La maggior parte delle aziende non scopre mai come i propri dipendenti si sentono effettivamente sul lavoro
.Potreste pensare di sapere come si sentono...
Ma se vi attenete a vecchi metodi di raccolta del feedback che non funzionano, vi sfuggiranno le storie reali e i sentimenti profondi dei membri del vostro team.
E questo può davvero danneggiare un'azienda.
Perché il punto è questo: quando i dipendenti si sentono ignorati, possono iniziare ad abbandonare l'azienda. Quando si allontanano, lavorano meno e smettono di preoccuparsi. Questo può trascinare verso il basso l'energia di tutti e schiacciare l'innovazione e la responsabilità.
Ma ecco la buona notizia:
Sondaggi di feedback per i dipendenti ben studiati possono porre le domande giuste nel modo giusto, in modo che possiate finalmente vedere come si sentono realmente i vostri dipendenti e rispondere di conseguenza.
Ecco come potete fare per ottenere questo risultato.
L'importanza di domande di sondaggio efficaci
Fare le domande giuste è il segreto per scoprire un feedback onesto e utile dal vostro team.
Quando si pongono domande che colpiscono nel segno, si ottengono risposte importanti. Questo vi aiuta a capire cosa succede davvero sul posto di lavoro.
Come dice Carl Jung, "Fare la domanda giusta è già metà della soluzione di un problema."
Ci sono 2 tipi principali di domande in un sondaggio. Eccole:
- Scale di valutazione, in cui i dipendenti danno un voto a qualcosa su una scala, ad esempio da 1 a 5. Sono ottime per ottenere un'istantanea di come stanno andando le cose.
- Domande aperte. Consentono ai dipendenti di condividere i loro pensieri con parole proprie. Questo mix vi aiuta a cogliere sia il quadro generale che i dettagli personali.
Il segreto è mescolare efficacemente i tipi di domande.
Perché mescolare i tipi di domande? Perché non tutte le domande funzionano allo stesso modo. Utilizzando una varietà di tipi di domande, è possibile raccogliere un feedback completo e perseguibile. Questo vi aiuta a prendere decisioni più intelligenti per aumentare la soddisfazione sul lavoro, la crescita personale e una cultura positiva dell'ambiente di lavoro.
Le 50 domande migliori per il sondaggio di feedback dei dipendenti
Scegliere le domande migliori per il vostro sondaggio può davvero fare la differenza.
Ecco un elenco di domande potenti suddivise per aree chiave. Queste domande vi aiuteranno a raccogliere le informazioni necessarie per migliorare il vostro ambiente di lavoro.
Cultura del luogo di lavoro
- Quanto ti senti a tuo agio nel dare voce alle tue preoccupazioni all'interno del team?
- Su una scala da 1 a 5, quanto pensa che il nostro team collabori?
- Ritiene che la direzione supporti un ambiente di lavoro positivo? Perché o perché no?
- Può fare un esempio di un recente cambiamento positivo nella cultura del nostro ambiente di lavoro?
- Qual è una cosa che potremmo fare per rendere il nostro ambiente di lavoro più inclusivo?
- In una scala da 1 a 10, si sente rispettato dai suoi colleghi?
- Quale aspetto della cultura del nostro luogo di lavoro vorresti vedere migliorato?
- Come descriverebbe il morale all'interno del team?
- Ha notato qualche pratica che ritiene debba essere interrotta?
- Che cosa la rende orgoglioso di far parte di questa organizzazione?
Crescita personale e sviluppo
- Su una scala da 1 a 10, è soddisfatto delle opportunità di crescita a sua disposizione?
- Quali competenze vorrebbe sviluppare nel suo attuale ruolo?
- Quanto spesso riceve un feedback dai suoi superiori?
- Quali strumenti o risorse le sarebbero utili per migliorare le sue prestazioni?
- Descriva una situazione in cui ha sentito di stare imparando e crescendo. Che cosa l'ha fatta sentire così?
