معظم الشركات لا تكتشف أبدًا كيف يشعر موظفوها بالفعل تجاه عملهم
ولكن إذا التزمت بالطرق القديمة والمتعبة في جمع الملاحظات التي لا تعمل، فستفقد القصص الحقيقية والمشاعر العميقة لأعضاء فريقك.
وهذا يمكن أن يؤذي الشركة حقًا.
لأن إليك الأمر: عندما يشعر الموظفون بالتجاهل، يمكن أن يبدأوا في الخروج. وعندما يشعرون بالانسحاب، فإنهم يقومون بعمل أقل ويتوقفون عن الاهتمام بنفس القدر. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إضعاف طاقة الجميع وسحق الابتكار والمساءلة.
ولكن إليك الأخبار السارة:
يمكن لاستطلاعات الرأي المدروسة جيدًا أن تطرح الأسئلة الصحيحة بالطريقة الصحيحة - حتى تتمكن أخيرًا من معرفة شعور موظفيك الحقيقي، والاستجابة وفقًا لذلك.
>دعنا نتعمق في كيفية تحقيق ذلك.
طرح الأسئلة الصحيحة هو السر في الكشف عن ردود فعل صادقة ومفيدة من فريقك.
عندما تطرح الأسئلة التي تصيب الهدف، فإنك تحصل على إجابات مهمة. وهذا يساعدك على فهم ما يحدث حقًا في مكان عملك.
>وكما يقول كارل يونغ،
"طرح السؤال الصحيح هو بالفعل نصف الحل للمشكلة."هناك نوعان رئيسيان من الأسئلة في الاستبيان. وهما:
المفتاح هنا هو المزج بين أنواع الأسئلة بفعالية.
لماذا المزج بين أنواع الأسئلة؟ حسنًا، ليست كل الأسئلة تعمل بنفس الطريقة. باستخدام مجموعة متنوعة من أنواع الأسئلة، يمكنك جمع ملاحظات كاملة وقابلة للتنفيذ. وهذا يساعدك على اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتعزيز الرضا الوظيفي والنمو الشخصي وثقافة إيجابية في مكان العمل.
اختيار أفضل الأسئلة لاستطلاع الرأي الخاص بك يمكن أن يحدث فرقًا حقيقيًا.
إليك قائمة ببعض الأسئلة القوية مقسمة حسب المجالات الرئيسية. ستساعدك هذه الأسئلة على جمع الرؤى التي تحتاجها لتحسين مكان عملك.
الآن بعد أن أصبحت لديك هذه الأسئلة، عليك أن تستخدمها بالطريقة ؛ الطريقة الصحيحة
.إنشاء استبيان فعال لتعليقات الموظفين هو أكثر من مجرد طرح بعض الأسئلة معًا.
الأمر يتعلق بترتيبها بطريقة منطقية بالنسبة لك ولموظفيك. لذا، إليك كيف يمكنك إنشاء استبيان يوفر لك الرؤى التي تحتاجها.
اسأل نفسك: ما الذي تريد أن تتعلمه من هذا الاستبيان؟
هل هو معرفة ثقافة مكان العمل، أم التوازن بين العمل والحياة، أم النمو، أم الإنتاجية؟ أيًا كان، ابدأ بوضع الغاية في الاعتبار.
فإن فهم هدفك يساعدك على اختيار الأسئلة الصحيحة. تأكد من أن كل سؤال يخدم غرضًا ما.
>إذا كان لا يساعدك على تحقيق هدفك، فقم بحذفه.
يجب أن يكون استبيانك سهل الفهم وسريع الإكمال.
يجب أن يكون الاستبيان سهل الفهم وسريع الإكمال.
استخدم لغة واضحة وبسيطة. استهدف أن تكون الأسئلة قصيرة ومباشرة. هذا يجعل من السهل على الموظفين الإجابة عليها ويزيد من فرص إكمالهم للاستبيان.
لاحقًا، سنتعمق أكثر في كيفية زيادة مشاركة موظفيك في الاستبيان إلى أقصى حد. ترقبوا ذلك.
