убедитесь, что эти технологии работают с вашими существующими HR-системами.
Делайте обратную связь веселой!
Используйте такие элементы, как баллы, значки и доски лидеров, чтобы поощрять участие. Это может повысить вероятность того, что сотрудники примут участие в опросе и серьезно отнесутся к нему.
Перед тем, как распространить опрос среди всех, протестируйте его в небольшой группе. Используйте их отзывы для внесения любых необходимых изменений.
Это поможет вам точно настроить опрос для получения лучших результатов.
Это простые, но эффективные шаги, которые действительно способствуют переменам. Погрузитесь в работу, воспользуйтесь этими советами и посмотрите, как они могут коренным образом изменить способ сбора и использования отзывов сотрудников.
Заставить всех принять участие в опросе может быть непросто, но это крайне важно для получения достоверных результатов.
Да, у вас отличный опрос. Но если ваши сотрудники не примут в нем участия, он будет бесполезен.
Вы не получите достоверных результатов.
Вы не соберете данные. У вас не будет осведомленности. Вы не сможете внести изменения.
Убедитесь, что сотрудники знают, что их ответы анонимны.
Это укрепляет доверие. Когда люди чувствуют себя в безопасности, они с большей вероятностью будут честны и открыты в своих отзывах.
Еще до начала опроса четко сообщите сотрудникам, что их ответы полностью анонимны. Объясните, как обеспечивается конфиденциальность.
Или, что гораздо лучше, выбирайте инструменты для проведения опросов, которые известны надежными средствами защиты, чтобы убедить сотрудников в конфиденциальности.
Выбирайте такие инструменты, как:
Расскажите своей команде, почему этот опрос имеет значение.
Как он поможет им? Как он улучшит рабочее место? Если они увидят пользу, то с большей вероятностью найдут время, чтобы ответить.
На собраниях коллектива или в рамках внутренних коммуникаций четко объясните, как результаты опроса будут использованы для улучшения ситуации на рабочем месте.
После опроса расскажите о том, какие изменения были реализованы в результате их отзывов. Это свидетельствует о непосредственном влиянии их вклада.
После опроса расскажите о том, какие изменения были реализованы в результате отзывов сотрудников.
Во время проведения опросов все зависит от времени.
Не рассылайте опрос в периоды большой загруженности. Выберите более спокойное время, когда ваша команда сможет уделить опросу должное внимание.
Запланируйте опрос на более спокойное время.
Планируйте проведение опросов на более спокойные периоды, когда сотрудники с меньшей вероятностью будут перегружены обычными задачами. Например, избегайте конца квартала или крайних сроков реализации крупных проектов.
Лучше, если вы будете рассылать опросы в начале недели и избегать выходных. Середина утра или после обеда обычно являются благоприятным временем, когда сотрудники с большей вероятностью примут участие в опросе.
Регулярные опросы хороши тем, что они позволяют вам быть в курсе событий.
Но слишком частое проведение опросов может привести к усталости.
Поэтому найдите баланс. Может быть, раз в квартал или два раза в год, в зависимости от того, что подходит вашей команде.
Отслеживайте показатели участия. Если вы заметите усталость от опросов (снижение показателей), скорректируйте частоту опросов соответствующим образом.
Используйте интерактивные форматы.
Помните, что вопросы должны быть краткими и целенаправленными, чтобы поддерживать вовлеченность. Ограничьте количество открытых вопросов, чтобы избежать усталости от опроса.
Убедитесь, что ваш опрос хорошо работает на мобильных устройствах.
Правда в том, что многие люди предпочитают использовать свои телефоны для решения подобных задач. Поэтому дизайн, дружественный к мобильным устройствам, позволяет им легко отвечать на вопросы в любое время и в любом месте.
Проведите тестирование на разных экранах.
Тестируйте на разных экранах, чтобы убедиться, что форматирование не нарушено и удобно для пользователя.
Обеспечьте прямую ссылку на опрос по электронной почте или через мобильное приложение, которым пользуется большинство сотрудников. Вы должны сделать его доступным одним нажатием.
Следуя этим советам, вы сможете добиться более активного участия в опросах.
Большая обратная связь означает более глубокое понимание, а более глубокое понимание означает более сильное, более взаимосвязанное рабочее место.
Анализ результатов опроса - это то, что превращает необработанные данные в реальные, применимые на практике изменения.
Начните с поиска закономерностей и выявления тенденций в ответах.
Многих ли сотрудников не устраивает баланс между работой и личной жизнью? Высока ли удовлетворенность совместной работой в команде? Выявление этих закономерностей поможет определить, что работает в вашем опросе об удовлетворенности работой, а что нет.
Анализируйте данные по отделам, возрастным группам или должностным обязанностям. Это может показать, что определенные проблемы более ярко выражены в разных частях организации.
Таким образом, вы сможете определить, что работает, а что нет.
Таким образом, вы сможете адаптировать свои решения к различным категориям.
Используйте инструменты анализа данных, предназначенные для проведения опросов.
Такие инструменты, как SurveyMonkey, Google Forms или продвинутые платформы, например Qualtrics, позволяют автоматически обобщать данные и упрощать их интерпретацию.
Для опросов с открытыми ответами используйте инструменты, предназначенные для анализа данных.
Для открытых ответов используйте программное обеспечение для анализа текста. Эти инструменты могут анализировать текст на предмет общих ключевых слов и настроений. Как мы уже говорили, это можно сделать и с помощью искусственного интеллекта - в частности, с помощью ChatGPT.
Вы можете заставить ChatGPT работать на вас, анализируя результаты опросов и интерпретируя данные, чтобы превратить их в реальные и действенные изменения.