- Ha avuto modo di partecipare a qualche workshop o sessione di formazione quest'anno?
- Ha un chiaro percorso di progressione di carriera all'interno dell'azienda?
- Come potrebbe l'azienda supportare meglio il suo sviluppo professionale?
- C'è qualche ostacolo che vi impedisce di crescere nel vostro ruolo?
- Quanto sono efficaci gli incontri individuali con il vostro supervisore?
Gestione e leadership
- Quanto efficacemente pensa che il management comunichi con i dipendenti?
- Ritiene che il suo manager sia disponibile e disponibile?
- Quale qualità apprezza maggiormente nel suo manager?
- In quali modi il management può migliorare il proprio supporto al team?
- Su una scala da 1 a 10, quanto chiaramente le vengono comunicate le aspettative e gli obiettivi?
- Ritiene che la direzione sia trasparente sulle decisioni dell'azienda?
- Come la dirigenza gestisce i conflitti e le controversie?
- Cosa potrebbe fare il suo manager per supportarla meglio?
- Ritiene che la dirigenza sia ricettiva alle nuove idee?
- Su una scala da 1 a 10, con quanta costanza la dirigenza mantiene le promesse fatte?
Equilibrio vita-lavoro
- Su una scala da 1 a 10, ritiene di avere un buon equilibrio tra la sua vita lavorativa e quella personale?
- Cosa la aiuterebbe a raggiungere un migliore equilibrio tra lavoro e vita privata?
- L'attuale orario di lavoro è sufficientemente flessibile per le sue esigenze?
- Quanto spesso le pressioni del lavoro influiscono sul suo tempo personale?
- Si sente a suo agio nel prendersi delle ferie quando ne ha bisogno?
- La cultura aziendale supporta la fruizione di giorni di riposo per la salute mentale?
- Quanto è gestibile il vostro attuale carico di lavoro?
- Ci sono opzioni per il lavoro a distanza o flessibile, se necessario?
- Si sente obbligato a fare spesso gli straordinari?
- Come l'azienda supporta il vostro benessere al di fuori del lavoro?
Riconoscimento e compenso
- Ritiene che i suoi sforzi siano adeguatamente riconosciuti e ricompensati?
- Quanto è soddisfatto delle pratiche di riconoscimento qui?
- C'è qualche beneficio aggiuntivo che vorreste che l'azienda offrisse?
- Se volesse dare un voto da 1 a 10 all'equità del nostro compenso, quanto è equo?
- Quale forma di riconoscimento la motiva di più?
- Quanto è tempestivo ed equo il processo di valutazione delle prestazioni?
- Ritiene che la struttura dei bonus sia chiara ed equa?
- Gli adeguamenti retributivi sono comunicati in modo trasparente?
- Come viene riconosciuto il lavoro eccezionale da parte dell'azienda?
- Le employee benefits soddisfano le sue esigenze?
Come creare un sondaggio di feedback efficace per i dipendenti usando queste domande
Ora che avete queste domande, dovete usarle nel modo giusto .
Creare un sondaggio di feedback efficace per i dipendenti è molto più che mettere insieme alcune domande.
Si tratta di organizzarlo in modo che abbia senso per i vostri dipendenti e per voi. Ecco quindi come costruire un sondaggio che vi fornisca le informazioni di cui avete bisogno.
Partire da un obiettivo chiaro
Chiedetevi: che cosa volete imparare da questo sondaggio?
Si tratta di conoscere la cultura del luogo di lavoro, l'equilibrio tra vita privata e lavoro, la crescita o la produttività? Qualunque cosa sia, iniziate con il fine in mente.
Capire il vostro obiettivo vi aiuta a scegliere le domande giuste. Assicuratevi che ogni domanda abbia uno scopo.
Se non vi aiuta a raggiungere il vostro obiettivo, tagliatela.
Mantieni la semplicità
Il vostro sondaggio deve essere facile da capire e veloce da completare.
