A maioria das empresas nunca descobre como seus funcionários realmente se sentem em relação ao seu trabalho
Você pode pensar que sabe como eles se sentem...
Mas se você se apegar a métodos antigos e cansados de coletar feedback que simplesmente não funcionam, você perderá as histórias reais e os sentimentos profundos dos membros da sua equipe.
E isso pode realmente prejudicar uma empresa.
Porque o problema é o seguinte: quando os funcionários se sentem ignorados, eles podem começar a se afastar. Quando se afastam, fazem menos trabalho e deixam de se importar tanto. Isso pode diminuir a energia de todos e esmagar a inovação e a responsabilidade.
Mas aqui estão as boas notícias:
Pesquisas de feedback de funcionários bem elaboradas podem fazer as perguntas certas da maneira certa, para que você possa finalmente ver como seus funcionários realmente se sentem e responder de acordo.
Vamos nos aprofundar em como você pode fazer isso acontecer.
A importância de perguntas de pesquisa eficazes
Fazer as perguntas certas é o segredo para obter feedback honesto e útil da sua equipe.
Quando você faz perguntas que acertam o alvo, obtém respostas que importam. Isso o ajuda a entender o que realmente está acontecendo em seu local de trabalho.
Como diz Carl Jung, "Fazer a pergunta certa já é metade da solução para um problema."
Existem dois tipos principais de perguntas em uma pesquisa. Aqui estão elas:
- Escalas de avaliação, em que os funcionários avaliam algo em uma escala, como de 1 a 5. Essas são ótimas para obter um instantâneo rápido de como as coisas estão indo.
- Perguntas abertas. Elas permitem que os funcionários compartilhem mais de seus pensamentos com suas próprias palavras. Essa combinação ajuda você a capturar tanto o panorama geral quanto os detalhes pessoais.
A chave aqui é misturar os tipos de perguntas de forma eficaz.
Por que misturar os tipos de perguntas? Bem, nem todas as perguntas funcionam da mesma maneira. Ao usar uma variedade de tipos de perguntas, você pode obter feedback completo e acionável. Isso o ajuda a tomar decisões mais inteligentes para aumentar a satisfação no trabalho, o crescimento pessoal e uma cultura positiva no local de trabalho.
As 50 melhores perguntas para sua pesquisa de feedback do funcionário
Escolher as melhores perguntas para sua pesquisa pode realmente fazer a diferença.
Aqui está uma lista de algumas perguntas poderosas divididas por áreas-chave. Essas perguntas o ajudarão a reunir os insights necessários para melhorar seu local de trabalho.
Cultura do local de trabalho
- O quão confortável você se sente para expressar suas preocupações dentro da equipe?
- Em uma escala de 1 a 5, quão bem você acha que nossa equipe colabora?
- Você acredita que a gerência apoia um ambiente de trabalho positivo? Por que sim ou por que não?
- Você pode dar um exemplo de uma mudança positiva recente na cultura do nosso local de trabalho?
- O que poderíamos fazer para tornar nosso local de trabalho mais inclusivo?
- Em uma escala de 1 a 10, você se sente respeitado por seus colegas?
- Que aspecto da cultura do nosso local de trabalho você mais gostaria de ver melhorado?
- Como você descreveria o moral da equipe?
- Você notou alguma prática aqui que acredita que deveria ser descontinuada?
- O que o deixa orgulhoso de fazer parte desta organização?
Crescimento e desenvolvimento pessoal
- Em uma escala de 1 a 10, você está satisfeito com as oportunidades de crescimento disponíveis para você?
- Quais habilidades você gostaria de desenvolver em sua função atual?
- Com que frequência você recebe feedback de seus superiores?
- Quais ferramentas ou recursos o ajudariam a ter um desempenho melhor?
- Descreva uma situação em que sentiu que estava aprendendo e crescendo. O que fez você se sentir assim?
- Você pôde participar de algum workshop ou sessão de treinamento este ano?
- Você tem caminhos claros de progressão de carreira na empresa?
- Como a empresa poderia apoiar melhor seu desenvolvimento profissional?
- Existe alguma barreira que o impeça de crescer em sua função?
- Quão eficazes são suas reuniões individuais com seu supervisor?
Gerenciamento e liderança
- Com que eficácia você acha que a gerência se comunica com os funcionários?