Вы можете использовать самый умный в мире мозг, чтобы сделать эту работу за вас. Неплохо, правда?
После того как вы проанализировали данные, поделитесь результатами со своей командой.
Будьте прозрачны. Вы - их лидер.
Такая прозрачность укрепляет доверие и показывает сотрудникам, что их отзывы воспринимаются всерьез.Однако не стоит забывать о том, что вы - руководитель.
Но не просто делитесь данными, а покажите, как вы планируете их использовать. Расскажите о потенциальных изменениях или действиях, которые могут быть предприняты на основе их отзывов.
Это зажжет в сотрудниках доверие.
Это зажжет в их сердцах огонь желания продолжать участие и покажет, что их вклад может привести к реальным изменениям.
Рассмотрите возможность проведения последующих опросов, чтобы глубже изучить конкретные вопросы.
Регулярно информируйте сотрудников о том, как их отзывы привели к изменениям. Такая постоянная коммуникация создает сильную культуру доверия и постоянного совершенствования.
Быстро проводя анализ и прозрачно делясь результатами, вы создаете атмосферу, в которой сотрудники чувствуют себя ценными и вовлеченными.
После того как вы проанализировали данные, настало время действовать.
Сортировка отзывов по темам помогает нам увидеть основные проблемы и положительные моменты.
В первую очередь мы выбираем наиболее актуальные проблемы. Таким образом, мы решаем проблемы, которые действительно важны, и добиваемся значительных результатов там, где это важно.
Начните с группировки отзывов по категориям, например, общение, рабочая нагрузка или культура компании.
Не все проблемы одинаково актуальны. Поэтому решите, какие из них требуют немедленного внимания, исходя из их влияния на удовлетворенность сотрудников и бизнес-операции.
Шаг 2.
Четкие цели говорят нам, чего именно мы должны достичь.
Они помогают всем понять, что мы движемся в правильном направлении, и обеспечивают нашу подотчетность. Постановка SMART-целей гарантирует, что наши задачи реалистичны и актуальны, что позволяет всем двигаться вперед.
Например, если по результатам опроса основной проблемой является рабочая нагрузка, то целью может быть сокращение сверхурочных часов на 20 % в течение шести месяцев.
После того как вы поставили четкие цели, необходимо спланировать действия, которые вы будете предпринимать.
Планирование превращает наши цели в шаги, которые мы можем реально выполнить. Оно также позволяет убедиться в том, что у нас есть все необходимое - время и деньги - для выполнения поставленных задач.
Планирование помогает нам плавно перейти от идей к действиям.
Для каждой цели наметьте конкретные действия. Если цель - улучшить коммуникацию, то действием может быть введение ежемесячных командных встреч.
Определите, что нужно для достижения цели.
Когда сотрудники помогают составлять планы, они больше заботятся о результатах.
Они знают, что изменения помогут, потому что они помогали их разрабатывать. Это заставляет всех с большим воодушевлением относиться к новым изменениям и поддерживать их.
Попросите их высказать свои идеи.
Поинтересуйтесь их идеями о том, как решить поднятые проблемы. Это можно сделать с помощью последующих опросов, семинаров или командных собраний.
После этого попросите их высказать свои идеи о том, как решить поднятые проблемы.
После этого наделите сотрудников ролями в процессе внедрения. Это повысит их заинтересованность в результатах.
Ну а теперь самая важная часть - внесение изменений, основанных на результатах обратной связи.
Дружеское напоминание: начинайте медленно.
Медленное начало новых изменений помогает всем адаптироваться без стресса. Мы можем устранить небольшие проблемы до того, как они станут большими. Благодаря этому шагу всем будет легче адаптироваться и добиться успеха.
Вы также можете помочь укрепить уверенность в своей команде, доведя дело до конца и скорректировав его на основе обратной связи.
Постоянно информируя всех о том, что меняется и почему, вы держите команду в курсе событий.
Обмен информацией об успехах и проблемах способствует укреплению доверия и показывает, что усилия каждого имеют значение.
Признавайте и отмечайте достижение целей. Это подкрепляет ценность обратной связи и влияние вклада каждого человека.
В будущем они будут работать над собой.
В будущем они будут более склонны к участию, потому что будут знать, что внесли свой вклад в изменение ситуации к лучшему.
Проверка того, насколько хорошо сработали изменения, позволяет нам учиться и расти.
Он показывает нам, что работает, а что нет, чтобы мы могли продолжать становиться лучше. Этот шаг позволяет нам постоянно совершенствоваться.
После внедрения изменений проанализируйте их эффективность. Спросите себя: достигли ли они поставленных целей? Что можно улучшить?
Затем используйте полученные знания для совершенствования своих действий.Реальные улучшения на рабочем месте заключаются в том, чтобы действительно прислушиваться к мнению своей команды и принимать соответствующие меры.
Задавая правильные вопросы, вы можете получить важные данные, вовлечь всех в процесс и создать изменения, которые действительно будут иметь значение.
Если вы хотите действительно изменить свою компанию к лучшему, ознакомьтесь с отчетом Abenity о вознаграждениях, чтобы найти отличные идеи по повышению морального духа. Вы сможете сравнить экономию, которую обеспечивают лучшие в отрасли поставщики скидок, и принять обоснованное решение для своих сотрудников.
Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть отчет Abenity о бонусах
Давайте воспользуемся тем, что мы узнали из этих опросов, и внесем изменения, которые сделают рабочее место лучше, а также помогут вашей компании развиваться.
Ваша команда поделилась своими мыслями - теперь действуйте и посмотрим, как далеко мы сможем продвинуться!