La plupart des entreprises ne savent jamais ce que leurs employés pensent réellement de leur travail
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Vous pourriez penser que vous savez ce qu'ils ressentent...
Mais si vous vous en tenez à de vieilles méthodes de collecte de feedback, vous passerez à côté des vraies histoires et de la réalité.
Mais si vous vous en tenez à de vieilles méthodes de collecte de commentaires qui ne fonctionnent tout simplement pas, vous passerez à côté des histoires vraies et des sentiments profonds des membres de votre équipe.
Et cela peut vraiment être dangereux.
Et cela peut vraiment nuire à une entreprise.
En effet, lorsque les employés se sentent ignorés, ils peuvent commencer à se désintéresser de leur travail. Lorsqu'ils se désintéressent, ils travaillent moins et ne s'intéressent plus autant à leur travail. Cela peut réduire l'énergie de chacun et étouffer l'innovation et la responsabilité.
Mais voici la bonne nouvelle:
Ce n'est qu'une question de temps.
Examinons comment vous pouvez y parvenir.
Poser les bonnes questions est le secret pour obtenir des commentaires honnêtes et utiles de la part de votre équipe.
Lorsque vous posez des questions pertinentes, vous obtenez des réponses qui comptent. Cela vous aide à comprendre ce qui se passe réellement sur votre lieu de travail. Comme le dit Carl Jung, " Poser la bonne question, c'est déjà la moitié de la solution à un problème. "
Il existe deux grands types de questions : la question de savoir si l'on a besoin d'une réponse et la question de savoir si l'on a besoin d'une réponse.
Il existe deux grands types de questions dans une enquête. Les voici :
La clé ici est de mélanger les types de questions de manière efficace.
Pourquoi mélanger les types de questions ? Toutes les questions ne fonctionnent pas de la même manière. En utilisant différents types de questions, vous pouvez recueillir un retour d'information complet et exploitable. Cela vous aide à prendre des décisions plus intelligentes pour stimuler la satisfaction au travail, l'épanouissement personnel et une culture d'entreprise positive.
Le choix des meilleures questions pour votre enquête peut vraiment faire la différence.
La sélection des meilleures questions pour votre enquête peut vraiment faire la différence.
Voici une liste de questions puissantes réparties par domaines clés. Ces questions vous aideront à recueillir les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre lieu de travail.
Maintenant que vous avez ces questions, vous devez les utiliser de la bonne façon.
Créer un sondage de rétroaction des employés efficace en utilisant ces questions.
Créer une enquête efficace sur le retour d'information des salariés ne se résume pas à quelques questions. Démarrez avec un objectif clair
Si une question ne vous aide pas à atteindre votre objectif, supprimez-la.
Conservez-la.
Simple
Votre enquête doit être simple.
Votre enquête doit être facile à comprendre et rapide à remplir.
Il faut que votre enquête soit claire et simple.
Plus tard, nous examinerons plus en détail la manière dont vous pouvez maximiser la participation de vos employés à l'enquête. Restez à l'écoute.
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Ne vous contentez plus d'enquêtes annuelles.
De nos jours, il existe des plateformes qui permettent un retour d'information continu. Cela vous permet de prendre le pouls du sentiment des employés tout au long de l'année.
Les plateformes de rétroaction en continu sont aujourd'hui disponibles.
Voici quelques exemples:
Les enquêtes de satisfaction des employés sont des outils qui permettent d'obtenir des informations en continu.
Vous pouvez également utiliser des outils d'IA pour analyser les réponses, en particulier les réponses ouvertes. L'IA peut vous aider à repérer des tendances et des sentiments qui pourraient vous échapper. Elle transforme rapidement les données brutes en informations claires.
Assurez-vous que ces technologies fonctionnent bien avec vos systèmes RH existants. Elles doivent améliorer vos processus, et non les compliquer.
Faites en sorte que le retour d'information soit amusant !
L'enquête est un outil de travail.
Avant de diffuser votre enquête à tout le monde, testez-la au sein d'un petit groupe. Utilisez leurs commentaires pour apporter les ajustements nécessaires.
Cela vous permet d'affiner l'enquête pour obtenir de meilleurs résultats.
Ce sont des étapes simples mais efficaces qui déclenchent réellement le changement. Plongez, utilisez ces conseils et observez comment ils peuvent révolutionner la façon dont vous recueillez et utilisez les commentaires de vos employés.