- Você acha que seu gerente é acessível e prestativo?
- Qual é a qualidade que você mais aprecia em seu gerente?
- De que forma a gerência pode melhorar seu apoio à equipe?
- Em uma escala de 1 a 10, com que clareza as expectativas e as metas são comunicadas a você?
- Você acha que a gerência é transparente em relação às decisões da empresa?
- Como a gerência lida com conflitos e disputas?
- O que seu gerente poderia fazer para apoiá-lo melhor?
- Você acredita que a liderança é receptiva a novas ideias?
- Em uma escala de 1 a 10, com que consistência a gerência cumpre as promessas feitas?
Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal
- Em uma escala de 1 a 10, você acha que tem um bom equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal?
- O que o ajudaria a obter um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal?
- Os horários de trabalho atuais são flexíveis o suficiente para suas necessidades?
- Com que frequência as pressões do trabalho afetam seu tempo pessoal?
- Você se sente à vontade para tirar folgas quando precisa?
- A cultura da empresa apóia a adoção de dias de saúde mental?
- Quão gerenciável é a sua carga de trabalho atual?
- Existem opções de trabalho remoto ou flexível, se necessário?
- Você se sente pressionado a fazer horas extras com frequência?
- Como a empresa apoia seu bem-estar fora do trabalho?
Reconhecimento e remuneração
- Você acha que seus esforços são adequadamente reconhecidos e recompensados?
- Quão satisfeito você está com as práticas de reconhecimento aqui?
- Existe algum benefício adicional que você gostaria que a empresa oferecesse?
- Se você classificasse a justiça da nossa remuneração de 1 a 10, quão justa ela é?
- Qual é a forma de reconhecimento que mais motiva você?
- O quão oportuno e justo é o processo de avaliação de desempenho?
- Você acha que a estrutura de bônus é clara e justa?
- Os ajustes de remuneração são comunicados de forma transparente?
- Como a empresa reconhece o trabalho excepcional?
- Os benefícios dos funcionários estão atendendo às suas necessidades?
Como criar uma pesquisa eficaz de feedback do funcionário usando estas perguntas
Agora que você tem essas perguntas, precisa usá-las da maneira correta .
Criar uma pesquisa de feedback eficaz para os funcionários é mais do que apenas reunir algumas perguntas.
Trata-se de organizá-la de uma forma que faça sentido para seus funcionários e para você. Portanto, veja como você pode criar uma pesquisa que lhe dê os insights de que precisa.
Comece com um objetivo claro
Pergunte a si mesmo: o que você quer aprender com esta pesquisa?
É conhecer a cultura do local de trabalho, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o crescimento ou a produtividade? Seja o que for, comece com o fim em mente.
Compreender seu objetivo o ajuda a escolher as perguntas certas. Certifique-se de que todas as perguntas sirvam a um propósito.
Se ela não o ajudar a atingir sua meta, corte-a.
Mantenha a simplicidade
Sua pesquisa deve ser fácil de entender e rápida de concluir.
Use uma linguagem clara e simples. Procure fazer perguntas curtas e diretas. Isso facilita a resposta dos funcionários e aumenta as chances de eles concluírem a pesquisa.
Mais tarde, vamos nos aprofundar em como você pode maximizar a participação de seus funcionários na pesquisa. Fique ligado.
Misture os tipos de pergunta
Use uma combinação de escalas de avaliação, perguntas de múltipla escolha e perguntas abertas.
Isso manterá a pesquisa envolvente e lhe fornecerá diferentes tipos de dados.
As perguntas de avaliação fornecem insights rápidos. As perguntas abertas permitem que os funcionários compartilhem pensamentos mais detalhados. Você obterá um conjunto completo de dados se misturar os tipos de perguntas
Introduza novas tecnologias
Vá além das pesquisas anuais.
Atualmente, existem plataformas que permitem feedback contínuo. Isso mantém seu dedo no pulso do sentimento dos funcionários durante todo o ano.
Alguns exemplos são:
- Officevibe - Pesquisas semanais de pulso, feedback anônimo e ferramentas de relatório.
- TinyPulse - Pesquisas curtas frequentes, reconhecimento de colegas e avaliações de desempenho.
- Culture Amp - Pesquisas baseadas em psicologia para obter insights sobre engajamento e cultura.
