La plupart des entreprises ne savent jamais ce que leurs employés pensent réellement de leur travail
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Vous pourriez penser que vous savez ce qu'ils ressentent...
Mais si vous vous en tenez à de vieilles méthodes de collecte de feedback, vous passerez à côté des vraies histoires et de la réalité.
Mais si vous vous en tenez à de vieilles méthodes de collecte de commentaires qui ne fonctionnent tout simplement pas, vous passerez à côté des histoires vraies et des sentiments profonds des membres de votre équipe.
Et cela peut vraiment être dangereux.
Et cela peut vraiment nuire à une entreprise.
En effet, lorsque les employés se sentent ignorés, ils peuvent commencer à se désintéresser de leur travail. Lorsqu'ils se désintéressent, ils travaillent moins et ne s'intéressent plus autant à leur travail. Cela peut réduire l'énergie de chacun et étouffer l'innovation et la responsabilité.
Mais voici la bonne nouvelle:
Ce n'est qu'une question de temps.
Examinons comment vous pouvez y parvenir.
L'importance des questions d'enquête efficaces
Poser les bonnes questions est le secret pour obtenir des commentaires honnêtes et utiles de la part de votre équipe.
Lorsque vous posez des questions pertinentes, vous obtenez des réponses qui comptent. Cela vous aide à comprendre ce qui se passe réellement sur votre lieu de travail. Comme le dit Carl Jung, " Poser la bonne question, c'est déjà la moitié de la solution à un problème. "
Il existe deux grands types de questions : la question de savoir si l'on a besoin d'une réponse et la question de savoir si l'on a besoin d'une réponse.
Il existe deux grands types de questions dans une enquête. Les voici :
- Échelles d'évaluation, où les employés évaluent quelque chose sur une échelle, par exemple de 1 à 5. Ces échelles sont idéales pour obtenir un aperçu rapide de la situation.
- Des questions ouvertes. Elles permettent aux employés de partager leurs idées avec leurs propres mots. Ce mélange vous permet de saisir à la fois la situation dans son ensemble et les détails personnels.
La clé ici est de mélanger les types de questions de manière efficace.
Pourquoi mélanger les types de questions ? Toutes les questions ne fonctionnent pas de la même manière. En utilisant différents types de questions, vous pouvez recueillir un retour d'information complet et exploitable. Cela vous aide à prendre des décisions plus intelligentes pour stimuler la satisfaction au travail, l'épanouissement personnel et une culture d'entreprise positive.
Les 50 meilleures questions pour votre enquête de feedback auprès des employés
Le choix des meilleures questions pour votre enquête peut vraiment faire la différence.
La sélection des meilleures questions pour votre enquête peut vraiment faire la différence.
Voici une liste de questions puissantes réparties par domaines clés. Ces questions vous aideront à recueillir les informations dont vous avez besoin pour améliorer votre lieu de travail.
Culture du lieu de travail
- Croyez-vous que la direction favorise un environnement de travail positif ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
- Pouvez-vous donner un exemple de changement positif récent dans la culture de notre lieu de travail ?
- Quelle est la chose que nous pourrions faire pour rendre notre lieu de travail plus inclusif ?
- Sur une échelle de 1 à 10, vous sentez-vous respecté par vos collègues ?
- Quel est l'aspect de la culture de notre lieu de travail que vous aimeriez le plus voir s'améliorer ?
- Comment décririez-vous le moral de l'équipe ?
- Avez-vous remarqué des pratiques ici qui, selon vous, devraient être abandonnées ?
- Qu'est-ce qui vous rend fier de faire partie de cette organisation ?
Croissance et développement personnel
- Sur une échelle de 1 à 10, êtes-vous satisfait des possibilités de croissance qui vous sont offertes ?
- Quelles sont les compétences que vous aimeriez développer dans votre rôle actuel ?
