تجد الكثير من الشركات صعوبة في فهم ما يشعر به موظفوها ويفكرون فيه حقًا.
.
-المزيد--
بالتأكيد، يمكنك إرسال استبيان. ولكن إذا لم تطرح الأسئلة الصحيحة، فلن تحصل على الإجابات التي تحتاجها.
قد يبدأ فريقك بالشعور بأن لا أحد يستمع إليك، وبصفتك رئيسًا أو محترفًا في مجال الموارد البشرية، قد تُترك لتخمين كيفية تحسين الأمور.
هذا أمر محبط، أليس كذلك؟
ولكن الخبر السار: إن طرح أسئلة أفضل سيؤدي إلى نتائج أكثر تبصرًا.
هذا المنشور يدور حول سحر طرح الأسئلة الصحيحة. سنعرض لك أفضل الأسئلة التي تفتح لك المحادثة حقًا.
وبحلول نهاية هذا المنشور، ستعرف بالضبط كيفية الحصول على التعليقات التي تضيء الطريق إلى مكان عمل أكثر سعادة ونشاطًا.
قوة الأسئلة الصحيحة
لماذا من المهم جدًا أن تتحقق من فريقك؟
لماذا من المهم جدًا أن تتحقق من فريقك؟
وفقًا لـمقال في مجلة فوربس، "يمكن أن يؤدي طرح الأسئلة الصحيحة إلى فتح فرص لم تكن تدرك وجودها حتى، والارتقاء بحياتك المهنية إلى آفاق جديدة."
>.أنت بحاجة إلى معرفة أداء فريقك للتأكد من عدم وجود أي شيء يفوتك. لأنك إذا فاتك شيء ما، فقد تدفع ثمنه لاحقًا.
لذلك، يساعدك التحقق وطرح الأسئلة الصحيحة على اكتشاف أي مشاكل صغيرة قبل أن تتحول إلى عواصف كبيرة.
أثناء طرح هذه الأسئلة، ستجد أيضًا بعض الملاحظات القيمة التي يمكن أن تزيد من مستوى شركتك.
ربما تكون فكرة تعزز روح الفريق أو اقتراحًا يوفر الوقت والمال. ردود الفعل الجيدة تفتح الأبواب لجعل شركتك أفضل.
>الأمر كله يتعلق بالتواصل والفهم والتصرف بناءً على ما نتعلمه.
39 سؤالاً يجب طرحها في استبيان مشاركة الموظفين
الوصول إلى صميم شعور فريقك يمكن أن يغير اللعبة حقًا.
لقد قمنا بتجميع بعض الأسئلة من الدرجة الأولى لمساعدتك على القيام بذلك. وهي مصممة للتعمق في البحث واستخراج نوع من الملاحظات التي يمكن أن تؤدي إلى تغيير حقيقي.
العمل الجماعي والتعاون
- "إلى أي مدى تعتقد أن فريقنا يتعاون بشكل جيد في المشاريع؟
- "هل يمكنك وصف موقف حديث أدى فيه تعاون الفريق إلى نتائج رائعة؟
- "هل تشعر بأن أفكارك تحظى بتقدير الفريق؟
- "ما هو الشيء الوحيد الذي يمكننا القيام به لتحسين التواصل داخل الفريق؟
- "ما مدى شعورك بالراحة عند تقديم ملاحظاتك لزملائك في الفريق؟
- "ما هو أفضل جزء في العمل مع فريقك؟
- "كيف يمكننا تحسين اجتماعات فريقنا لجعلها أكثر فعالية؟
- "هل سبق لك أن واجهت تحديًا في العمل الجماعي هنا، وكيف تم حلها؟
- "هل ترى مسارًا واضحًا لنموك في شركتنا؟
- "ما هو عدد المرات التي ترغب في تلقي ملاحظات حول أدائك؟
- "ما هي المهارة التي تتوق إلى تطويرها، وكيف يمكننا مساعدتك؟
- "هل هناك أي دورات تدريبية أو ورش عمل ترغب في حضورها؟
- "كيف يمكن لمديرك أن يدعم أهدافك المهنية بشكل أفضل؟
- "هل تشعر بالتحدي من خلال عملك بطريقة تساعدك على التطور؟
- "ما هو التغيير الوحيد الذي يمكن أن نقوم به لدعم تطورك المهني بشكل أفضل؟
- "ما مدى الاستفادة من مواهبك في دورك الحالي في رأيك؟