استخدم مزيجًا من مقاييس التصنيف، والاختيار من متعدد، والأسئلة المفتوحة.
هذا سيبقي الاستبيان جذابًا ويوفر لك أنواعًا مختلفة من البيانات.&pbsp;
تمنحك أسئلة التقييم رؤى سريعة. أما الأسئلة المفتوحة فتتيح للموظفين مشاركة أفكار أكثر تفصيلاً. ستحصل على مجموعة جيدة من البيانات إذا قمت بخلط أنواع الأسئلة
>انتقل إلى ما هو أبعد من الاستطلاعات السنوية.
في الوقت الحاضر، هناك منصات تسمح بالتغذية الراجعة المستمرة. وهذا يبقي إصبعك على نبض مشاعر الموظفين على مدار السنة.
.
بعض الأمثلة هي:
يمكنك أيضًا استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الردود، خاصةً الردود المفتوحة. يمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في اكتشاف الاتجاهات والمشاعر التي قد تفوتك. فهو يحوّل البيانات الأولية إلى رؤى واضحة بسرعة.
تأكد من أن هذه التقنيات تعمل بشكل جيد مع أنظمة الموارد البشرية الحالية لديك. يجب أن تعزز عملياتك، وليس تعقيدها.
اجعل تقديم التغذية الراجعة أمرًا ممتعًا!
استخدم عناصر مثل النقاط والشارات ولوحات المتصدرين لتشجيع المشاركة. يمكن أن يزيد ذلك من احتمالية مشاركة الموظفين وتفاعلهم مع الاستبيان بجدية.
قبل طرح استبيانك على الجميع، اختبره في مجموعة صغيرة. واستخدم ملاحظاتهم لإجراء أي تعديلات ضرورية.
هذا يساعدك على ضبط الاستطلاع للحصول على نتائج أفضل.
>هذه خطوات بسيطة ولكنها فعالة تُحدث تغييرًا حقيقيًا. انغمس في هذه النصائح واستخدم هذه النصائح وشاهد كيف يمكن أن تحدث ثورة في الطريقة التي تجمع بها ملاحظات الموظفين وتستخدمها.
قد يكون من الصعب الحصول على مشاركة الجميع في الاستبيان الخاص بك، ولكنه أمر بالغ الأهمية للحصول على نتائج موثوقة.&bsp؛
نعم، لديك استبيان رائع. ولكن إذا لم يشارك موظفوك في الاستطلاع، فسيكون عديم الفائدة.
>لن تجمع البيانات. لن يكون لديك وعي. لن تتمكن من إجراء تغييرات.
>إذن، إليك بعض الاستراتيجيات لتعزيز معدلات الاستجابة والحفاظ على مشاركة فريقك.
تأكد من أن الموظفين يعرفون أن إجاباتهم مجهولة المصدر.&/p>
هذا يبني الثقة. فعندما يشعر الناس بالأمان، فمن المرجح أن يكونوا صادقين ومنفتحين في آرائهم.
>قبل أن يبدأ الاستطلاع، قم بإبلاغ الموظفين صراحةً بأن إجاباتهم مجهولة الهوية تمامًا. اشرح كيف تتم حماية الخصوصية.
أو الأفضل من ذلك بكثير، اختر أدوات الاستطلاع المعروفة بميزات الأمان القوية لطمأنة الموظفين بشأن خصوصيتهم.
أدوات مثل:
أخبر فريقك عن سبب أهمية هذا الاستبيان.
كيف سيساعدهم؟ كيف سيحسن مكان العمل؟ إذا رأوا الفائدة، فمن المرجح أن يأخذوا الوقت الكافي للاستجابة.
خلال اجتماعات الفريق أو من خلال الاتصالات الداخلية، اشرح بوضوح كيف سيتم استخدام نتائج الاستبيان لإجراء تحسينات في مكان العمل.
بعد الاستطلاع، شارك التغييرات التي يتم تنفيذها نتيجة لتعليقاتهم. هذا يوضح التأثير المباشر لمساهماتهم.
مع استطلاعات الرأي، التوقيت هو كل شيء.