- Quelle est la fréquence à laquelle vous recevez un retour d'information de la part de vos supérieurs ?
- Quels sont les outils ou les ressources qui vous permettraient d'être plus performant(e) ?
- Décrivez une situation où vous avez eu l'impression d'apprendre et de progresser. Qu'est-ce qui a fait que vous avez eu ce sentiment ?
- Avez-vous pu participer à des ateliers ou à des séances de formation cette année ?
- Est-ce que vous avez une progression de carrière claire au sein de l'entreprise ?
- Comment l'entreprise pourrait-elle mieux soutenir votre développement professionnel ?
- Est-ce qu'il y a des obstacles qui vous empêchent d'évoluer dans votre fonction ?
- Quelle est l'efficacité de vos entretiens individuels avec votre supérieur hiérarchique?
Gestion et leadership
- Dans quelle mesure pensez-vous que la direction communique efficacement avec les employés ?
- Est-ce que vous pensez que votre manager est accessible et serviable?
- Quelle est la qualité que vous appréciez le plus chez votre manager ?
- De quelle manière la direction peut-elle améliorer son soutien à l'équipe ?
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure les attentes et les objectifs vous sont-ils communiqués clairement ?
- Estimez-vous que la direction est transparente en ce qui concerne les décisions de l'entreprise ?
- Comment la direction gère-t-elle les conflits et les différends ?
- Que pourrait faire votre gestionnaire pour mieux vous soutenir ?
- Croyez-vous que la direction est réceptive aux nouvelles idées ?
- Sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure la direction tient-elle ses promesses ?
Equilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Sur une échelle de 1 à 10, pensez-vous avoir un bon équilibre entre votre travail et votre vie personnelle ?
- Qu'est-ce qui vous aiderait à atteindre un meilleur équilibre entre votre travail et votre vie privée ?
- Les horaires de travail actuels sont-ils suffisamment flexibles pour répondre à vos besoins ?
- Combien de fois les pressions professionnelles affectent-elles votre temps personnel ?
- Vous sentez-vous à l'aise pour prendre des congés lorsque vous en avez besoin ?
- La culture de l'entreprise vous incite-t-elle à prendre des jours de congé pour raisons de santé mentale ?
- Dans quelle mesure votre charge de travail actuelle est-elle gérable ?
- Est-ce qu'il y a des options de travail à distance ou flexible si nécessaire ?
- Vous sentez-vous souvent contraint de faire des heures supplémentaires ?
- Comment l'entreprise favorise-t-elle votre bien-être en dehors du travail ?
Reconnaissance et rémunération
- Estimez-vous que vos efforts sont reconnus et récompensés de manière adéquate?
- Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) des pratiques de reconnaissance en vigueur ici ?
- Y a-t-il des avantages supplémentaires que vous souhaiteriez que l'entreprise vous offre ?
- Si vous deviez évaluer l'équité de notre rémunération sur une échelle de 1 à 10, dans quelle mesure est-elle équitable ?
- Quelle forme de reconnaissance vous motive le plus?
- Dans quelle mesure le processus d'évaluation des performances est-il opportun et équitable ?
- Pensez-vous que la structure des primes est claire et équitable ?
- Les ajustements de rémunération sont-ils communiqués de manière transparente ?
- Comment l'entreprise reconnaît-elle le travail exceptionnel ?
- Les employee benefits répondent-ils à vos besoins ?
Comment créer une enquête de rétroaction des employés efficace en utilisant ces questions
Maintenant que vous avez ces questions, vous devez les utiliser de la bonne façon.
Créer un sondage de rétroaction des employés efficace en utilisant ces questions.
Créer une enquête efficace sur le retour d'information des salariés ne se résume pas à quelques questions.
Si une question ne vous aide pas à atteindre votre objectif, supprimez-la.
Conservez-la.
Simple
Simple
Votre enquête doit être simple.
Votre enquête doit être facile à comprendre et rapide à remplir.
