39 вопросов для опроса о вовлеченности сотрудников, которые помогут повысить производительность труда

Многим компаниям сложно понять, что чувствуют и о чем думают их сотрудники. 

Конечно, вы можете разослать опрос. Но если вы не зададите правильных вопросов, то не получите нужных ответов. 

Ваши сотрудники могут начать испытывать трудности с пониманием того, что они думают.

Вашей команде может показаться, что ее никто не слушает, а вам, как начальнику или HR-специалисту, остается только гадать, как улучшить ситуацию. 

Это расстраивает, верно?

Но есть и хорошие новости: Задавая более правильные вопросы, вы получите гораздо более глубокие результаты.

Этот пост посвящен магии задавания правильных вопросов. Мы покажем вам лучшие вопросы, которые действительно открывают беседу. 

В конце статьи мы расскажем вам о том, как правильно задавать вопросы.

После этого поста вы будете точно знать, как получить обратную связь, которая освещает путь к более счастливому и оживленному рабочему месту. 

Сила правильных вопросов

Почему так важно проверять свою команду?  

Согласно статье Forbes, "Задавая правильные вопросы, можно открыть возможности, о которых вы даже не подозревали, и поднять свою карьеру на новую высоту"

Вам необходимо знать, как работает ваша команда, чтобы ничего не упустить. Ведь если вы что-то упустите, то можете поплатиться за это впоследствии.

Так что проверяйте, как работает ваша команда.

Так что проверка и правильные вопросы помогут вам уловить любые мелкие проблемы до того, как они превратятся в большие бури.

Задавая эти вопросы, вы также найдете ценную обратную связь, которая может еще больше поднять уровень вашей компании.

Возможно, это идея, которая повышает командный дух, или предложение, позволяющее сэкономить время и деньги. Хорошая обратная связь открывает двери для того, чтобы сделать вашу компанию еще лучше.

Все дело в том, чтобы установить связь, понять и действовать в соответствии с тем, что мы узнаем.

39 обязательных вопросов для опроса о вовлеченности сотрудников

Понимание того, что чувствует ваша команда, может действительно изменить игру. 

Мы подготовили несколько первоклассных вопросов, которые помогут вам в этом. Они предназначены для того, чтобы глубоко копнуть и получить такую обратную связь, которая может привести к реальным изменениям.

Работа в команде и сотрудничество 

1. "Как вы думаете, насколько хорошо наша команда сотрудничает в проектах?"
2. "Можете ли вы описать недавнюю ситуацию, когда совместная работа привела к отличным результатам?"
3. "Чувствуете ли вы, что ваши идеи ценятся командой?"
4. "Что мы могли бы сделать, чтобы улучшить коммуникацию в команде?"
5. "Насколько комфортно вы чувствуете себя, давая обратную связь своим товарищам по команде?"
6. "Что больше всего нравится в работе с вашей командой?"
7. "Как мы можем улучшить наши командные встречи, чтобы сделать их более эффективными?"
8. "Приходилось ли вам сталкиваться с проблемами в командной работе и как они были решены?"

Рост и развитие 

1. "Видите ли вы четкий путь для своего роста в нашей компании?"
2. "Как часто вы хотели бы получать обратную связь о своей работе?"
3. "Какой навык вы хотели бы развить, и как мы можем помочь вам в этом?"
4. "Есть ли какие-либо тренинги или семинары, которые вы хотели бы посетить?"
5. "Как ваш менеджер может лучше поддержать ваши карьерные цели?"
6. "Чувствуете ли вы, что ваша работа ставит перед вами задачи, которые помогают вам расти?"
7. "Что мы могли бы изменить, чтобы лучше поддерживать ваше профессиональное развитие?"
8. "Как вы думаете, насколько хорошо используются ваши таланты в вашей нынешней роли?"

Повседневные задачи и рабочая жизнь 

1. "Соответствуют ли ваши ежедневные обязанности тому, что было указано в вашей должностной инструкции?"
2. "Какой аспект вашей работы вызывает у вас наибольшую страсть?"
3. "Есть ли задача, которая, по вашему мнению, не соответствует вашим навыкам или интересам?"
4. "Как бы вы оценили свой баланс между работой и личной жизнью?"
5. "Что бы вы изменили в своем распорядке дня, чтобы повысить эффективность работы?"
6. "Есть ли у вас ресурсы и инструменты, необходимые для эффективного выполнения работы?"
7. "Какой один процесс в вашей повседневной работе, по вашему мнению, мог бы быть более эффективным?"
8. "Как часто вы заканчиваете свой рабочий день с чувством выполненного долга?"