- Qualtrics XM - Pesquisas em tempo real, feedback 360º e planejamento de ações.
- SurveyMonkey - Feedback contínuo por meio de pesquisas e análises automatizadas.
- Lattice - Integra o gerenciamento de desempenho com dados de engajamento.
Você também pode usar ferramentas de IA para analisar as respostas, especialmente as abertas. A IA pode ajudá-lo a identificar tendências e sentimentos que você poderia perder. Ela transforma dados brutos em insights claros rapidamente.
Certifique-se de que essas tecnologias funcionem bem com seus sistemas de RH existentes. Elas devem aprimorar seus processos, não complicá-los.
Faça com que seja divertido
Faça com que dar feedback seja divertido!
Use elementos como pontos, distintivos e tabelas de classificação para incentivar a participação. Isso pode aumentar a probabilidade de os funcionários participarem e se envolverem seriamente com a pesquisa.
Teste e refine
Antes de lançar sua pesquisa para todos, teste-a em um pequeno grupo. Use o feedback deles para fazer os ajustes necessários.
Isso ajuda a ajustar a pesquisa para obter melhores resultados.
Estas são etapas simples, mas eficazes, que realmente provocam mudanças. Mergulhe de cabeça, use essas dicas e veja como elas podem revolucionar a maneira como você coleta e usa o feedback dos funcionários.
Como maximizar a participação na pesquisa
Conseguir que todos participem da sua pesquisa pode ser difícil, mas é fundamental para obter resultados confiáveis.
Sim, você tem uma ótima pesquisa. Mas se seus funcionários não participarem, ela será inútil.
Você não coletará dados. Você não terá consciência. Você não poderá fazer mudanças.
Portanto, aqui estão algumas estratégias para aumentar essas taxas de resposta e manter sua equipe envolvida.
Garanta o anonimato
Certifique-se de que os funcionários saibam que suas respostas são anônimas.
Isso gera confiança. Quando as pessoas se sentem seguras, é mais provável que sejam honestas e abertas em seus comentários.
Antes mesmo de começar a pesquisa, comunique explicitamente aos funcionários que suas respostas são totalmente anônimas. Explique como a privacidade é protegida.
Ou, muito melhor, escolha ferramentas de pesquisa conhecidas por seus robustos recursos de segurança para tranquilizar os funcionários quanto à sua privacidade.
Ferramentas como:
- Qualtrics - Oferece medidas de segurança avançadas, incluindo certificação ISO 27001, conformidade com o GDPR e criptografia de dados de ponta a ponta.
- SurveyMonkey - Essa plataforma é bem conhecida por seu compromisso com a segurança, fornecendo recursos como criptografia de dados em repouso e em trânsito, conformidade com HIPAA para clientes aplicáveis e conformidade com regulamentos de privacidade, como o GDPR.
- Google Forms - Embora acessível, o Google também prioriza a segurança com criptografia automática de dados, centros de dados seguros e conformidade com várias leis internacionais de privacidade.
- Typeform - Conhecido por seu design fácil de usar e proteção robusta de dados, o Typeform oferece conformidade com o GDPR, criptografia de dados e auditorias de segurança regulares para proteger os dados dos respondentes.
Mostre o valor
Diga à sua equipe por que esta pesquisa é importante.
Como ela os ajudará? Como ela melhorará o local de trabalho? Se eles perceberem o benefício, é mais provável que dediquem um tempo para responder.
Durante as reuniões da equipe ou por meio de comunicações internas, explique claramente como os resultados da pesquisa serão usados para fazer melhorias no local de trabalho.
Após a pesquisa, compartilhe as mudanças que estão sendo implementadas como resultado do feedback. Isso mostra o impacto direto de suas contribuições.
Escolha o momento certo
Com as pesquisas, o momento certo é tudo.
Não envie uma pesquisa durante períodos movimentados. Escolha um momento mais calmo em que sua equipe possa dar à pesquisa a atenção que ela merece.
Programe pesquisas durante períodos mais lentos, quando os funcionários têm menos probabilidade de ficarem sobrecarregados com tarefas regulares. Por exemplo, evite os prazos de fim de trimestre ou de grandes projetos.
As pesquisas devem ser agendadas para períodos mais calmos, quando os funcionários têm menos probabilidade de serem sobrecarregados com tarefas regulares.