Usa un linguaggio chiaro e semplice. Puntate su domande brevi e mirate. In questo modo si facilita la risposta dei dipendenti e si aumentano le probabilità che completino l'indagine.
In seguito, approfondiremo come massimizzare la partecipazione dei dipendenti al sondaggio. Restate sintonizzati.
Mescola i tipi di domande
Utilizzate una combinazione di scale di valutazione, domande a scelta multipla e domande aperte.
In questo modo l'indagine rimarrà coinvolgente e vi fornirà diversi tipi di dati.
Le domande a risposta multipla forniscono informazioni rapide. Le domande aperte consentono ai dipendenti di condividere pensieri più dettagliati. Se mescolate i tipi di domande, otterrete un insieme di dati completo
.Introdurre nuove tecnologie
Andate oltre i sondaggi annuali.
Al giorno d'oggi esistono piattaforme che consentono un feedback continuo. In questo modo è possibile tenere il polso del sentimento dei dipendenti per tutto l'anno.
Alcuni esempi sono:
- Officevibe - Sondaggi settimanali, feedback anonimo e strumenti di reporting.
- TinyPulse - Indagini brevi frequenti, riconoscimento tra pari e valutazioni delle prestazioni.
- Culture Amp - Sondaggi basati sulla psicologia per approfondimenti su coinvolgimento e cultura.
- Qualtrics XM - Sondaggi in tempo reale, feedback a 360 gradi e pianificazione delle azioni.
- SurveyMonkey - Feedback continuo tramite sondaggi automatizzati e analisi.
- Lattice - Integra la gestione delle prestazioni con i dati sul coinvolgimento.
Potete anche utilizzare strumenti di AI per analizzare le risposte, soprattutto quelle aperte. L'intelligenza artificiale può aiutarvi a individuare tendenze e sentimenti che potrebbero sfuggirvi. Trasforma rapidamente i dati grezzi in intuizioni chiare.
Assicuratevi che queste tecnologie funzionino bene con i vostri sistemi HR esistenti. Dovrebbero migliorare i vostri processi, non complicarli.
Rendi divertente
Rendete divertente il feedback!
Utilizzate elementi come punti, badge e classifiche per incoraggiare la partecipazione. In questo modo i dipendenti sono più propensi a partecipare e a impegnarsi seriamente nel sondaggio.
Testare e perfezionare
Prima di distribuire l'indagine a tutti, testatela in un piccolo gruppo. Utilizzate il loro feedback per apportare le modifiche necessarie.
Questo vi aiuta a perfezionare l'indagine per ottenere risultati migliori.
Questi sono passi semplici ma efficaci che innescano davvero il cambiamento. Immergetevi, utilizzate questi suggerimenti e osservate come possono rivoluzionare il modo in cui raccogliete e utilizzate il feedback dei dipendenti.
Come massimizzare la partecipazione ai sondaggi
Far partecipare tutti al sondaggio può essere difficile, ma è fondamentale per ottenere risultati affidabili.
Sì, avete un ottimo sondaggio. Ma se i vostri dipendenti non partecipano, è inutile.
Non raccoglierete dati. Non avrete consapevolezza. Non potrete apportare cambiamenti.
Ecco quindi alcune strategie per aumentare le percentuali di risposta e mantenere il vostro team impegnato.
Garantire l'anonimato
Assicuratevi che i dipendenti sappiano che le loro risposte sono anonime.
Questo crea fiducia. Quando le persone si sentono sicure, sono più propense a essere oneste e aperte nei loro feedback.
Prima ancora di iniziare il sondaggio, comunicate esplicitamente ai dipendenti che le loro risposte sono completamente anonime. Spiegate come viene protetta la privacy.
Oppure, molto meglio, scegliete strumenti di indagine noti per le loro solide caratteristiche di sicurezza, per rassicurare i dipendenti sulla loro privacy.
Strumenti come:
- Qualtrics - Offre misure di sicurezza avanzate, tra cui la certificazione ISO 27001, la conformità al GDPR e la crittografia dei dati end-to-end. .