Культура и окружающая среда 

1. "Как бы вы описали культуру нашей компании другу?"
2. "Каким одним словом можно охарактеризовать нашу рабочую атмосферу и почему?"
3. "Считаете ли вы, что ценности нашей компании совпадают с вашими личными ценностями?"
4. "Как мы можем сделать наше рабочее место более вдохновляющим и мотивирующим?"
5. "Что мы могли бы сделать, чтобы наша компания стала лучшим местом для работы?"
6. "Чувствуете ли вы себя комфортно, высказывая здесь свои мнения и идеи?"
7. "Насколько хорошо, по вашему мнению, наша компания справляется с вопросами разнообразия и инклюзивности?"
8. "Какая традиция или событие в нашей компании вам нравится?"

Удовлетворенность льготами и преимуществами 

1. Насколько вы удовлетворены текущими привилегиями сотрудников и льготами?
2. "Какие льготы или преимущества вы цените больше всего и почему?"
3. "Есть ли привилегии или льготы, которые вы видели в других местах и которые вы хотели бы, чтобы мы рассмотрели?"
4. "Насколько важна для вас возможность работы на дому?"
5. "Удовлетворяют ли ваши потребности наши льготы в области здравоохранения и оздоровления?"
6. "Как мы можем улучшить наши текущие льготы, чтобы лучше поддерживать вас?"
7. "Какая одна привилегия сделала бы вашу рабочую жизнь значительно лучше?"

Задавая эти 39 вопросов, вы провоцируете важные разговоры. Помните, что именно качество обратной связи, а не только ее количество, может изменить ваше рабочее место. 

Как составить эффективные вопросы для опроса сотрудников: Пошаговое руководство

Когда у вас есть список вопросов, которые вы можете использовать, как убедиться, что вы получите максимальную пользу от опроса?

Вот как убедиться, что ваш опрос попадет в точку:

1. Выбор правильной платформы для опроса

Выбранная платформа может значительно повлиять на результаты опроса ваших сотрудников.

Удобная платформа поощряет участие и может легко справиться со сложностью ваших вопросов.

Ищите платформу, которая обеспечивает гибкость в выборе типов вопросов (например, множественный выбор, открытые вопросы), возможность анонимности и надежные инструменты анализа данных. Вы также можете рассмотреть платформы, которые позволяют настроить их в соответствии с брендом вашей компании, чтобы придать им более индивидуальный характер.

Вот несколько примеров платформ для проведения опросов, которые вы можете использовать:

• SurveyMonkey: Эта платформа проста в использовании и предлагает множество типов вопросов, включая вопросы с несколькими вариантами ответов и открытые вопросы. Она оснащена мощными инструментами для анализа данных опроса и сохраняет конфиденциальность ваших ответов. Она подходит компаниям, которым нужна надежная и полнофункциональная платформа.
• Google Forms: Этот бесплатный инструмент хорошо работает с другими продуктами Google. Его легко настроить и использовать. Малые предприятия или команды с ограниченным бюджетом найдут его полезным для простого сбора отзывов.
• Qualtrics: Эта передовая платформа обеспечивает настройку и подробные варианты опросов. Ее аналитики могут глубоко анализировать текст открытых ответов, что идеально подходит для тщательного анализа отзывов. Крупные организации получат наибольшую выгоду.
• Typeform: Эта платформа выделяется привлекательным дизайном и форматом "один вопрос за раз". Она отлично подходит для создания опросов, которые интересно и легко проходить, что помогает большему количеству людей завершить их. Компании, ориентированные на визуально привлекательный и интерактивный опыт проведения опросов, найдут ее идеальной.
• Slido: Slido отлично подходит для получения отзывов в режиме реального времени и проведения сессий вопросов и ответов наряду с обычными опросами. Оно хорошо работает с Zoom, что делает его отличным выбором для удаленных команд или для добавления опросов к живым встречам и мероприятиям.
• Microsoft Forms: Как и Google Forms, Microsoft Forms отличается простотой и интегрируется с Microsoft Office. Он предлагает базовый анализ данных и доступен всем, у кого есть подписка на Office 365. Команды, которые часто используют Microsoft Office и хотят, чтобы все работало слаженно, найдут его полезным.

2. Используйте простой язык

Согласно статье Survey Monkey, каждое дополнительное слово в тексте вопроса негативно сказывается на показателях заполнения.

Таким образом, четкие и понятные вопросы предотвратят недопонимание и обеспечат сбор полезных данных.

Сложные вопросы запутают ваших сотрудников и приведут к недостоверным ответам.

Так что используйте повседневные вопросы.