المهام اليومية والحياة العملية والحياة المهنية
- "هل تتماشى مسؤولياتك اليومية مع ما هو محدد في وصفك الوظيفي؟
- "ما هو أكثر جانب من جوانب عملك الذي يثير شغفك في عملك؟
- "هل هناك مهمة تشعر أنها لا تتناسب مع مهاراتك أو اهتماماتك؟
- "كيف تقيم التوازن بين العمل والحياة الشخصية؟
- "ما هو الشيء الوحيد الذي تود تغييره في روتين عملك اليومي لزيادة الكفاءة؟
- "هل لديك الموارد والأدوات اللازمة لأداء وظيفتك بفعالية؟
- "ما هي العملية الوحيدة في عملك اليومي التي تعتقد أنها يمكن أن تكون أكثر كفاءة؟
- "كم مرة تنهي يوم عملك وأنت تشعر بالإنجاز؟
الثقافة والبيئة
- "كيف تصف ثقافة شركتنا لصديق لك؟
- "ما هي الكلمة التي تلخص بيئة العمل لدينا، ولماذا؟
- "هل تشعر أن قيم شركتنا تتماشى مع قيمك الشخصية؟
- "كيف يمكننا أن نجعل مكان العمل لدينا أكثر إلهامًا وتحفيزًا؟
- "ما هو الشيء الوحيد الذي يمكننا القيام به لجعل شركتنا مكانًا أفضل للعمل؟
- "هل تشعر بالراحة في التعبير عن آرائك وأفكارك هنا؟
- "إلى أي مدى تعتقد أن شركتنا تتعامل مع التنوع والشمول؟
- "ما هو التقليد أو الحدث الذي تحبه في شركتنا؟
"مدى رضاك عن المزايا والمزايا"؛
- ما مدى رضاك عن الحالي؛امتيازات الموظفين؛والمزايا؟
- "ما هي المزايا أو الفوائد التي تقدرها أكثر من غيرها، ولماذا؟
- "هل هناك ميزة أو فائدة رأيتها في مكان آخر وتريد منا أن نأخذها بعين الاعتبار؟
- "ما مدى أهمية خيارات العمل من المنزل بالنسبة لك؟
- "هل تلبي مزايا الصحة والعافية التي نقدمها احتياجاتك؟
- "كيف يمكننا تحسين امتيازاتنا الحالية لدعمك بشكل أفضل؟
- "ما هي الميزة الوحيدة التي من شأنها أن تجعل حياتك العملية أفضل بكثير؟
من خلال هذه الأسئلة الـ 39، فإنك تثير محادثات مهمة. تذكر أن جودة الملاحظات، وليس فقط الكمية، هي التي يمكن أن تغير مكان عملك.
كيفية صياغة أسئلة استبيان فعالة للموظفين: دليل خطوة بخطوة
الآن بعد أن أصبحت لديك قائمة بالأسئلة التي يمكنك استخدامها، كيف يمكنك التأكد من حصولك على أقصى استفادة من الاستبيان؟
إليك كيفية التأكد من أن استبيانك يحقق الفائدة القصوى:
1. اختيار منصة الاستطلاع المناسبة
المنصة التي تختارها يمكن أن تؤثر بشكل كبير على تجربة الاستبيان لموظفيك.
المنصة سهلة الاستخدام تشجع على المشاركة ويمكنها التعامل مع تعقيدات أسئلتك بسهولة.
ابحث عن منصة توفر مرونة في أنواع الأسئلة (على سبيل المثال، الاختيار من متعدد، أسئلة مفتوحة)، وخيارات إخفاء الهوية، وأدوات تحليل البيانات القوية. يمكنك أيضًا التفكير في المنصات التي تتيح التخصيص لتتناسب مع العلامة التجارية لشركتك لإضفاء لمسة شخصية أكثر.
إليك بعض الأمثلة على منصات الاستبيان التي يمكنك استخدامها:
- <SurveyMonkey:هذه المنصة سهلة الاستخدام وتوفر العديد من أنواع الأسئلة، بما في ذلك الأسئلة متعددة الخيارات والأسئلة المفتوحة. وهي مزودة بأدوات قوية لتحليل بيانات الاستبيان وتحافظ على خصوصية إجاباتك. وهو يناسب الشركات التي تريد منصة موثوقة وكاملة الميزات. .