لا ترسل استبيانًا خلال الفترات المزدحمة. اختر وقتًا أكثر هدوءًا حيث يمكن لفريقك إعطاء الاستطلاع الاهتمام الذي يستحقه.
قم بجدولة الاستطلاعات خلال الفترات الأبطأ عندما يكون الموظفون أقل عرضة للانشغال بالمهام العادية. على سبيل المثال، تجنب المواعيد النهائية لنهاية الربع أو المواعيد النهائية للمشاريع الكبرى.
>من الأفضل إرسال الاستبيانات في وقت مبكر من الأسبوع وتجنب عطلات نهاية الأسبوع. وعادةً ما تكون أوقات منتصف الصباح أو بعد الغداء أوقاتًا جيدة يكون فيها الموظفون أكثر عرضة للمشاركة.
الاستطلاعات المنتظمة جيدة لأنها تبقيك على اطلاع دائم.
ولكن كثرة الاستطلاعات يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق
ولكن كثرة الاستطلاعات يمكن أن تؤدي إلى الإرهاق
.
لذا، ابحث عن توازن. ربما كل ثلاثة أشهر أو مرتين في السنة، اعتمادًا على ما يناسب فريقك.
المهم هنا هو وضع جدول زمني يمكن التنبؤ به للاستطلاعات (مثلًا مرة كل ستة أشهر) حتى يعرف الموظفون متى يتوقعون هذه الاستطلاعات ويمكنهم إعداد ملاحظاتهم.
تتبع معدلات المشاركة. إذا لاحظت الإرهاق من الاستطلاع - انخفاض المعدلات - فقم بتعديل التكرار وفقًا لذلك.
استخدام التنسيقات التفاعلية.
فكر في المقاييس المنزلقة أو الصور القابلة للنقر أو حتى استطلاعات الرأي السريعة. هذه الأمور ممتعة ويمكنها أن تبقي الناس مهتمين.
>تذكر: اجعل الأسئلة موجزة ومركزة للحفاظ على المشاركة. قلل من الأسئلة المفتوحة لتجنب إجهاد الاستطلاع.
تأكد من أن استبياناتك تعمل بشكل جيد على الأجهزة المحمولة.
الحقيقة هي أن العديد من الأشخاص يفضلون استخدام هواتفهم في مثل هذه المهام. لذا، ؛ ؛ تصميم متوافق مع الأجهزة المحمولة يجعل من السهل عليهم الاستجابة في أي وقت وفي أي مكان.
قم باختباره على شاشات مختلفة للتأكد من أن التنسيق سليم وسهل الاستخدام.
>وفر رابطًا مباشرًا للاستبيان من خلال البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق الهاتف المحمول الذي يستخدمه معظم الموظفين. عليك أن تجعله متاحًا بمجرد نقرة واحدة.
>.من خلال اتباع هذه النصائح، يمكنك أن ترى مشاركة أفضل في استبياناتك.
المزيد من الملاحظات يعني رؤى أفضل ورؤى أفضل تعني مكان عمل أقوى وأكثر اتصالاً.
تحليل نتائج الاستبيان هو ما يحول البيانات الأولية إلى تغييرات حقيقية قابلة للتنفيذ.
إذن، إليك كيفية تحقيق أقصى استفادة من بيانات الاستطلاع والاستماع حقًا إلى ما يقوله موظفوك.
ابدأ بالبحث عن الأنماط واكتشاف الاتجاهات في الإجابات.
هل هناك العديد من الموظفين غير راضين عن التوازن بين العمل والحياة الشخصية؟ هل هناك رضا كبير عن تعاون الفريق؟ يساعدك تحديد هذه الأنماط على تحديد ما ينجح في استبيان الرضا الوظيفي وما لا ينجح.
>قم بتحليل البيانات حسب القسم أو الفئة العمرية أو الدور الوظيفي. هذا يمكن أن يوضح لك ما إذا كانت بعض المشكلات أكثر وضوحًا في أجزاء مختلفة من المؤسسة.
