تجد الكثير من الشركات صعوبة في فهم ما يشعر به موظفوها ويفكرون فيه حقًا.
.
-المزيد--
بالتأكيد، يمكنك إرسال استبيان. ولكن إذا لم تطرح الأسئلة الصحيحة، فلن تحصل على الإجابات التي تحتاجها.
قد يبدأ فريقك بالشعور بأن لا أحد يستمع إليك، وبصفتك رئيسًا أو محترفًا في مجال الموارد البشرية، قد تُترك لتخمين كيفية تحسين الأمور.
هذا أمر محبط، أليس كذلك؟
ولكن الخبر السار: إن طرح أسئلة أفضل سيؤدي إلى نتائج أكثر تبصرًا.
هذا المنشور يدور حول سحر طرح الأسئلة الصحيحة. سنعرض لك أفضل الأسئلة التي تفتح لك المحادثة حقًا.
وبحلول نهاية هذا المنشور، ستعرف بالضبط كيفية الحصول على التعليقات التي تضيء الطريق إلى مكان عمل أكثر سعادة ونشاطًا.
لماذا من المهم جدًا أن تتحقق من فريقك؟
لماذا من المهم جدًا أن تتحقق من فريقك؟
وفقًا لـمقال في مجلة فوربس، "يمكن أن يؤدي طرح الأسئلة الصحيحة إلى فتح فرص لم تكن تدرك وجودها حتى، والارتقاء بحياتك المهنية إلى آفاق جديدة."
>.أنت بحاجة إلى معرفة أداء فريقك للتأكد من عدم وجود أي شيء يفوتك. لأنك إذا فاتك شيء ما، فقد تدفع ثمنه لاحقًا.
لذلك، يساعدك التحقق وطرح الأسئلة الصحيحة على اكتشاف أي مشاكل صغيرة قبل أن تتحول إلى عواصف كبيرة.
أثناء طرح هذه الأسئلة، ستجد أيضًا بعض الملاحظات القيمة التي يمكن أن تزيد من مستوى شركتك.
ربما تكون فكرة تعزز روح الفريق أو اقتراحًا يوفر الوقت والمال. ردود الفعل الجيدة تفتح الأبواب لجعل شركتك أفضل.
>الأمر كله يتعلق بالتواصل والفهم والتصرف بناءً على ما نتعلمه.
الوصول إلى صميم شعور فريقك يمكن أن يغير اللعبة حقًا.
لقد قمنا بتجميع بعض الأسئلة من الدرجة الأولى لمساعدتك على القيام بذلك. وهي مصممة للتعمق في البحث واستخراج نوع من الملاحظات التي يمكن أن تؤدي إلى تغيير حقيقي.
من خلال هذه الأسئلة الـ 39، فإنك تثير محادثات مهمة. تذكر أن جودة الملاحظات، وليس فقط الكمية، هي التي يمكن أن تغير مكان عملك.
الآن بعد أن أصبحت لديك قائمة بالأسئلة التي يمكنك استخدامها، كيف يمكنك التأكد من حصولك على أقصى استفادة من الاستبيان؟
إليك كيفية التأكد من أن استبيانك يحقق الفائدة القصوى:
المنصة التي تختارها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تجربة الاستبيان لموظفيك.
المنصة سهلة الاستخدام تشجع على المشاركة ويمكنها التعامل مع تعقيدات أسئلتك بسهولة.
ابحث عن منصة توفر مرونة في أنواع الأسئلة (على سبيل المثال، الاختيار من متعدد، أسئلة مفتوحة)، وخيارات إخفاء الهوية، وأدوات تحليل البيانات القوية. يمكنك أيضًا التفكير في المنصات التي تتيح التخصيص لتتناسب مع العلامة التجارية لشركتك لإضفاء لمسة شخصية أكثر.
إليك بعض الأمثلة على منصات الاستبيان التي يمكنك استخدامها:
لذلك، فإن الأسئلة الواضحة والمباشرة ستمنع سوء الفهم وتضمن جمع بيانات مفيدة.
الأسئلة المعقدة ستربك موظفيك وستؤدي إلى إجابات غير موثوقة.
>لذلك، استخدم اللغة اليومية وتجنب المصطلحات الصناعية. اختبر أسئلتك على مجموعات مختلفة من الموظفين مسبقًا للتأكد من سهولة فهمها.