É melhor enviar as pesquisas no início da semana e evitar os finais de semana. O meio da manhã ou depois do almoço são horários em que os funcionários têm maior probabilidade de se envolver.
Mantenha a regularidade, mas não com muita frequência
As pesquisas regulares são boas porque o mantêm atualizado.
Mas o excesso de pesquisas pode levar à fadiga.
Então, encontre um equilíbrio. Talvez trimestralmente ou duas vezes por ano, dependendo do que funciona para sua equipe.
O importante é estabelecer um cronograma previsível para as pesquisas (como uma vez a cada seis meses) para que os funcionários saibam quando esperá-las e possam preparar seus comentários.
Mantenha o controle das taxas de participação. Se você notar fadiga nas pesquisas (taxas decrescentes), ajuste a frequência de acordo.
Faça com que ela seja envolvente
Use formatos interativos.
Pense em escalas deslizantes, imagens clicáveis ou até mesmo em enquetes rápidas. Esses formatos são divertidos de fazer e podem manter as pessoas interessadas.
Lembre-se: mantenha as perguntas concisas e focadas para manter o envolvimento. Limite as perguntas abertas para evitar a fadiga da pesquisa.
Tornar-se móvel
Certifique-se de que sua pesquisa funcione bem em dispositivos móveis.
A verdade é que muitas pessoas preferem usar seus telefones para tarefas como essa. Portanto, o design compatível com dispositivos móveis facilita que elas respondam a qualquer hora e em qualquer lugar.
Teste em diferentes telas para garantir que a formatação esteja intacta e seja fácil de usar.
Fornecer um link direto para a pesquisa por e-mail ou por meio de um aplicativo móvel que a maioria dos funcionários usa. Você precisa torná-lo acessível com apenas um toque.
Ao seguir essas dicas, você poderá ver uma melhor participação em suas pesquisas.
Mais feedback significa melhores insights e melhores insights significam um local de trabalho mais forte e mais conectado.
4 dicas para analisar os resultados da pesquisa para obter insights práticos
Analisar os resultados da sua pesquisa é o que transforma dados brutos em mudanças reais e acionáveis.
Portanto, veja como tirar o máximo proveito dos dados da sua pesquisa e realmente ouvir o que seus funcionários estão dizendo.
Compreender os dados
Comece procurando padrões e identificando tendências nas respostas.
Muitos funcionários estão insatisfeitos com o equilíbrio entre vida pessoal e profissional? Há muita satisfação com a colaboração em equipe? Identificar esses padrões ajuda a identificar o que está funcionando em sua pesquisa de satisfação no trabalho e o que não está.
Analise os dados por departamento, faixa etária ou cargo. Isso pode mostrar se determinados problemas são mais pronunciados em diferentes partes da organização.
Dessa forma, você pode adaptar suas soluções a diferentes categorias.
Use as ferramentas certas
Use ferramentas de análise de dados projetadas para dados de pesquisas.
Ferramentas como SurveyMonkey, Google Forms ou plataformas avançadas como Qualtrics podem resumir automaticamente os dados e facilitar sua interpretação.
Para respostas abertas, use um software de análise de texto. Essas ferramentas podem analisar o texto em busca de palavras-chave e sentimentos comuns. Como dissemos anteriormente, você também pode fazer isso usando IA, especificamente o ChatGPT.
Você pode fazer o ChatGPT trabalhar para você, analisando os resultados da pesquisa e interpretando os dados para transformá-los em mudanças reais e acionáveis.
Você pode usar o cérebro mais inteligente do mundo para fazer o trabalho por você. Muito legal, não é?
Compartilhar os resultados
Depois de analisar os dados, compartilhe as descobertas com sua equipe.
Seja transparente. Você é o líder deles.
Essa transparência gera confiança e mostra aos funcionários que o feedback deles é levado a sério.
No entanto, não apenas compartilhe dados; mostre como planeja usá-los. Descreva as possíveis mudanças ou ações que podem ser tomadas com base no feedback deles.
Isso fará com que eles se animem a continuar participando e mostrará que a contribuição deles pode levar a mudanças reais.
Loops de feedback regulares
Considere pesquisas de acompanhamento para se aprofundar em questões específicas.