Il faut que votre enquête soit claire et simple.
Plus tard, nous examinerons plus en détail la manière dont vous pouvez maximiser la participation de vos employés à l'enquête. Restez à l'écoute.
Mélangez les types de questions
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Introduisez les nouvelles technologies
Ne vous contentez plus d'enquêtes annuelles.
De nos jours, il existe des plateformes qui permettent un retour d'information continu. Cela vous permet de prendre le pouls du sentiment des employés tout au long de l'année.
Les plateformes de rétroaction en continu sont aujourd'hui disponibles.
Voici quelques exemples:
Les enquêtes de satisfaction des employés sont des outils qui permettent d'obtenir des informations en continu.
- Officevibe - Sondages hebdomadaires, commentaires anonymes et outils de reporting.
- TinyPulse - Enquêtes courtes fréquentes, reconnaissance par les pairs et évaluations des performances.
- Culture Amp - Enquêtes basées sur la psychologie pour obtenir des informations sur l'engagement et la culture.
- Qualtrics XM ;- Enquêtes en temps réel, rétroaction à 360° et planification des actions.
- SurveyMonkey - Feedback continu via des enquêtes automatisées et des analyses.
- Lattice - Intègre la gestion des performances aux données d'engagement.
Vous pouvez également utiliser des outils d'IA pour analyser les réponses, en particulier les réponses ouvertes. L'IA peut vous aider à repérer des tendances et des sentiments qui pourraient vous échapper. Elle transforme rapidement les données brutes en informations claires.
Assurez-vous que ces technologies fonctionnent bien avec vos systèmes RH existants. Elles doivent améliorer vos processus, et non les compliquer.
Faire en sorte que ce soit amusant
Faites en sorte que le retour d'information soit amusant !
L'enquête est un outil de travail.
Tester et peaufiner
Avant de diffuser votre enquête à tout le monde, testez-la au sein d'un petit groupe. Utilisez leurs commentaires pour apporter les ajustements nécessaires.
Cela vous permet d'affiner l'enquête pour obtenir de meilleurs résultats.
Ce sont des étapes simples mais efficaces qui déclenchent réellement le changement. Plongez, utilisez ces conseils et observez comment ils peuvent révolutionner la façon dont vous recueillez et utilisez les commentaires de vos employés.
Segmentation de l'emploi
Comment maximiser la participation à l'enquête
Faire participer tout le monde à votre enquête peut s'avérer difficile, mais c'est essentiel pour obtenir des résultats fiables.
Oui, vous avez une excellente enquête. Mais si vos employés ne participent pas, elle ne sert à rien.
Vous ne recueillerez pas de données. Vous ne serez pas sensibilisé. Vous ne pourrez pas apporter de changements.
Voici donc quelques stratégies pour augmenter les taux de réponse et maintenir l'engagement de votre équipe.
Garantir l'anonymat
Assurez-vous que les employés savent que leurs réponses sont anonymes.
Il s'agit d'un facteur de confiance.
Cela permet d'instaurer la confiance. Lorsque les gens se sentent en sécurité, ils sont plus susceptibles d'être honnêtes et ouverts dans leurs commentaires.
Des outils comme :
Les outils comme :
Les outils comme :
Montrez la valeur
Expliquez à votre équipe pourquoi cette enquête est importante.
En quoi cette enquête sera-t-elle utile ?
En quoi cela les aidera-t-il ? Comment améliorera-t-elle le lieu de travail ? S'ils en voient l'intérêt, ils seront plus enclins à prendre le temps d'y répondre.
Les réunions d'équipe ou les réunions de travail peuvent être l'occasion d'échanger des informations.
Après l'enquête, partagez les changements mis en œuvre à la suite de leurs commentaires.
Choisissez le bon moment
En matière d'enquêtes, le choix du moment est primordial.
Planifiez les enquêtes pendant les périodes de pointe.