بهذه الطريقة، يمكنك تكييف حلولك مع الفئات المختلفة.
استخدام أدوات تحليل البيانات المصممة لبيانات الاستطلاع.
يمكن لأدوات مثل SurveyMonkey أو نماذج Google أو المنصات المتقدمة مثل Qualtrics تلخيص البيانات تلقائيًا وتسهيل تفسيرها.
بالنسبة للردود المفتوحة، استخدم برنامج تحليل النصوص. يمكن لهذه الأدوات تحليل النص بحثًا عن الكلمات الرئيسية والمشاعر الشائعة. كما قلنا سابقًا، يمكنك أيضًا القيام بذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي - وتحديدًا ChatGPT.
>.يمكنك جعل ChatGPT يعمل من أجلك من خلال تحليل نتائج الاستبيان وتفسير البيانات لتحويلها إلى تغييرات حقيقية وقابلة للتنفيذ.
يمكنك استخدام أذكى عقل في العالم للقيام بالعمل نيابةً عنك. أنيق جداً، أليس كذلك؟
بمجرد قيامك بتحليل البيانات، شارك النتائج مع فريقك.
كن شفافًا.
كن شفافًا. فأنت قائدهم.
هذه الشفافية تبني الثقة وتظهر للموظفين أن ملاحظاتهم تؤخذ على محمل الجد.
>ومع ذلك، لا تكتفِ بمشاركة البيانات؛ بل بيّن كيف تخطط لاستخدامها. حدد التغييرات أو الإجراءات المحتملة التي يمكن اتخاذها بناءً على ملاحظاتهم.
هذا سيشعل النار في قلوبهم لمواصلة المشاركة وإظهار أن مدخلاتهم يمكن أن تؤدي إلى تغيير حقيقي.
ضع في اعتبارك استبيانات المتابعة للتعمق أكثر في قضايا محددة.
هذا يُظهر للموظفين أنك جاد في فهم مخاوفهم ومعالجتها.
قم بتحديث فريقك بشكل منتظم حول كيفية تأثير ملاحظاتهم على التغييرات. هذا التواصل المستمر يخلق ثقافة قوية من الثقة والتحسين المستمر.
>من خلال كونك دقيقًا في تحليلك وشفافًا في مشاركة النتائج، فإنك تخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير والمشاركة.
بمجرد أن تقوم بتحليل البيانات، يحين وقت العمل.
يجب عليك تحويل هذه البيانات إلى شيء يحدث فرقًا.
>أنا على وشك أن أطلعك على كيفية القيام بذلك.
يساعدنا تصنيف الملاحظات إلى مواضيع على رؤية المشاكل الكبيرة والنقاط الجيدة.
نختار المشكلات الأكثر إلحاحًا لإصلاحها أولاً. وبهذه الطريقة، نعالج المشاكل المهمة حقًا ونحدث فرقًا كبيرًا حيثما كان ذلك مهمًا.
ابدأ بتجميع الملاحظات في فئات مثل التواصل أو عبء العمل أو ثقافة الشركة.
ليست كل المشكلات ملحة بنفس القدر. لذا، قرر أي منها يحتاج إلى اهتمام فوري بناءً على تأثيرها على رضا الموظفين والعمليات التجارية.
الأهداف الواضحة تخبرنا بالضبط ما نحتاج إلى تحقيقه.
إنها تساعد الجميع على معرفة ما إذا كنا نسير على الطريق الصحيح وتبقينا جميعًا مسؤولين. ويضمن وضع أهداف SMART أن تكون أهدافنا واقعية وذات صلة، مما يجعل الجميع يدفعنا إلى الأمام.
على سبيل المثال، إذا كان عبء العمل هو الشاغل الرئيسي بناءً على الاستطلاع، فقد يكون الهدف هو تقليل ساعات العمل الإضافي بنسبة 20% خلال ستة أشهر.
بعد أن تحدد أهدافك الواضحة، عليك أن تخطط للإجراءات التي ستتخذها.
التخطيط يحول أهدافنا إلى خطوات يمكننا اتباعها بالفعل. كما أنه يتأكد أيضًا من أن لدينا ما نحتاج إليه - مثل الوقت والمال - لإنجاز الأمور.
