任意福利厚生の隠れた魅力を発見し、それらが従業員の報酬パッケージをどのように向上させることができるかを明らかにする。
ボランタリーベネフィットを理解する
ボランタリーベネフィットとは、標準的な保険や伝統的なフリンジベネフィットとは別に、雇用主が従業員に提供する付加的な特典やサービスのことです。これらの福利厚生はオプションであり、従業員は個々のニーズや好みに応じて参加を選択することができます。
これらの福利厚生は、一般的な保険の隙間を埋め、従業員の生活で発生する可能性のある特定のニーズに対応するように設計されている。雇用主は、自発的な福利厚生を提供することで、全体的な報酬パッケージを強化し、従業員により包括的なサポート・システムを提供することを目指している。2024年には、従業員の大半が福利厚生制度に不満を抱いていることが職場調査で判明しており、このことはこれまで以上に重要である。
バック社の2022年ウェルビーイングと自発的福利厚生に関する調査では、従業員の68％が自発的福利厚生が福利厚生の重要な一部であることに同意し、72％の雇用主が福利厚生の拡充を計画している(1)。
最も人気のある任意福利厚生
従業員の間で人気を博している任意福利厚生がいくつかある。最も一般的なものには、不妊治療給付、育児休暇制度、ペット保険、自動車・住宅保険、従業員購入プログラム、従業員支援プログラム（EAP）などがある。EAPは、法的支援やファイナンシャル・プランニングなど、様々な支援サービスへのアクセスを提供するプログラムで、従業員が個人的な課題に対処し、全体的な幸福を向上させるのを支援する。
どのような福利厚生が人気上昇中かについては、"従業員の定着率を向上させる主な任意福利厚生 "をお読みください。
従業員に合わせた任意福利厚生
自発的福利厚生の効果を最大化するためには、従業員の特定のニーズや嗜好に合わせることが重要である。以下に、検討すべきヒントをいくつか挙げる：
従業員アンケートやフォーカス・グループを実施し、従業員が最も望んでいる福利厚生を把握する。従業員の79％がライフステージに合わせた福利厚生を望んでいることから、従業員の属性やライフステージを考慮することも忘れてはならない(3)。例えば、従業員の年齢層が若ければ、学生ローン支援やフィットネス・プログラムのような福利厚生が魅力的かもしれませんし、一方、従業員の年齢層が中位であれば、子育て支援プログラムが有益かもしれません。
従業員それぞれのニーズに応じて、さまざまな期待に応えられるような福利厚生を提供しましょう。すべての従業員が同じ優先順位を持つとは限らないため、さまざまな選択肢を提供することで、従業員は自分に最も適したものを選ぶことができる。最後に、従業員にとって適切で価値のある福利厚生を提供し続けるために、定期的な見直しと更新を行いましょう。
任意給付の価値を伝える
従業員の自発的な福利厚生への参加を促すには、その価値を効果的に伝えることが重要である。現在、少なくとも45％の従業員が、福利厚生についてもっとよく理解できればと思っている(1)。このギャップを埋めるには、各特典の目的と利点を明確に説明し、特定のニーズにどのように対応できるのか、あるいは全体的な福利厚生をどのように高めることができるのかを強調することが重要である。従業員との定期的なコミュニケーションの一環として、Eメール、イントラネット、従業員会議など、複数のコミュニケーション・チャネルを活用し、より多くの人々に情報を届け、利用可能な福利厚生について全員が確実に認識できるようにする。BenefitHubのような自主的なベネフィット・プロバイダーの多くは、主要なサービスに関する幅広い教材や季節ごとの注意事項を提供している。
さらに、任意福利厚生の恩恵を受けた従業員の実例や証言を提供し、彼らのポジティブな経験を紹介する。従業員が、どの福利厚生が自分に最も関係があるのか、どのように加入や利用をすればよいのかを理解できるよう、個別にガイダンスやサポートを提供する。メッセージングが明確で一貫していればいるほど、これらのサービスの利用率は高くなり、従業員と雇用者の双方にとってメリットは大きくなる。
最後に、統合された従業員体験の中で福利厚生を統合し、福利厚生をパーソナライズする方法を検討する。福利厚生やその他のサービスを総合的に組み合わせることで、従業員の嗜好に沿った形で従業員体験全体を充実させることができる。従業員の4分の3近く（73%）が、福利厚生の統合（合理化されたまとまりのある体験の中で複数のサービスをリンクさせること）を重要だと回答し、78%が福利厚生のパーソナライズ化を重要だと回答している(3)。BenefitHubのようなプラットフォームは、統合されパーソナライズされた福利厚生体験を生み出す一つの方法です。
自発的福利厚生の効果測定
もちろん、定期的な追跡調査やフィードバックを通じて、任意の福利厚生プログラムの有効性や影響を評価することができる。追加的な福利厚生を提供することで、従業員の参加率、全体的な従業員の満足度、ウェルネス、定着率が向上するはずです。定期的な従業員調査は、これらを測定し、改善点を特定するのに役立つ。従業員の幸福だけでなく、報酬パッケージに自発的な福利厚生を加えることで、医療費の削減や生産性の向上など、従業員と会社の双方にとってコスト削減につながる可能性がある。
人材獲得競争が激化する中、包括的な福利厚生パッケージは採用・定着のためにますます重要になっている。2022年には、福利厚生が現在の雇用主に入社した重要な理由であると回答した従業員の割合が2012年よりも25%増加し、73%が福利厚生が充実していれば雇用主で長く働き続けられると回答しています(4)。
BenefitHubがお手伝いできること
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出典
(1): Buck 2022年ウェルビーイングと任意福利厚生調査報告書
(2):ボランタリー・アドバンテージ：「リテンション活動を強化する主な任意福利厚生