Planifiez les enquêtes pendant des périodes plus calmes, lorsque les employés sont moins susceptibles d'être débordés par leurs tâches habituelles. Par exemple, évitez les échéances de fin de trimestre ou de grands projets.
Les sondages doivent être envoyés en début de semaine et éviter le week-end.
Soyez régulier, mais pas trop souvent
Les enquêtes régulières sont utiles parce qu'elles vous permettent de vous tenir au courant.
Mais trop d'enquêtes ne sont pas suffisantes pour répondre aux besoins des employés.
Mais trop d'enquêtes peuvent conduire à la lassitude.
Trouvez donc un équilibre. Peut-être une fois par trimestre ou deux fois par an, en fonction de ce qui convient à votre équipe.
L'important est de trouver un équilibre. L'important est d'établir un calendrier prévisible pour les enquêtes (par exemple, une fois tous les six mois) afin que les employés sachent à quel moment les attendre et puissent préparer leurs commentaires.
Entretenez un suivi des enquêtes et de leurs résultats.
Utilisez des formats interactifs.
N'oubliez pas que les questions doivent être concises et ciblées pour maintenir l'engagement. Limitez les questions ouvertes pour éviter la lassitude.
Partez pour le mobile
Assurez-vous que votre enquête fonctionne bien sur les appareils mobiles.
La vérité est que de nombreuses personnes préfèrent utiliser leur téléphone pour des tâches de ce type. Une conception adaptée aux appareils mobiles leur permet donc de répondre à tout moment et en tout lieu.
Fournissez un lien direct vers l'enquête par e-mail ou via une application mobile que la plupart des employés utilisent. Vous devez faire en sorte qu'il soit accessible d'un simple tapotement.
En suivant ces conseils, vous pourrez constater une meilleure participation à vos enquêtes.
Plus de retours signifient de meilleurs résultats.
Plus de retour d'information signifie de meilleures informations et de meilleures informations signifient un lieu de travail plus fort et plus connecté.
La participation aux enquêtes est un élément clé de la réussite.
4 conseils pour analyser les résultats d'une enquête afin d'obtenir des informations exploitables
L'analyse des résultats de votre enquête est ce qui transforme les données brutes en changements réels et exploitables.
Voici donc comment tirer le meilleur parti de vos données d'enquête et écouter réellement ce que vos employés ont à dire.
Les résultats de l'analyse des résultats de l'enquête peuvent être utilisés pour analyser les données brutes.
Comprendre les données
De nombreux employés sont-ils mécontents de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée ? La collaboration au sein de l'équipe est-elle très satisfaisante ? L'identification de ces tendances permet de déterminer ce qui fonctionne dans votre enquête de satisfaction professionnelle et ce qui ne fonctionne pas.
Analysez les données en fonction de leur degré de satisfaction.
Utiliser des outils d'analyse de données
Utilisez des outils d'analyse de données conçus pour les données d'enquête.
Des outils comme SurveyMonkey, Google Forms ou des plateformes avancées comme Qualtrics peuvent résumer automatiquement les données et les rendre plus faciles à interpréter.
Les outils d'analyse de données conçus pour les données d'enquête peuvent être utilisés pour les questions ouvertes.
Pour les réponses ouvertes, utilisez un logiciel d'analyse de texte. Ces outils peuvent analyser le texte à la recherche de mots-clés et de sentiments communs. Comme nous l'avons dit précédemment, vous pouvez également utiliser l'IA, en particulier ChatGPT.
Vous pouvez faire en sorte que ChatGPT soit un outil d'aide à la décision et à la prise de décision.
Une fois que vous avez analysé les données, partagez les résultats avec votre équipe.
Soyez transparent.
Soyez transparent. Vous êtes leur chef.
Cette transparence renforce la confiance et montre aux employés que leurs commentaires sont pris au sérieux.
Envisagez des enquêtes de suivi pour approfondir des questions spécifiques.
