Per molte aziende è difficile capire davvero cosa provano e cosa pensano i loro dipendenti.
Certo, potete inviare un sondaggio. Ma se non ponete le domande giuste, non otterrete le risposte che vi servono.
Il vostro team potrebbe iniziare a sentirsi come se nessuno vi stesse ascoltando e, come capo o professionista delle risorse umane, vi ritrovereste a pensare a come migliorare le cose.
È frustrante, vero?
Ma c'è una buona notizia: Fare domande migliori produrrà risultati molto più perspicaci.
Questo post è dedicato alla magia di porre le domande giuste. Vi mostreremo le domande migliori che aprono davvero la conversazione.
Alla fine di questo post, saprete esattamente come ottenere il feedback che illumina la strada verso un ambiente di lavoro più felice e stimolante.
Il potere delle domande giuste
Perché è così importante fare il check-in con il vostro team?
Secondo un articolo di Forbes, "Fare le domande giuste può sbloccare opportunità di cui non vi eravate nemmeno accorti e portare la vostra carriera a nuove vette".
È necessario sapere come sta andando il team per assicurarsi che nulla sfugga. Perché se vi sfugge qualcosa, potreste pagarne le conseguenze in seguito.
Quindi, fare il check-in e porre le domande giuste aiuta a cogliere i piccoli problemi prima che si trasformino in grandi tempeste.
Mentre ponete queste domande, troverete anche un feedback prezioso che potrebbe far crescere ulteriormente la vostra azienda.
Forse è un'idea che aumenta lo spirito di squadra o un suggerimento che fa risparmiare tempo e denaro. Un buon feedback apre le porte per rendere la vostra azienda ancora migliore.
Si tratta di connettersi, capire e agire in base a ciò che si impara.
39 domande obbligatorie per un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
Prendere coscienza di come si sente il vostro team può davvero cambiare le carte in tavola.
Abbiamo messo insieme alcune domande di prim'ordine per aiutarvi a farlo. Sono progettate per scavare in profondità e far emergere il tipo di feedback che può portare a un vero cambiamento.
Lavoro di squadra e collaborazione
- "Quanto pensa che il nostro team collabori ai progetti?"
- "Può descrivere una situazione recente in cui la collaborazione del team ha portato a grandi risultati?"
- "Ritiene che le sue idee siano apprezzate dal team?"
- "Qual è una cosa che potremmo fare per migliorare la comunicazione all'interno del team?"
- "Quanto si sente a suo agio nel dare feedback ai suoi compagni di squadra?"
- "Qual è la parte migliore del lavoro con il vostro team?"
- "Come possiamo migliorare le nostre riunioni di team per renderle più efficaci?"
- "Avete mai incontrato una sfida nel lavoro di squadra e come è stata risolta?"
Crescita e sviluppo
- "Vede un percorso chiaro per la sua crescita nella nostra azienda?"
- "Con quale frequenza desidera ricevere un feedback sulle sue prestazioni?" .
- "Qual è l'abilità che desidera sviluppare e come possiamo aiutarla?
- "Ci sono sessioni di formazione o workshop che desidera seguire?"
- "Come può il suo manager supportare meglio i suoi obiettivi di carriera?"
- "Il vostro lavoro vi mette alla prova in un modo che vi aiuta a crescere?"
- "Qual è un cambiamento che potremmo apportare per sostenere meglio il suo sviluppo professionale?"
- "Quanto pensi che i tuoi talenti siano utilizzati nel tuo ruolo attuale?"
Compiti quotidiani e vita lavorativa
- "Le sue responsabilità quotidiane sono in linea con quanto indicato nella sua job description?"
- "Quale aspetto del suo lavoro la appassiona di più?" .
- "C'è una mansione che ritiene non sia in linea con le sue competenze o interessi?"
- "Come valuterebbe il suo equilibrio tra lavoro e vita privata?"
- "Qual è la cosa che cambierebbe della sua routine lavorativa quotidiana per aumentare l'efficienza?"
- "Dispone delle risorse e degli strumenti necessari per svolgere efficacemente il suo lavoro?" .
- "Qual è un processo del vostro lavoro quotidiano che ritenete potrebbe essere più efficiente?"
- "Con quale frequenza termina la sua giornata lavorativa sentendosi realizzato?" .
Cultura e ambiente
- "Come descriverebbe la cultura della nostra azienda a un amico?"
- "Qual è una parola che riassume il nostro ambiente di lavoro, e perché?"
- "Ritiene che i valori della nostra azienda siano in linea con i suoi valori personali?" .
- "Come possiamo rendere il nostro ambiente di lavoro più stimolante e motivante?"