Так что используйте повседневный язык и избегайте отраслевого жаргона. Предварительно протестируйте свои вопросы на разных группах сотрудников, чтобы убедиться, что их легко понять.

Каждый вопрос должен быть направлен на решение проблемы.

Каждый вопрос должен быть сосредоточен только на одной идее, избегайте многочастных вопросов, которые могут запутать.

3. Определите приоритет вопросов

Длина опроса может повлиять на процент заполнения. 

Для начала определите приоритеты.

Для начала определите основные цели вашего опроса и расставьте приоритеты среди вопросов, которые непосредственно способствуют достижению этих целей. 

Подумайте о том, чтобы сгруппировать вопросы по категориям.

Подумайте о группировке вопросов по разделам, чтобы ваши сотрудники могли заполнить наиболее важные для них разделы, если у них мало времени.

Вопросы должны быть сгруппированы по разделам.

4. Сочетайте открытые и закрытые вопросы

Сочетание вопросов типа "да/нет" и открытых вопросов позволит вам собрать как количественные данные для простого анализа, так и качественные сведения для более глубокого анализа.

Сочетание вопросов типа "да/нет" и открытых вопросов позволит вам собрать количественные данные для более глубокого анализа.

Вопросы типа "да/нет" позволяют быстро выявить тенденции, а вопросы открытого типа - контекст и личные взгляды.

Вы можете начать с вопросов "да/нет", чтобы разогреть респондентов и собрать исходные данные. 

5.

5. Сделайте опрос увлекательным и веселым

Чем интереснее опрос, тем выше процент его завершения. 

Сотрудники должны видеть ценность того, что они тратят время на предоставление обратной связи, понимая, что их вклад ценится и имеет большое значение.

Так что сообщите сотрудникам о том, что они хотят получить от вас информацию.

Так что сообщите о цели опроса и о том, как результаты будут использованы для внесения улучшений.

Чем лучше, тем лучше. <чем лучше это будет донесено, тем выше шанс получить ценные ответы.< p>

Составьте опрос кратким, чтобы не отнимать у команды много времени - стремитесь к тому, чтобы на его завершение уходило 5-10 минут. Используйте привлекательные форматы вопросов, такие как слайдеры, варианты ранжирования или даже интерактивные элементы, если ваша платформа опроса поддерживает их.

6. Обеспечьте анонимность

Доверие и анонимность способствуют честности. 

Сотрудники должны чувствовать себя в безопасности, чтобы делиться своими истинными мыслями, не опасаясь последствий. Это приводит к получению более точных и действенных отзывов.

Уточните, что опрос будет анонимным, во вступительной части. При необходимости используйте для этого сторонний инструмент. 

После проведения опроса уточните, что он будет анонимным.

После опроса покажите сотрудникам, что вы сделали на основе полученных отзывов, чтобы замкнуть круг и укрепить доверие 

Создание опроса с учетом этих шагов сделает его не только эффективным, но и таким, который ваша команда будет с удовольствием заполнять 

Это приведет к реальным изменениям и покажет вашей команде, что их мнение действительно важно.

Анализ результатов опроса для получения действенных выводов

Теперь у вас повсюду есть подсказки, но вам нужно собрать их воедино, чтобы увидеть полную картину.

Вот как просеять данные, чтобы обнаружить золотые самородки вашего опроса.

Выявление тенденций и возможностей

• Выявление тенденций: Ищите закономерности в ответах. Есть ли определенные области, где уровень удовлетворенности постоянно высокий или низкий? Эти тенденции могут указать вам на то, что вы делаете хорошо, а над чем нужно поработать.
• Сильные стороны и улучшения: Выделите сильные стороны, чтобы понять, что следует сохранить или даже улучшить. В областях, требующих улучшения, копните глубже, чтобы понять первопричины. Для этого могут потребоваться последующие опросы или обсуждения для прояснения ситуации.

Сегментирование данных для получения целевых сведений

Различные группы в вашей компании могут иметь уникальный опыт и отзывы. Сегментирование данных поможет вам адаптировать планы действий к конкретным потребностям каждой группы.

Разбейте данные по отделам, ролям, стажу работы или любым другим соответствующим категориям. 

Например, это может показать, что новые сотрудники чувствуют себя менее осведомленными о политике компании или что определенный отдел чувствует себя недооцененным.

Приоритизация действий для достижения максимального эффекта

Не все отзывы могут или должны быть приняты немедленно. 

Определите приоритеты, исходя из того, что окажет наиболее значительное влияние на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников.

Разработайте четкий план действий для самых приоритетных задач. Распределите обязанности и установите сроки. Для менее приоритетных пунктов рассмотрите более долгосрочные стратегии или постепенные изменения.