- SurveyMonkey - Questa piattaforma è ben nota per il suo impegno verso la sicurezza, fornendo funzionalità come la crittografia dei dati a riposo e in transito, la conformità HIPAA per i clienti applicabili e la conformità alle normative sulla privacy come il GDPR.
- Google Forms - Pur essendo accessibile, Google dà priorità alla sicurezza con la crittografia automatica dei dati, i centri dati sicuri e la conformità a varie leggi internazionali sulla privacy.
- Typeform - Conosciuto per il suo design facile da usare e per la solida protezione dei dati, Typeform offre la conformità al GDPR, la crittografia dei dati e regolari controlli di sicurezza per proteggere i dati dei rispondenti.
Mostra il valore
Dimostrate al vostro team perché questa indagine è importante.
Come li aiuterà? Come migliorerà l'ambiente di lavoro? Se vedono il beneficio, è più probabile che si prendano il tempo per rispondere.
Durante le riunioni del team o attraverso le comunicazioni interne, spiegate chiaramente come i risultati dell'indagine saranno utilizzati per apportare miglioramenti sul posto di lavoro.
Dopo il sondaggio, condividete quali cambiamenti sono stati implementati come risultato del loro feedback. Questo dimostra l'impatto diretto dei loro contributi.
Scegliere il momento giusto
Con i sondaggi, il tempismo è tutto.
Non inviate un sondaggio durante i periodi di punta. Scegliete un momento più tranquillo in cui il vostro team possa dedicare al sondaggio l'attenzione che merita.
Programmate i sondaggi durante i periodi più lenti, quando è meno probabile che i dipendenti siano oberati dalle normali attività. Ad esempio, evitate la fine del trimestre o le scadenze dei progetti più importanti.
È meglio inviare i sondaggi all'inizio della settimana ed evitare i fine settimana. La metà della mattina o dopo pranzo sono in genere momenti in cui i dipendenti sono più propensi a impegnarsi.
Mantenere la regolarità, ma non troppo spesso
I sondaggi regolari sono utili perché vi tengono aggiornati.
Ma troppi sondaggi possono portare alla stanchezza.
Quindi, trovate un equilibrio. Magari trimestralmente o due volte l'anno, a seconda di ciò che funziona per il vostro team.
L'importante è stabilire un calendario prevedibile per le indagini (ad esempio, una volta ogni sei mesi), in modo che i dipendenti sappiano quando aspettarsele e possano preparare il loro feedback.
Tenete traccia dei tassi di partecipazione. Se notate un affaticamento da sondaggio (tassi in calo), modificate la frequenza di conseguenza.
Rendi il sondaggio coinvolgente
Utilizzate formati interattivi.
Pensate a scale scorrevoli, immagini cliccabili o anche sondaggi veloci. Sono divertenti da fare e possono mantenere l'interesse delle persone.
Ricordate: mantenete le domande concise e mirate per mantenere il coinvolgimento. Limitate le domande aperte per evitare l'affaticamento da sondaggio.
Vai sul mobile
Assicuratevi che il vostro sondaggio funzioni bene sui dispositivi mobili.
La verità è che molte persone preferiscono usare i loro telefoni per compiti come questo. Quindi, un design mobile-friendly rende più facile per loro rispondere in qualsiasi momento e ovunque.
Testate su schermi diversi per assicurarvi che la formattazione sia intatta e di facile utilizzo.
Fornite un link diretto all'indagine tramite e-mail o tramite un'applicazione mobile utilizzata dalla maggior parte dei dipendenti. Dovete renderlo accessibile con un semplice tocco.
Seguendo questi consigli, potrete vedere una migliore partecipazione ai vostri sondaggi.
Maggiore feedback significa migliori approfondimenti e migliori approfondimenti significano un luogo di lavoro più forte e più connesso.