- "Qual è una cosa che potremmo fare per rendere la nostra azienda un posto migliore in cui lavorare?" .
- "Vi sentite a vostro agio nell'esprimere le vostre opinioni e idee qui?" .
- "Quanto pensi che la nostra azienda gestisca bene la diversità e l'inclusione?"
- "Qual è la tradizione o l'evento della nostra azienda che ami?"
Soddisfazione per i vantaggi e i benefici
- Quanto è soddisfatto degli attuali employee perks e benefit?
- "Quale vantaggio o beneficio apprezza di più e perché?" .
- "C'è un vantaggio o un benefit che ha visto altrove e che vorrebbe che prendessimo in considerazione?" .
- "Quanto è importante per voi la possibilità di lavorare da casa?"
- "I nostri benefit per la salute e il benessere soddisfano le sue esigenze?" .
- "Come possiamo migliorare i nostri attuali vantaggi per supportarvi meglio?" .
- "Qual è un vantaggio che migliorerebbe notevolmente la vostra vita lavorativa?" .
Con queste 39 domande, state innescando conversazioni che contano. Ricordate che è la qualità del feedback, non solo la quantità, che può trasformare il vostro posto di lavoro.
Come creare domande efficaci per i sondaggi tra i dipendenti: Una guida passo dopo passo
Ora che avete l'elenco delle domande da utilizzare, come potete assicurarvi di ottenere il massimo beneficio dall'indagine?
Ecco come assicurarsi che la vostra indagine colpisca nel segno:
1. Scegliere la giusta piattaforma di sondaggio
La piattaforma scelta può influenzare notevolmente l'esperienza dell'indagine per i vostri dipendenti.
Una piattaforma facile da usare incoraggia la partecipazione e può gestire la complessità delle domande con facilità.
Cercate una piattaforma che offra flessibilità nei tipi di domande (ad esempio, a scelta multipla, a risposta aperta), opzioni di anonimato e solidi strumenti di analisi dei dati. Potete anche prendere in considerazione piattaforme che consentano la personalizzazione in base al marchio della vostra azienda, per un tocco più personale.
Ecco alcuni esempi di piattaforme per sondaggi che potete usare:
- SurveyMonkey: Questa piattaforma è facile da usare e offre molti tipi di domande, tra cui a scelta multipla e a risposta aperta. È dotata di strumenti efficaci per l'analisi dei dati del sondaggio e mantiene la riservatezza delle risposte. È adatta alle aziende che desiderano una piattaforma affidabile e completa.
- Google Forms: Questo strumento gratuito funziona bene con altri prodotti Google. È facile da configurare e utilizzare. Le piccole imprese o i team con un budget limitato lo troveranno utile per la semplice raccolta di feedback.
- Qualtrics: Questa piattaforma avanzata offre opzioni di personalizzazione e indagini dettagliate. Le sue analisi sono in grado di analizzare in profondità il testo delle risposte aperte, perfette per una revisione approfondita del feedback. Le organizzazioni più grandi ne trarranno i maggiori benefici.
- Typeform: Questa piattaforma si distingue per il suo design accattivante e il formato con una sola domanda alla volta. È ideale per creare sondaggi divertenti e facili da compilare, aiutando così un maggior numero di persone a completarli. Le aziende che puntano su un'esperienza di sondaggio visivamente accattivante e interattiva la troveranno ideale.
- Slido: Slido è ideale per ottenere feedback in tempo reale e per sessioni di domande e risposte, oltre che per sondaggi regolari. Funziona bene con Zoom, il che lo rende una buona scelta per i team remoti o per aggiungere sondaggi a riunioni ed eventi dal vivo.
- Microsoft Forms: Come Google Forms, Microsoft Forms è semplice e si integra con Microsoft Office. Offre un'analisi di base dei dati ed è disponibile per tutti coloro che hanno un abbonamento a Office 365. I team che utilizzano molto Microsoft Office e vogliono che tutto funzioni senza problemi lo troveranno utile.
2. Usare un linguaggio semplice
Secondo un articolo di Survey Monkey, ogni parola in più nel testo della domanda ha un effetto negativo sui tassi di completamento.
Quindi, domande chiare e dirette eviteranno i malintesi e garantiranno la raccolta di dati utili.
Le domande complesse confonderanno i dipendenti e porteranno a risposte inaffidabili.
Perciò, utilizzate un linguaggio quotidiano ed evitate il gergo industriale. Testate prima le domande su diversi gruppi di dipendenti per assicurarvi che siano facili da capire.
Ogni domanda deve essere incentrata su un'unica idea, evitando le domande in più parti che possono creare confusione.