يجب أن يركز كل سؤال على فكرة واحدة فقط، وتجنب الأسئلة متعددة الأجزاء التي يمكن أن تجعل الأمر مربكًا.
يمكن أن يؤثر طول الاستبيان على معدلات الإكمال.
يضمن لك تحديد أولويات الأسئلة جمع الرؤى الرئيسية حتى لو لم يكمل موظفوك الاستبيان بالكامل.
للبدء، حدد الأهداف الرئيسية لاستطلاعك وحدد أولويات الأسئلة التي تساهم بشكل مباشر في تحقيق هذه الأهداف.
ضع في اعتبارك تجميع الأسئلة في أقسام حتى يتمكن موظفوك من إكمال الأقسام الأكثر صلة بهم إذا كان لديهم وقت قصير.
يتيح لك مزيج من الأسئلة بنعم/لا والأسئلة المفتوحة جمع البيانات الكمية للتحليل السهل والرؤى النوعية للتعمق.
يمكن أن تُظهر الأسئلة بنعم/لا الاتجاهات بسرعة، بينما توفر الأسئلة المفتوحة السياق ووجهات النظر الشخصية.
يمكنك البدء بأسئلة نعم/لا لتهيئة المستجيبين وجمع البيانات الأساسية.
ثم قم بالمتابعة بأسئلة مفتوحة تسمح لموظفيك بالتوسع في إجاباتهم السابقة أو مشاركة أفكار جديدة لتوفير فهم أفضل لتجاربهم.
>.كلما كان الاستبيان أكثر جاذبية، كلما زاد معدل الإكمال.
يحتاج الموظفون إلى رؤية القيمة في قضاء الوقت في تقديم الملاحظات، وفهم أن مدخلاتهم قيمة ومؤثرة.
.لذا، قم بتوصيل الغرض من الاستبيان وكيف سيتم استخدام النتائج لإجراء تحسينات.
كلما تم توصيلها بشكل أفضل، زادت فرصة الحصول على إجابات قيمة.
>احرص على أن يكون الاستطلاع موجزًا لاحترام وقت فريقك - احرص على أن يكون وقت إكمال الاستطلاع من 5 إلى 10 دقائق. استخدم تنسيقات الأسئلة الجذابة مثل أشرطة التمرير أو خيارات الترتيب أو حتى العناصر التفاعلية إذا كانت منصة الاستطلاع الخاصة بك تدعمها.
الثقة وعدم الكشف عن الهوية يشجعان على الصدق.
يحتاج الموظفون إلى الشعور بالأمان لمشاركة أفكارهم الحقيقية دون خوف من العواقب. وهذا يؤدي إلى الحصول على تعليقات أكثر دقة وقابلة للتنفيذ.
قم بتوضيح أن الاستطلاع سيكون مجهول الهوية في المقدمات. استخدم أداة من طرف ثالث إذا لزم الأمر للقيام بذلك.
بعد الاستبيان، أظهر لموظفيك ما قمت به بناءً على الملاحظات لإغلاق الحلقة وبناء الثقة
إن صياغة الاستبيان الخاص بك بهذه الخطوات لن يجعله فعالاً فحسب، بل سيجعله أيضًا شيئًا يتوق فريقك لإكماله.
إنه يؤدي إلى تغييرات حقيقية ويظهر لفريقك أن صوتهم مهم حقًا.
>الآن، لديك أدلة في كل مكان، ولكنك بحاجة إلى تجميعها معًا لرؤية الصورة الكاملة.
إليك كيفية التدقيق في البيانات للكشف عن الشذرات الذهبية لاستطلاعك.
قد يكون للمجموعات المختلفة داخل شركتك تجارب وملاحظات فريدة من نوعها. يساعدك تقسيم البيانات على تخصيص خطط العمل الخاصة بك لتناسب الاحتياجات المحددة لكل مجموعة.
قم بتقسيم البيانات حسب القسم أو الدور أو المنصب أو المدة أو أي فئة أخرى ذات صلة
؛
هذا يمكن أن يكشف، على سبيل المثال، ما إذا كان الموظفون الجدد يشعرون بأنهم أقل اطلاعًا على سياسات الشركة أو إذا كان قسم معين يشعر بأنه لا يحظى بالتقدير الكافي.
لا يمكن أو ينبغي التصرف بناءً على جميع الملاحظات على الفور.