Segmentation de l'emploi
Faire participer tout le monde à votre enquête peut s'avérer difficile, mais c'est essentiel pour obtenir des résultats fiables.
Oui, vous avez une excellente enquête. Mais si vos employés ne participent pas, elle ne sert à rien.
Vous ne recueillerez pas de données. Vous ne serez pas sensibilisé. Vous ne pourrez pas apporter de changements.
Voici donc quelques stratégies pour augmenter les taux de réponse et maintenir l'engagement de votre équipe.
Assurez-vous que les employés savent que leurs réponses sont anonymes.
Il s'agit d'un facteur de confiance.
Cela permet d'instaurer la confiance. Lorsque les gens se sentent en sécurité, ils sont plus susceptibles d'être honnêtes et ouverts dans leurs commentaires.
Des outils comme :
Les outils comme :
Les outils comme :
Expliquez à votre équipe pourquoi cette enquête est importante.
En quoi cette enquête sera-t-elle utile ?
En quoi cela les aidera-t-il ? Comment améliorera-t-elle le lieu de travail ? S'ils en voient l'intérêt, ils seront plus enclins à prendre le temps d'y répondre.
Les réunions d'équipe ou les réunions de travail peuvent être l'occasion d'échanger des informations.
Après l'enquête, partagez les changements mis en œuvre à la suite de leurs commentaires.
En matière d'enquêtes, le choix du moment est primordial.
Planifiez les enquêtes pendant les périodes de pointe.
Planifiez les enquêtes pendant des périodes plus calmes, lorsque les employés sont moins susceptibles d'être débordés par leurs tâches habituelles. Par exemple, évitez les échéances de fin de trimestre ou de grands projets.
Les sondages doivent être envoyés en début de semaine et éviter le week-end.
Les enquêtes régulières sont utiles parce qu'elles vous permettent de vous tenir au courant.
Mais trop d'enquêtes ne sont pas suffisantes pour répondre aux besoins des employés.
Mais trop d'enquêtes peuvent conduire à la lassitude.
Trouvez donc un équilibre. Peut-être une fois par trimestre ou deux fois par an, en fonction de ce qui convient à votre équipe.
L'important est de trouver un équilibre. L'important est d'établir un calendrier prévisible pour les enquêtes (par exemple, une fois tous les six mois) afin que les employés sachent à quel moment les attendre et puissent préparer leurs commentaires.
Entretenez un suivi des enquêtes et de leurs résultats. Faites en sorte que l'enquête soit engageante
Utilisez des formats interactifs.
N'oubliez pas que les questions doivent être concises et ciblées pour maintenir l'engagement. Limitez les questions ouvertes pour éviter la lassitude.
Assurez-vous que votre enquête fonctionne bien sur les appareils mobiles.
La vérité est que de nombreuses personnes préfèrent utiliser leur téléphone pour des tâches de ce type. Une conception adaptée aux appareils mobiles leur permet donc de répondre à tout moment et en tout lieu.
Fournissez un lien direct vers l'enquête par e-mail ou via une application mobile que la plupart des employés utilisent. Vous devez faire en sorte qu'il soit accessible d'un simple tapotement.
En suivant ces conseils, vous pourrez constater une meilleure participation à vos enquêtes.
Plus de retours signifient de meilleurs résultats.
Plus de retour d'information signifie de meilleures informations et de meilleures informations signifient un lieu de travail plus fort et plus connecté.
La participation aux enquêtes est un élément clé de la réussite.
L'analyse des résultats de votre enquête est ce qui transforme les données brutes en changements réels et exploitables.
Voici donc comment tirer le meilleur parti de vos données d'enquête et écouter réellement ce que vos employés ont à dire.
Les résultats de l'analyse des résultats de l'enquête peuvent être utilisés pour analyser les données brutes.
De nombreux employés sont-ils mécontents de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? La collaboration au sein de l'équipe est-elle très satisfaisante ? L'identification de ces tendances permet de déterminer ce qui fonctionne dans votre enquête de satisfaction professionnelle et ce qui ne fonctionne pas.
Analysez les données en fonction de leur degré de satisfaction. Utiliser les outils adéquats
Utiliser des outils d'analyse de données
Utilisez des outils d'analyse de données conçus pour les données d'enquête.
Des outils comme SurveyMonkey, Google Forms ou des plateformes avancées comme Qualtrics peuvent résumer automatiquement les données et les rendre plus faciles à interpréter.