3. Dare priorità alle domande
La lunghezza del sondaggio può influire sui tassi di completamento.
Prioritizzare le domande vi assicura di raccogliere informazioni chiave anche se i vostri dipendenti non completano l'intero sondaggio.
Per iniziare, identificate gli obiettivi principali della vostra indagine e date priorità alle domande che contribuiscono direttamente a tali obiettivi.
Pensate di raggruppare le domande in sezioni, in modo che i vostri dipendenti possano completare le sezioni più rilevanti per loro se hanno poco tempo a disposizione.
4. Bilanciare domande aperte e chiuse
Un mix di domande con risposta sì/no e domande aperte consente di raccogliere sia dati quantitativi per un'analisi semplice sia approfondimenti qualitativi.
Le domande sì/no possono mostrare rapidamente le tendenze, mentre le domande aperte forniscono il contesto e le prospettive personali.
Potete iniziare con domande sì/no per scaldare gli intervistati e raccogliere dati di base.
Poi, seguite con domande aperte che permettano ai vostri dipendenti di ampliare le loro risposte precedenti o di condividere nuovi pensieri per fornire una migliore comprensione delle loro esperienze.
5. Rendere il sondaggio coinvolgente e divertente
Più il sondaggio è coinvolgente, più alto sarà il tasso di completamento.
I dipendenti devono vedere il valore di dedicare del tempo a fornire un feedback, comprendendo che il loro contributo è apprezzato e ha un impatto.
Comunicate quindi lo scopo dell'indagine e come i risultati saranno utilizzati per apportare miglioramenti.
Migliore è la comunicazione, maggiore è la possibilità di ottenere risposte valide.
Mantenete il sondaggio conciso per rispettare il tempo del vostro team: puntate a un tempo di completamento di 5-10 minuti. Utilizzate formati di domande coinvolgenti come cursori, opzioni di classificazione o persino elementi interattivi se la vostra piattaforma di sondaggio li supporta.
6. Garantire l'anonimato
Fiducia e anonimato incoraggiano l'onestà.
I dipendenti devono sentirsi sicuri di condividere i loro veri pensieri senza temere ripercussioni. Questo porta a un feedback più accurato e perseguibile.
Mettete in chiaro che il sondaggio sarà anonimo nelle introduzioni. Se necessario, utilizzate uno strumento di terze parti.
Dopo il sondaggio, mostrate ai vostri dipendenti cosa avete fatto in base ai feedback per chiudere il cerchio e creare fiducia
Creare il vostro sondaggio con questi passaggi non solo lo renderà efficace, ma anche qualcosa che il vostro team è ansioso di completare.
Porta a cambiamenti reali e mostra al vostro team che la loro voce conta davvero.
Analizzare i risultati del sondaggio per ottenere informazioni utili
Ora, avete indizi ovunque, ma dovete metterli insieme per vedere il quadro completo.
Ecco come passare al setaccio i dati per scoprire le pepite d'oro del vostro sondaggio.
Tendenze e opportunità da individuare
- Individuazione delle tendenze: Cercate degli schemi nelle risposte. Ci sono alcune aree in cui la soddisfazione è costantemente alta o bassa? Queste tendenze possono indicarvi cosa state facendo bene e cosa deve essere migliorato.
- Punti di forza e miglioramenti: Evidenziate le vostre aree di forza per capire cosa mantenere o addirittura migliorare. Per le aree che necessitano di miglioramenti, scavate più a fondo per comprenderne le cause. Ciò potrebbe comportare indagini di follow-up o discussioni per ottenere chiarimenti.
Segmentazione dei dati per approfondimenti mirati
Diversi gruppi all'interno della vostra azienda potrebbero avere esperienze e feedback unici. La segmentazione dei dati vi aiuta ad adattare i vostri piani d'azione alle esigenze specifiche di ciascun gruppo.
Ripartire i dati in base al reparto, al ruolo, alla posizione o a qualsiasi altra categoria pertinente.
Questo può rivelare, ad esempio, se i nuovi assunti si sentono meno informati sulle politiche aziendali o se un particolare reparto si sente poco apprezzato.
Prioritizzare le azioni per ottenere il massimo impatto
Non tutti i feedback possono o devono essere utilizzati immediatamente.
Privilegiate in base a ciò che avrà l'impatto più significativo sul coinvolgimento e la soddisfazione dei dipendenti.
Sviluppate un chiaro piano d'azione per le principali priorità. Assegnate le responsabilità e stabilite le scadenze. Per gli elementi di minore priorità, considerate strategie a lungo termine o cambiamenti incrementali.