تحديد الأولويات بناءً على ما سيكون له الأثر الأكبر على مشاركة الموظفين ورضاهم.
ضع خطة عمل واضحة للأولويات القصوى. عيّن المسؤوليات وحدد الجداول الزمنية. بالنسبة للعناصر ذات الأولوية الدنيا، ضع في اعتبارك الاستراتيجيات طويلة الأجل أو التغييرات التدريجية.
شارك النتائج الرئيسية والإجراءات المخطط لها مع موظفيك. يمكنك القيام بذلك من خلال الاجتماعات أو النشرات أو رسالة بريد إلكتروني بسيطة.
تظهر هذه الشفافية أنك تقدر مساهماتهم وتلتزم بإجراء تحسينات.
>ضع في اعتبارك مشاركة كيفية استخدام الملاحظات لإجراء التغييرات. يمكن أن يشجع ذلك على المزيد من المشاركة في الاستطلاعات المستقبلية وبناء الثقة في العملية.
>من خلال اتباع هذه الخطوات، ستتمكن من ترجمة بيانات الاستبيان إلى تحسينات ذات مغزى.
في عصرنا الرقمي اليوم، يمكن أن تساعدنا التكنولوجيا على فهم فرقنا والتواصل معها على مستوى أعمق.
إليك بعض التقنيات ذات الصلة لزيادة رؤى مشاركة موظفيك إلى أقصى حد:
يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي غربلة جبال من الردود المفتوحة على الاستبيانات بسرعة.
بإمكانها فهم السياق والفوارق الدقيقة، مثلما يفعل الإنسان، ولكن بسرعة البرق.
على سبيل المثال، يمكن لخوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) تحليل الردود المفتوحة لتصنيف التعليقات إلى مواضيع مثل "ثقافة مكان العمل" أو "الإدارة" أو "النمو الشخصي".
يساعدك هذا على اكتشاف الأنماط أو المشكلات التي قد تتطلب اهتمامًا فوريًا بسرعة.
هناك أيضًا أدوات التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي.
تتيح أدوات التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي للموظفين مشاركة أفكارهم ومشاعرهم حول تجربة عملهم أثناء حدوثها، وليس فقط في وقت الاستطلاع.
يمكن أن يشمل ذلك كل شيء بدءًا من تسليط الضوء على عمل مفيد قام به أحد الزملاء إلى اقتراح تحسينات في سير العمل.
من خلال دمج هذه الأدوات في عملياتك اليومية، فإنك تخلق ثقافة الانفتاح والتحسين المستمر.
يمكنك أيضًا الاستفادة من استطلاعات النبض.
هذه الاستطلاعات قصيرة ومتكررة تلتقط المزاج العام لمؤسستك.
إنها مثل الفحوصات الصحية السريعة. فهي توفر دفقًا مستمرًا من البيانات لمساعدتك على البقاء متماشيًا مع احتياجات فريقك واهتماماته المتطورة.
تجعل هذه المنصات من السهل إرسال استبيانات سريعة وفقًا لجدول زمني منتظم (أسبوعيًا، كل أسبوعين، إلخ) والحصول على تعليقات مرئية فورية يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة في الحال.
بوجود هذه التقنية في متناول يدك، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى الثناء أو التحسين بسرعة، مما يضمن أن تكون استراتيجيات المشاركة الخاصة بك ديناميكية ومتجاوبة مثل فريقك.
يزودك استخدام التكنولوجيا لتحليل ملاحظات الموظفين ببيانات قوية لدعم استراتيجيات المشاركة الخاصة بك.
تذكر أن الهدف ليس مجرد طرح الأسئلة، بل إثارة محادثات هادفة، مما يؤدي إلى مكان عمل أكثر سعادة وإنتاجية.
ولكن الأمر لا ينتهي هنا. لرفع مستوى مشاركة الموظفين بشكل حقيقي، يجب علينا أيضًا التفكير في الامتيازات والمزايا التي تلقى صدى أكبر لدى فرقنا.
هل تشعر بالفضول بشأن الامتيازات التي يمكن أن تزيد من المشاركة والإنتاجية في مؤسستك؟
تعمق في تقرير الامتيازات الشامل من Abenity. ؛
إنه مليء بالرؤى والبيانات التي يمكن أن تساعدك على تخصيص حزمة المزايا الخاصة بك ليس فقط لتلبية توقعات فريقك بل لتجاوزها.