4 consigli per analizzare i risultati dei sondaggi e ottenere informazioni utili
Analizzare i risultati dei sondaggi è ciò che trasforma i dati grezzi in cambiamenti reali e attuabili.
Quindi, ecco come ottenere il massimo dai dati del sondaggio e ascoltare davvero ciò che dicono i vostri dipendenti.
Capire i dati
Iniziate a cercare schemi e a individuare le tendenze nelle risposte.
Molti dipendenti non sono soddisfatti dell'equilibrio tra lavoro e vita privata? C'è un'alta soddisfazione per la collaborazione in team? L'identificazione di questi schemi aiuta a individuare cosa sta funzionando nella vostra indagine sulla soddisfazione lavorativa e cosa no.
Analizza i dati per reparto, fascia d'età o ruolo lavorativo. In questo modo si può capire se certi problemi sono più accentuati in diverse parti dell'organizzazione.
In questo modo, potete adattare le vostre soluzioni alle diverse categorie.
Utilizzare gli strumenti giusti
Utilizzate strumenti di analisi dei dati progettati per i dati delle indagini.
Strumenti come SurveyMonkey, Google Forms o piattaforme avanzate come Qualtrics possono riassumere automaticamente i dati e renderli più semplici da interpretare.
Per le risposte aperte, utilizzate un software di analisi del testo. Questi strumenti possono analizzare il testo alla ricerca di parole chiave e sentimenti comuni. Come abbiamo detto prima, è possibile farlo anche utilizzando l'IA, in particolare ChatGPT.
Potete far lavorare ChatGPT per voi, analizzando i risultati del sondaggio e interpretando i dati per trasformarli in cambiamenti reali e attuabili.
Potete usare il cervello più intelligente del mondo per fare il lavoro al posto vostro. Piuttosto interessante, vero?
Condividere i risultati
Una volta analizzati i dati, condividete i risultati con il vostro team.
Siate trasparenti. Siete il loro leader.
Questa trasparenza crea fiducia e mostra ai dipendenti che il loro feedback è preso sul serio.
Non limitatevi a condividere i dati, ma mostrate come pensate di utilizzarli. Delineate i potenziali cambiamenti o le azioni che potrebbero essere intraprese sulla base dei loro feedback.
Ciò stimolerà i loro cuori a continuare a partecipare e dimostrerà che il loro contributo può portare a un cambiamento reale.
Circuiti di feedback regolari
Pensate a sondaggi di follow-up per approfondire questioni specifiche.
Questo dimostra ai dipendenti che siete seriamente intenzionati a capire e a rispondere alle loro preoccupazioni.
Aggiornate regolarmente il vostro team su come il loro feedback ha portato a dei cambiamenti. Questa comunicazione continua crea una solida cultura della fiducia e del miglioramento continuo.
Essendo scrupolosi nell'analisi e trasparenti nella condivisione dei risultati, si crea un ambiente in cui i dipendenti si sentono apprezzati e coinvolti.
Dal feedback all'azione: Implementare i cambiamenti
Una volta analizzati i dati, è il momento di agire.
Dovete trasformare questi dati in qualcosa che faccia la differenza.
Stai per condividere con te come farlo.
Fase 1: Categorizzare e dare priorità ai feedback
Smistare i feedback in temi ci aiuta a vedere i grandi problemi e i punti positivi.
Scegliamo i problemi più urgenti da risolvere per primi. In questo modo, affrontiamo i problemi che contano davvero e facciamo una grande differenza laddove è importante.
Iniziamo a raggruppare i feedback in categorie come la comunicazione, il carico di lavoro o la cultura aziendale.
Non tutti i problemi sono ugualmente urgenti. Quindi, decidete quali hanno bisogno di attenzione immediata in base al loro impatto sulla soddisfazione dei dipendenti e sulle operazioni aziendali.
Fase 2: Definire obiettivi misurabili
Obiettivi chiari ci dicono esattamente cosa dobbiamo raggiungere.