- <نماذج Google:؛ هذه الأداة المجانية تعمل بشكل جيد مع منتجات Google الأخرى. وهي سهلة الإعداد والاستخدام. وستجدها الشركات الصغيرة أو الفرق ذات الميزانية المحدودة مفيدة لجمع الملاحظات البسيطة.
- Qualtrics:توفر هذه المنصة المتقدمة خيارات تخصيص واستطلاع مفصلة. يمكن لتحليلاتها تحليل النص بعمق من الردود المفتوحة، مما يجعلها مثالية لإجراء مراجعات شاملة للملاحظات. ستستفيد المؤسسات الكبيرة أكثر من غيرها. .
- <Typeform:تتميز هذه المنصة بتصميمها الجذاب وتنسيقها الذي يتضمن سؤالاً واحداً في كل مرة. إنها رائعة لإجراء استبيانات ممتعة وسهلة الإجابة، مما يساعد المزيد من الأشخاص على إنهائها. ستجدها الشركات التي تركز على تجربة استبيان جذابة وتفاعلية بصريًا وتفاعلية مثالية.
- Slido:، يعد Slido رائعًا للحصول على التعليقات في الوقت الفعلي ولجلسات الأسئلة والأجوبة، إلى جانب الاستبيانات العادية. وهو يعمل بشكل جيد مع Zoom، مما يجعله خيارًا جيدًا للفرق البعيدة أو لإضافة استطلاعات الرأي إلى الاجتماعات والأحداث المباشرة.
- نماذج مايكروسوفت:مثل نماذج جوجل، فإن نماذج مايكروسوفت مباشرة وتتكامل مع مايكروسوفت أوفيس. يوفر تحليل البيانات الأساسية وهو متاح لأي شخص لديه اشتراك Office 365. ستجده الفرق التي تستخدم Microsoft Office كثيرًا وتريد أن يعمل كل شيء معًا بسلاسة مفيدًا. .
2- استخدام لغة بسيطة
لذلك، فإن الأسئلة الواضحة والمباشرة ستمنع سوء الفهم وتضمن جمع بيانات مفيدة.
الأسئلة المعقدة ستربك موظفيك وستؤدي إلى إجابات غير موثوقة.
>لذلك، استخدم اللغة اليومية وتجنب المصطلحات الصناعية. اختبر أسئلتك على مجموعات مختلفة من الموظفين مسبقًا للتأكد من سهولة فهمها.
يجب أن يركز كل سؤال على فكرة واحدة فقط، وتجنب الأسئلة متعددة الأجزاء التي يمكن أن تجعل الأمر مربكًا.
3- تحديد أولويات الأسئلة
يمكن أن يؤثر طول الاستبيان على معدلات الإكمال.
يضمن لك تحديد أولويات الأسئلة جمع الرؤى الرئيسية حتى لو لم يكمل موظفوك الاستبيان بالكامل.
للبدء، حدد الأهداف الرئيسية لاستطلاعك وحدد أولويات الأسئلة التي تساهم بشكل مباشر في تحقيق هذه الأهداف.
ضع في اعتبارك تجميع الأسئلة في أقسام حتى يتمكن موظفوك من إكمال الأقسام الأكثر صلة بهم إذا كان لديهم وقت قصير.
4- الموازنة بين الأسئلة المفتوحة والمغلقة
يتيح لك مزيج من الأسئلة بنعم/لا والأسئلة المفتوحة جمع البيانات الكمية للتحليل السهل والرؤى النوعية للتعمق.
يمكن أن تُظهر الأسئلة بنعم/لا الاتجاهات بسرعة، بينما توفر الأسئلة المفتوحة السياق ووجهات النظر الشخصية.
يمكنك البدء بأسئلة نعم/لا لتهيئة المستجيبين وجمع البيانات الأساسية.
ثم قم بالمتابعة بأسئلة مفتوحة تسمح لموظفيك بالتوسع في إجاباتهم السابقة أو مشاركة أفكار جديدة لتوفير فهم أفضل لتجاربهم.
>.5. اجعل الاستبيان جذابًا وممتعًا
كلما كان الاستبيان أكثر جاذبية، كلما زاد معدل الإكمال.
يحتاج الموظفون إلى رؤية القيمة في قضاء الوقت في تقديم الملاحظات، وفهم أن مدخلاتهم قيمة ومؤثرة.