Cela montre aux employés que vous êtes sérieux dans votre volonté de comprendre et de répondre à leurs préoccupations.
Informez régulièrement votre équipe de la manière dont leurs commentaires ont conduit à des changements. Cette communication permanente crée une solide culture de confiance et d'amélioration continue.
Une fois que vous avez analysé les données, il est temps de passer à l'action.
Il faut transformer le feedback en action.
Vous devez transformer ces données en quelque chose qui fait la différence.
La mise en œuvre des changements est une étape importante.
Trier les commentaires en thèmes nous aide à voir les grands problèmes et les bons points.
Nous sélectionnons les thèmes les plus importants et nous les classons par ordre de priorité.
Commencer par regrouper les commentaires en thèmes nous permet de voir les grands problèmes et les bons points.
Les problèmes ne sont pas tous aussi urgents les uns que les autres.
Étape 2 : Fixer des objectifs mesurables
Ils permettent à chacun de savoir si nous sommes sur la bonne voie et de nous responsabiliser. En fixant des objectifs SMART, nous nous assurons que nos cibles sont réalistes et pertinentes, ce qui permet à chacun d'aller de l'avant.
Après avoir fixé des objectifs clairs, vous devez planifier les actions que vous allez entreprendre.
La planification transforme nos objectifs en actions.
La planification transforme nos objectifs en étapes que nous pouvons réellement suivre. Elle permet également de s'assurer que nous disposons de ce dont nous avons besoin, comme le temps et l'argent, pour mener à bien nos projets.
Cette planification nous aide à planifier nos actions et à les mener à bien.
Cette planification nous aide à passer des idées à l'action en douceur.
Lorsque les employés participent à l'élaboration des plans, ils se soucient davantage des résultats.
Ils savent que les changements apportés à l'entreprise sont importants.
Demandez-leur leurs idées sur les changements à apporter.
Après cela, confiez à vos employés des rôles dans le processus de mise en œuvre. Ils s'investiront ainsi davantage dans les résultats.
Étape 5 : mise en œuvre des changements
Maintenant, voici la partie importante : apporter les changements réels sur la base des résultats du retour d'information.
La mise en œuvre des changements est un processus complexe et complexe.
Voici un rappel amical : commencez lentement.
Vous pouvez également renforcer la confiance de votre équipe en faisant avancer les choses et en les adaptant en fonction des commentaires reçus.
Les changements sont plus faciles à mettre en œuvre et à gérer.
Etape 6 : Communiquer sur les progrès réalisés
En tenant tout le monde au courant de ce qui change et pourquoi, vous gardez l'équipe dans la boucle.
La communication des réussites et des échecs est un élément clé de la réussite. Partager les réussites et les difficultés permet d'instaurer la confiance et de montrer que les efforts de chacun font la différence.
Reconnaissez les progrès accomplis et faites-en part à l'équipe.
Vérifier l'efficacité des changements nous permet d'apprendre et de progresser.
Ainsi, après avoir mis en œuvre des changements, examinez leur efficacité. Posez-vous les questions suivantes : les objectifs ont-ils été atteints ? Qu'est-ce qui peut être amélioré ?
Puis, utilisez ce que vous avez appris pour affiner vos actions.
Le retour d'information des employés à votre service
Les véritables améliorations sur le lieu de travail consistent à écouter réellement votre équipe et à prendre des mesures en conséquence.
En posant les bonnes questions, vous pouvez obtenir des données importantes, impliquer tout le monde et créer des changements qui font vraiment la différence.
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Utilisons ce que nous avons appris de ces enquêtes et apportons des changements qui améliorent le lieu de travail, mais aussi qui aident votre entreprise à se développer.
L'équipe de Abenity a partagé son expérience avec vous.
Votre équipe a partagé ses idées - maintenant agissez en conséquence et voyez jusqu'où nous pouvons aller!
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