Prendere decisioni basate sui dati
- Dati quantitativi: Utilizzate l'analisi statistica per comprendere il significato dei vostri dati quantitativi. Questo può aiutare a confermare se le tendenze osservate sono affidabili o se potrebbero essere dovute al caso.
- Dati qualitativi: Analizzare le risposte aperte per individuare temi o suggerimenti ricorrenti. Un software di analisi qualitativa può essere d'aiuto, ma un esame manuale spesso fornisce gli spunti più profondi.
Comunicare i risultati e i passi successivi
Condividete i risultati chiave e le azioni pianificate con i vostri dipendenti. Potete farlo attraverso riunioni, dispense o una semplice e-mail.
Questa trasparenza dimostra che apprezzate il loro contributo e che vi impegnate a migliorare.
Pensate di condividere il modo in cui il feedback è stato utilizzato per apportare modifiche. Questo può incoraggiare una maggiore partecipazione ai sondaggi futuri e creare fiducia nel processo.
Seguendo questi passaggi, sarete in grado di tradurre i dati del sondaggio in miglioramenti significativi.
Lavorare la tecnologia per migliorare le informazioni sul coinvolgimento
Nell'era digitale di oggi, la tecnologia può aiutarci a capire e a connetterci con i nostri team a un livello più profondo.
Ecco le tecnologie più importanti per massimizzare gli insight sull'engagement dei dipendenti:
AI e machine learning
L'AI e l'apprendimento automatico possono setacciare velocemente montagne di risposte aperte ai sondaggi.
Possono comprendere il contesto e le sfumature, proprio come farebbe un essere umano, ma alla velocità della luce.
Per esempio, gli algoritmi di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) possono analizzare le risposte aperte per classificare i feedback in temi come "cultura del posto di lavoro", "gestione" o "crescita personale".
Questo vi aiuta a individuare rapidamente gli schemi o i problemi che potrebbero richiedere un'attenzione immediata.
Strumenti come MonkeyLearn o IBM Watson offrono solide capacità di NLP che possono essere integrate nel processo di analisi del sondaggio, trasformando i dati qualitativi in approfondimenti attuabili.
Strumenti di feedback in tempo reale
Esistono anche strumenti di feedback in tempo reale. Gli strumenti di feedback in tempo reale consentono ai dipendenti di condividere pensieri e sensazioni sulla loro esperienza lavorativa mentre si verificano, non solo al momento dell'indagine.
Piattaforme come Officevibe o Culture Amp offrono funzioni che consentono ai dipendenti di dare un feedback in qualsiasi momento, non solo in risposta a domande specifiche.
Questo può includere qualsiasi cosa, dall'evidenziare un'azione utile di un collega al suggerire miglioramenti nel flusso di lavoro.
Integrando questi strumenti nelle operazioni quotidiane, si crea una cultura di apertura e di miglioramento continuo.
Sondaggi d'impulso
Potete anche sfruttare le indagini di polso. Si tratta di indagini brevi e frequenti che catturano lo stato d'animo immediato della vostra organizzazione.
Sono come un rapido controllo della salute. Offrono un flusso continuo di dati per aiutarvi a rimanere allineati con le esigenze e le preoccupazioni in evoluzione del vostro team.
Strumenti come TINYpulse sono specializzati in questo tipo di sondaggi, offrendo modelli personalizzabili e analisi in tempo reale.
Queste piattaforme rendono facile l'invio di sondaggi rapidi a cadenza regolare (settimanale, bisettimanale, ecc.) e ottengono un feedback visivo immediato che può aiutarvi a prendere decisioni informate al volo.
Con questa tecnologia a portata di mano, potete identificare rapidamente le aree da elogiare o migliorare, assicurando che le vostre strategie di coinvolgimento siano dinamiche e reattive come il vostro team.
Lavorare la tecnologia per analizzare i feedback dei dipendenti vi fornisce dati solidi a sostegno delle vostre strategie di coinvolgimento.
Ottieni i vantaggi che i tuoi dipendenti vogliono
Ricordate, l'obiettivo non è solo quello di fare domande, ma di innescare conversazioni significative, che portino ad un ambiente di lavoro più felice e produttivo.
Ma non finisce qui. Per elevare veramente il coinvolgimento dei dipendenti, dobbiamo anche considerare i vantaggi e i benefici che risuonano maggiormente con i nostri team.
Siate curiosi di sapere quali sono i vantaggi che possono aumentare l'impegno e la produttività nella vostra organizzazione?
Trova il report completo sui benefit di Abenity.
È ricco di informazioni e dati che possono aiutarvi a personalizzare il vostro pacchetto di benefit in modo da non solo soddisfare, ma superare le aspettative del vostro team.