Les outils d'analyse de données conçus pour les données d'enquête peuvent être utilisés pour les questions ouvertes.
Pour les réponses ouvertes, utilisez un logiciel d'analyse de texte. Ces outils peuvent analyser le texte à la recherche de mots-clés et de sentiments communs. Comme nous l'avons dit précédemment, vous pouvez également utiliser l'IA, en particulier ChatGPT.
Vous pouvez faire en sorte que ChatGPT soit un outil d'aide à la décision et à la prise de décision.
Partagez les résultats
Une fois que vous avez analysé les données, partagez les résultats avec votre équipe.
Soyez transparent.
Soyez transparent. Vous êtes leur chef.
Cette transparence renforce la confiance et montre aux employés que leurs commentaires sont pris au sérieux.
Les boucles de rétroaction régulières
Envisagez des enquêtes de suivi pour approfondir des questions spécifiques.
Cela montre aux employés que vous êtes sérieux dans votre volonté de comprendre et de répondre à leurs préoccupations.
Informez régulièrement votre équipe de la manière dont leurs commentaires ont conduit à des changements. Cette communication permanente crée une solide culture de confiance et d'amélioration continue. Du retour d'information à l'action : Mettre en œuvre les changements
Une fois que vous avez analysé les données, il est temps de passer à l'action.
Il faut transformer le feedback en action.
Vous devez transformer ces données en quelque chose qui fait la différence.
La mise en œuvre des changements est une étape importante. Étape 1 : catégoriser et hiérarchiser les commentaires
Trier les commentaires en thèmes nous aide à voir les grands problèmes et les bons points.
Nous sélectionnons les thèmes les plus importants et nous les classons par ordre de priorité.
Commencer par regrouper les commentaires en thèmes nous permet de voir les grands problèmes et les bons points.
Les problèmes ne sont pas tous aussi urgents les uns que les autres.
Ils permettent à chacun de savoir si nous sommes sur la bonne voie et de nous responsabiliser. En fixant des objectifs SMART, nous nous assurons que nos cibles sont réalistes et pertinentes, ce qui permet à chacun d'aller de l'avant. Étape 3 : planifiez vos actions
Après avoir fixé des objectifs clairs, vous devez planifier les actions que vous allez entreprendre.
La planification transforme nos objectifs en actions.
La planification transforme nos objectifs en étapes que nous pouvons réellement suivre. Elle permet également de s'assurer que nous disposons de ce dont nous avons besoin, comme le temps et l'argent, pour mener à bien nos projets.
Cette planification nous aide à planifier nos actions et à les mener à bien.
Cette planification nous aide à passer des idées à l'action en douceur.
Etape 4 : Impliquer les employés
Lorsque les employés participent à l'élaboration des plans, ils se soucient davantage des résultats.
Ils savent que les changements apportés à l'entreprise sont importants.
Demandez-leur leurs idées sur les changements à apporter.
Après cela, confiez à vos employés des rôles dans le processus de mise en œuvre. Ils s'investiront ainsi davantage dans les résultats.
Maintenant, voici la partie importante : apporter les changements réels sur la base des résultats du retour d'information.
La mise en œuvre des changements est un processus complexe et complexe.
Voici un rappel amical : commencez lentement.
Vous pouvez également renforcer la confiance de votre équipe en faisant avancer les choses et en les adaptant en fonction des commentaires reçus.
Les changements sont plus faciles à mettre en œuvre et à gérer.
En tenant tout le monde au courant de ce qui change et pourquoi, vous gardez l'équipe dans la boucle.
La communication des réussites et des échecs est un élément clé de la réussite. Partager les réussites et les difficultés permet d'instaurer la confiance et de montrer que les efforts de chacun font la différence.
Reconnaissez les progrès accomplis et faites-en part à l'équipe. Étape 7 : examiner et ajuster
Vérifier l'efficacité des changements nous permet d'apprendre et de progresser.
Ainsi, après avoir mis en œuvre des changements, examinez leur efficacité. Posez-vous les questions suivantes : les objectifs ont-ils été atteints ? Qu'est-ce qui peut être amélioré ?
Puis, utilisez ce que vous avez appris pour affiner vos actions.
Les véritables améliorations sur le lieu de travail consistent à écouter réellement votre équipe et à prendre des mesures en conséquence.
En posant les bonnes questions, vous pouvez obtenir des données importantes, impliquer tout le monde et créer des changements qui font vraiment la différence.
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