يساعدنا هذا التخطيط على الانتقال من الأفكار إلى العمل بسلاسة.
>لكل هدف، حدد إجراءات محددة. إذا كان الهدف هو تحسين التواصل، فقد يكون الإجراء هو تقديم اجتماعات شهرية للفريق.
>تحديد الموارد (الوقت والميزانية والموظفين) اللازمة لتنفيذ هذه الإجراءات.
عندما يساعد الموظفون في وضع الخطط، فإنهم يهتمون أكثر بالنتائج.
يعرفون أن التغييرات ستساعد لأنهم ساعدوا في تصميمها. هذا يجعل الجميع أكثر حماسًا ودعمًا للتغييرات الجديدة.
>اسأل عن أفكارهم حول كيفية معالجة القضايا المثارة. يمكن القيام بذلك من خلال استبيانات المتابعة أو ورش العمل أو اجتماعات الفريق.
>بعد ذلك، امنح موظفيك أدوارًا في عملية التنفيذ. وهذا يزيد من استثمارهم في النتائج.
الآن، ها هو الجزء المهم - إجراء التغييرات الفعلية بناءً على نتائج التغذية الراجعة.
إليك تذكيرًا ودودًا: ابدأ ببطء.
البدء ببطء بالتغييرات الجديدة يساعد الجميع على التكيف دون توتر. يمكننا إصلاح المشاكل الصغيرة قبل أن تصبح كبيرة. هذه الخطوة تجعل من الأسهل على الجميع التكيف والنجاح.
يمكنك أيضًا المساعدة في بناء الثقة في فريقك من خلال إنجاز الأمور وتعديلها بناءً على الملاحظات.
إبقاء الجميع على اطلاع على آخر المستجدات حول ما يتغير ولماذا يبقي الفريق على اطلاع دائم.
تساعد مشاركة النجاحات والتحديات على بناء الثقة وإظهار أن جهود الجميع تُحدث فرقًا.
>التقدير والاحتفال عند تحقيق الأهداف. فهذا يعزز من قيمة الملاحظات وتأثير مساهمات الجميع.
>وفي المستقبل، سيكونون أكثر ميلًا للمشاركة لأنهم يعلمون أنهم ساهموا في إحداث فرق.
التحقق من مدى نجاح التغييرات يتيح لنا التعلم والنمو.
يتيح لنا ذلك التعلم والنمو.
يوضح لنا ما الذي ينجح وما لا ينجح حتى نتمكن من الاستمرار في التحسن. هذه الخطوة تجعلنا نتحسن طوال الوقت.
.
لذا، بعد تنفيذ التغييرات، راجع فعاليتها. اسأل نفسك: هل حققت الأهداف؟ ما الذي يمكن تحسينه؟
ثم استخدم ما تعلمته لتحسين إجراءاتك.
التحسينات الحقيقية في مكان العمل تتمحور حول الاستماع حقًا إلى فريقك واتخاذ الإجراءات اللازمة لذلك.
من خلال طرح الأسئلة الصحيحة، يمكنك الحصول على بيانات مهمة، وإشراك الجميع، وإحداث تغييرات تحدث فرقًا حقيقيًا.
إذا كنت ترغب في إحداث تغيير حقيقي في شركتك، اطلع على تقرير الامتيازات من Abenity للحصول على أفكار رائعة حول تعزيز الروح المعنوية. ستحصل على مقارنة جنبًا إلى جنب بين المدخرات التي يقدمها أفضل مزودي الخصم في مجالنا وستتخذ قرارًا مستنيرًا لموظفيك.
انقر هنا للاطلاع على تقرير امتيازات أبينتي
دعنا نستخدم ما تعلمناه من هذه الاستطلاعات ونجري تغييرات تجعل مكان العمل أفضل وتساعد شركتك على النمو أيضًا.
لقد شارك فريقك بأفكارهم - الآن تصرف بناءً عليها وانظر إلى أي مدى يمكننا أن نذهب!