Принятие решений на основе данных

• Количественные данные: Используйте статистический анализ, чтобы понять значимость ваших количественных данных. Это поможет подтвердить, являются ли наблюдаемые тенденции достоверными или они могут быть вызваны случайностью.
• Количественные данные: Анализируйте открытые ответы на предмет повторяющихся тем или предложений. Программное обеспечение для качественного анализа может помочь в этом, но ручной анализ часто позволяет получить наиболее глубокие выводы.

Распространение информации о выводах и дальнейших шагах

Объясните сотрудникам основные выводы и планируемые действия. Вы можете сделать это на собрании, с помощью раздаточных материалов или простого электронного письма.

Такая прозрачность показывает, что вы цените их вклад и намерены добиваться улучшений.

Подумайте о том, как отзывы были использованы для внесения изменений. Это может стимулировать более активное участие в будущих опросах и укрепить доверие к процессу.

Следуя этим шагам, вы сможете воплотить данные опроса в значимые улучшения.

Использование технологий для получения более точных данных о вовлеченности

В современную цифровую эпоху технологии могут помочь нам понять и установить более глубокую связь с нашими командами. 

Здесь представлены технологии, которые помогут вам получить максимальную информацию о вовлеченности сотрудников:

AI и машинное обучение

АИ и машинное обучение могут быстро просеивать горы ответов на открытые опросы.

Они могут понимать контекст и понимать ответы на вопросы.

Они могут понимать контекст и нюансы, как это делает человек, но с молниеносной скоростью.

Например, алгоритмы обработки естественного языка (NLP) могут анализировать открытые ответы и классифицировать отзывы по таким темам, как "культура на рабочем месте", "руководство" или "личностный рост" 

Это поможет вам быстро обнаружить закономерности или проблемы, которые могут потребовать немедленного внимания. 

Такие инструменты, как MonkeyLearn  или IBM Watson , предоставляют надежные возможности NLP, которые можно интегрировать в процесс анализа опроса, превращая качественные данные в действенные идеи.

Инструменты обратной связи в режиме реального времени

Существуют также инструменты обратной связи в режиме реального времени. Инструменты обратной связи в режиме реального времени позволяют сотрудникам делиться мыслями и чувствами о своем рабочем опыте по мере их возникновения, а не только во время проведения опроса.

Такие платформы, как Officevibe  или Culture Amp , предлагают функции, с помощью которых сотрудники могут оставлять отзывы в любой момент, а не только в ответ на конкретные вопросы. 

Это может включать в себя все: от выделения полезного действия коллеги до предложения по улучшению рабочего процесса. 

Встроив эти инструменты в свою повседневную деятельность, вы создадите культуру открытости и постоянного совершенствования.

Импульсные опросы 

Вы также можете воспользоваться импульсными опросами. Это короткие, частые опросы, которые фиксируют непосредственное настроение вашей организации. 

Это как быстрая проверка здоровья. Они предоставляют непрерывный поток данных, помогающих вам ориентироваться в изменяющихся потребностях и проблемах вашей команды.

Такие инструменты, как TINYpulse , специализируются на проведении подобных опросов, предлагая настраиваемые шаблоны и аналитику в режиме реального времени. 

Эти платформы позволяют легко рассылать быстрые опросы по регулярному графику (раз в неделю, раз в две недели и т. д.) и получать мгновенную визуальную обратную связь, которая поможет вам принимать взвешенные решения на ходу.

Имея под рукой эту технологию, вы можете быстро определить области, требующие похвалы или улучшения, гарантируя, что ваши стратегии вовлечения будут такими же динамичными и оперативными, как и ваша команда.

Используя технологии для анализа отзывов сотрудников, вы получаете надежные данные, подтверждающие ваши стратегии вовлечения. 

Получайте привилегии, которые нужны вашим сотрудникам

Помните, что цель - не просто задать вопросы, а вызвать содержательные разговоры, которые приведут к более счастливому и продуктивному рабочему месту.

Но на этом все не заканчивается. Чтобы действительно повысить вовлеченность сотрудников, мы также должны учитывать преимущества и льготы, которые вызывают наибольший резонанс в наших командах. 

Вы хотите узнать, какие привилегии могут повысить вовлеченность и производительность в вашей организации?

Погрузитесь в подробный отчет Abenity о льготах. 

В нем собраны все сведения о том, какие льготы влияют на вовлеченность и производительность в вашей организации.

В нем содержится множество сведений и данных, которые помогут вам подобрать пакет льгот, чтобы он не только соответствовал, но и превосходил ожидания вашей команды.