.لذا، قم بتوصيل الغرض من الاستبيان وكيف سيتم استخدام النتائج لإجراء تحسينات.
كلما تم توصيلها بشكل أفضل، زادت فرصة الحصول على إجابات قيمة.
>احرص على أن يكون الاستطلاع موجزًا لاحترام وقت فريقك - احرص على أن يكون وقت إكمال الاستطلاع من 5 إلى 10 دقائق. استخدم تنسيقات الأسئلة الجذابة مثل أشرطة التمرير أو خيارات الترتيب أو حتى العناصر التفاعلية إذا كانت منصة الاستطلاع الخاصة بك تدعمها.
6- ضمان عدم الكشف عن الهوية
الثقة وعدم الكشف عن الهوية يشجعان على الصدق.
يحتاج الموظفون إلى الشعور بالأمان لمشاركة أفكارهم الحقيقية دون خوف من العواقب. وهذا يؤدي إلى الحصول على تعليقات أكثر دقة وقابلة للتنفيذ.
قم بتوضيح أن الاستطلاع سيكون مجهول الهوية في المقدمات. استخدم أداة من طرف ثالث إذا لزم الأمر للقيام بذلك.
بعد الاستبيان، أظهر لموظفيك ما قمت به بناءً على الملاحظات لإغلاق الحلقة وبناء الثقة
إن صياغة الاستبيان الخاص بك بهذه الخطوات لن يجعله فعالاً فحسب، بل سيجعله أيضًا شيئًا يتوق فريقك لإكماله.
إنه يؤدي إلى تغييرات حقيقية ويظهر لفريقك أن صوتهم مهم حقًا.
>تحليل نتائج الاستبيان للحصول على رؤى قابلة للتنفيذ
الآن، لديك أدلة في كل مكان، ولكنك بحاجة إلى تجميعها معًا لرؤية الصورة الكاملة.
إليك كيفية التدقيق في البيانات للكشف عن الشذرات الذهبية لاستطلاعك.
اكتشاف الاتجاهات والفرص
-
هل هناك بعض المجالات التي تسجل فيها معدلات رضا مرتفعة أو منخفضة باستمرار؟ يمكن أن توجهك هذه الاتجاهات نحو ما تقوم به بشكل جيد وما يحتاج إلى العمل.
بالنسبة للمجالات التي تحتاج إلى تحسين، تعمق أكثر لفهم الأسباب الجذرية. قد يتضمن ذلك إجراء استبيانات متابعة أو مناقشات للتوضيح..
تقسيم البيانات للحصول على رؤى مستهدفة
قد يكون للمجموعات المختلفة داخل شركتك تجارب وملاحظات فريدة من نوعها. يساعدك تقسيم البيانات على تخصيص خطط العمل الخاصة بك لتناسب الاحتياجات المحددة لكل مجموعة.
قم بتقسيم البيانات حسب القسم أو الدور أو المنصب أو المدة أو أي فئة أخرى ذات صلة
؛
هذا يمكن أن يكشف، على سبيل المثال، ما إذا كان الموظفون الجدد يشعرون بأنهم أقل اطلاعًا على سياسات الشركة أو إذا كان قسم معين يشعر بأنه لا يحظى بالتقدير الكافي.
تحديد أولويات الإجراءات لتحقيق أقصى تأثير
لا يمكن أو ينبغي التصرف بناءً على جميع الملاحظات على الفور.
تحديد الأولويات بناءً على ما سيكون له الأثر الأكبر على مشاركة الموظفين ورضاهم.
ضع خطة عمل واضحة للأولويات القصوى. عيّن المسؤوليات وحدد الجداول الزمنية. بالنسبة للعناصر ذات الأولوية الدنيا، ضع في اعتبارك الاستراتيجيات طويلة الأجل أو التغييرات التدريجية.
اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات
- البيانات الكمية:استخدم التحليل الإحصائي لفهم أهمية بياناتك الكمية. يمكن أن يساعد ذلك في تأكيد ما إذا كانت الاتجاهات المرصودة موثوقة أو ما إذا كانت ناتجة عن الصدفة. يمكن لبرامج التحليل النوعي أن تساعد، ولكن المراجعة اليدوية غالبًا ما توفر أعمق الرؤى. .