Aiutano tutti a sapere se siamo sulla buona strada e ci rendono responsabili. La definizione di obiettivi SMART assicura che i nostri obiettivi siano realistici e pertinenti, facendo sì che tutti si spingano in avanti.
Ad esempio, se in base all'indagine il carico di lavoro è la preoccupazione principale, un obiettivo potrebbe essere quello di ridurre le ore di straordinario del 20% entro sei mesi.
Fase 3: Pianificare le azioni
Dopo aver stabilito obiettivi chiari, è necessario pianificare le azioni da intraprendere.
La pianificazione trasforma i nostri obiettivi in passi che possiamo effettivamente seguire. Inoltre, ci assicura di avere a disposizione ciò di cui abbiamo bisogno, come tempo e denaro, per portare a termine le cose.
Questa pianificazione ci aiuta a passare dalle idee all'azione senza problemi.
Per ogni obiettivo, delineate azioni specifiche. Se l'obiettivo è migliorare la comunicazione, un'azione potrebbe essere l'introduzione di riunioni mensili del team.
Determinate quali risorse (tempo, budget, personale) sono necessarie per implementare queste azioni.
Fase 4: Coinvolgere i dipendenti
Quando i dipendenti contribuiscono alla realizzazione dei piani, si preoccupano di più dei risultati.
Sanno che i cambiamenti saranno utili perché hanno contribuito a progettarli. Questo rende tutti più entusiasti e favorevoli ai nuovi cambiamenti.
Chiedete le loro idee su come affrontare i problemi sollevati. Ciò può essere fatto attraverso sondaggi di follow-up, workshop o riunioni di team.
In seguito, assegnate ai vostri dipendenti dei ruoli nel processo di implementazione. Questo aumenta il loro investimento nei risultati.
Fase 5: Attuare i cambiamenti
Ora, ecco la parte importante: apportare le modifiche effettive sulla base dei risultati del feedback.
Ecco un promemoria amichevole: iniziare lentamente.
Iniziare lentamente con i nuovi cambiamenti aiuta tutti ad adattarsi senza stress. Possiamo risolvere i piccoli problemi prima che diventino grandi. Questo passo rende più facile l'adattamento e il successo per tutti.
Potete anche contribuire a creare fiducia nel vostro team portando a termine le cose e regolandovi in base al feedback.
Fase 6: Comunicare i progressi
Mantenere tutti aggiornati su ciò che sta cambiando e perché mantiene il team nel giro.
Condividere i successi e le sfide aiuta a costruire la fiducia e mostra che lo sforzo di tutti sta facendo la differenza.
Riconoscere e festeggiare quando gli obiettivi vengono raggiunti. In questo modo si rafforza il valore del feedback e l'impatto dei contributi di tutti.
In futuro, i partecipanti saranno più inclini a partecipare perché sanno di aver contribuito a fare la differenza.
Fase 7: Revisione e adattamento
Verificare se i cambiamenti hanno funzionato bene ci permette di imparare e crescere.
Ci mostra cosa funziona e cosa no, in modo da poter continuare a migliorare. Questa fase ci permette di migliorare continuamente.
Quindi, dopo aver implementato i cambiamenti, rivedetene l'efficacia. Chiedetevi: hanno raggiunto gli obiettivi? Cosa si può migliorare?
Poi, utilizzate ciò che avete imparato per perfezionare le vostre azioni.
Fare in modo che il feedback dei dipendenti lavori per voi
I veri miglioramenti sul posto di lavoro consistono nell'ascoltare davvero il vostro team e nell'agire di conseguenza.
Facendo le domande giuste, si possono ottenere dati importanti, coinvolgere tutti e creare cambiamenti che facciano davvero la differenza.
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Utilizziamo ciò che abbiamo imparato da questi sondaggi e apportiamo cambiamenti che migliorino l'ambiente di lavoro, ma che aiutino anche la vostra azienda a crescere.
Il vostro team ha condiviso i propri pensieri, ora agite di conseguenza e vedrete fino a che punto possiamo arrivare!