توصيل النتائج والخطوات التالية
شارك النتائج الرئيسية والإجراءات المخطط لها مع موظفيك. يمكنك القيام بذلك من خلال الاجتماعات أو النشرات أو رسالة بريد إلكتروني بسيطة.
تظهر هذه الشفافية أنك تقدر مساهماتهم وتلتزم بإجراء تحسينات.
>ضع في اعتبارك مشاركة كيفية استخدام الملاحظات لإجراء التغييرات. يمكن أن يشجع ذلك على المزيد من المشاركة في الاستطلاعات المستقبلية وبناء الثقة في العملية.
>من خلال اتباع هذه الخطوات، ستتمكن من ترجمة بيانات الاستبيان إلى تحسينات ذات مغزى.
الاستفادة من التكنولوجيا للحصول على رؤى أفضل للمشاركة
في عصرنا الرقمي اليوم، يمكن أن تساعدنا التكنولوجيا على فهم فرقنا والتواصل معها على مستوى أعمق.
إليك بعض التقنيات ذات الصلة لزيادة رؤى مشاركة موظفيك إلى أقصى حد:
الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي
يمكن للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي غربلة جبال من الردود المفتوحة على الاستبيانات بسرعة.
بإمكانها فهم السياق والفوارق الدقيقة، مثلما يفعل الإنسان، ولكن بسرعة البرق.
على سبيل المثال، يمكن لخوارزميات معالجة اللغة الطبيعية (NLP) تحليل الردود المفتوحة لتصنيف التعليقات إلى مواضيع مثل "ثقافة مكان العمل" أو "الإدارة" أو "النمو الشخصي".
يساعدك هذا على اكتشاف الأنماط أو المشكلات التي قد تتطلب اهتمامًا فوريًا بسرعة.
أدوات التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي
هناك أيضًا أدوات التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي.
تتيح أدوات التغذية الراجعة في الوقت الحقيقي للموظفين مشاركة أفكارهم ومشاعرهم حول تجربة عملهم أثناء حدوثها، وليس فقط في وقت الاستطلاع.
يمكن أن يشمل ذلك كل شيء بدءًا من تسليط الضوء على عمل مفيد قام به أحد الزملاء إلى اقتراح تحسينات في سير العمل.
من خلال دمج هذه الأدوات في عملياتك اليومية، فإنك تخلق ثقافة الانفتاح والتحسين المستمر.
يمكنك أيضًا الاستفادة من استطلاعات النبض.
هذه الاستطلاعات قصيرة ومتكررة تلتقط المزاج العام لمؤسستك.
إنها مثل الفحوصات الصحية السريعة. فهي توفر دفقًا مستمرًا من البيانات لمساعدتك على البقاء متماشيًا مع احتياجات فريقك واهتماماته المتطورة.
تجعل هذه المنصات من السهل إرسال استبيانات سريعة وفقًا لجدول زمني منتظم (أسبوعيًا، كل أسبوعين، إلخ) والحصول على تعليقات مرئية فورية يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات مستنيرة في الحال.
بوجود هذه التقنية في متناول يدك، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى الثناء أو التحسين بسرعة، مما يضمن أن تكون استراتيجيات المشاركة الخاصة بك ديناميكية ومتجاوبة مثل فريقك.
يزودك استخدام التكنولوجيا لتحليل ملاحظات الموظفين ببيانات قوية لدعم استراتيجيات المشاركة الخاصة بك.
احصل على الامتيازات التي يريدها موظفوك
تذكر أن الهدف ليس مجرد طرح الأسئلة، بل إثارة محادثات هادفة، مما يؤدي إلى مكان عمل أكثر سعادة وإنتاجية.
ولكن الأمر لا ينتهي هنا. لرفع مستوى مشاركة الموظفين بشكل حقيقي، يجب علينا أيضًا التفكير في الامتيازات والمزايا التي تلقى صدى أكبر لدى فرقنا.
هل تشعر بالفضول بشأن الامتيازات التي يمكن أن تزيد من المشاركة والإنتاجية في مؤسستك؟
تعمق في تقرير الامتيازات الشامل من Abenity. ؛
إنه مليء بالرؤى والبيانات التي يمكن أن تساعدك على تخصيص حزمة المزايا الخاصة بك ليس فقط لتلبية توقعات فريقك بل لتجاوزها.