Isso mostra aos funcionários que você leva a sério a compreensão e a abordagem das preocupações deles.
Atualize regularmente sua equipe sobre como o feedback deles levou a mudanças. Essa comunicação contínua cria uma forte cultura de confiança e melhoria contínua.
Ao ser minucioso em sua análise e transparente ao compartilhar os resultados, você cria um ambiente em que os funcionários se sentem valorizados e envolvidos.
Do feedback à ação: Implementação de mudanças
Depois de analisar os dados, é hora de agir.
Você precisa transformar esses dados em algo que faça a diferença.
Eu estou prestes a compartilhar com você como fazer isso.
Passo 1: Categorizar e priorizar o feedback
A classificação do feedback em temas nos ajuda a ver os grandes problemas e os pontos positivos.
Escolhemos os problemas mais urgentes para corrigir primeiro. Dessa forma, lidamos com os problemas que realmente importam e fazemos uma grande diferença onde é importante.
Comece agrupando o feedback em categorias como comunicação, carga de trabalho ou cultura da empresa.
Nem todos os problemas são igualmente urgentes. Portanto, decida quais precisam de atenção imediata com base em seu impacto na satisfação dos funcionários e nas operações comerciais.
Etapa 2: Defina metas mensuráveis
Objetivos claros nos dizem exatamente o que precisamos alcançar.
Elas ajudam todos a saber se estamos no caminho certo e nos mantêm responsáveis. A definição de metas SMART garante que nossas metas sejam realistas e relevantes, fazendo com que todos sigam em frente.
Por exemplo, se, com base na pesquisa, a carga de trabalho for a principal preocupação, uma meta pode ser reduzir as horas extras em 20% dentro de seis meses.
Etapa 3: Planeje suas ações
Depois de definir suas metas claras, é preciso planejar as ações que serão tomadas.
O planejamento transforma nossas metas em etapas que podemos realmente seguir. Ele também garante que tenhamos o que precisamos - como tempo e dinheiro - para realizar as coisas.
Esse planejamento nos ajuda a passar das ideias para a ação sem problemas.
Para cada meta, defina ações específicas. Se a meta for melhorar a comunicação, uma ação pode ser a introdução de reuniões mensais da equipe.
Determine quais recursos (tempo, orçamento, pessoal) são necessários para implementar essas ações.
Etapa 4: Envolver os funcionários
Quando os funcionários ajudam a fazer os planos, eles se preocupam mais com os resultados.
Eles sabem que as mudanças serão úteis porque ajudaram a projetá-las. Isso faz com que todos fiquem mais entusiasmados e apoiem as novas mudanças.
Pergunte a eles quais são as ideias sobre como abordar os problemas levantados. Isso pode ser feito por meio de pesquisas de acompanhamento, workshops ou reuniões de equipe.
Depois disso, dê a seus funcionários funções no processo de implementação. Isso aumenta o investimento deles nos resultados.
Etapa 5: Implementar mudanças
Agora, aqui está a parte importante: fazer as mudanças reais com base nos resultados do feedback.
Aqui está um lembrete amigável: comece devagar.
Iniciar devagar com novas alterações ajuda todos a se adaptarem sem estresse. Podemos corrigir pequenos problemas antes que eles se tornem grandes. Essa etapa facilita a adaptação e o sucesso de todos.
Você também pode ajudar a criar confiança em sua equipe fazendo as coisas e ajustando-as com base no feedback.
Etapa 6: Comunicar o progresso
Manter todos atualizados sobre o que está mudando e por que manter a equipe informada.
Compartilhar sucessos e desafios ajuda a criar confiança e mostra que o esforço de todos está fazendo a diferença.
Reconheça e comemore quando as metas forem atingidas. Isso reforça o valor do feedback e o impacto das contribuições de todos.
No futuro, eles estarão mais inclinados a participar porque sabem que contribuíram para fazer a diferença.
Etapa 7: Revisar e ajustar
Verificar se as mudanças funcionaram bem nos permite aprender e crescer.
Ela nos mostra o que está funcionando e o que não está, para que possamos continuar melhorando. Essa etapa nos faz melhorar o tempo todo.
Então, depois de implementar as mudanças, analise sua eficácia. Pergunte a si mesmo: elas atingiram os objetivos? O que pode ser melhorado?
Em seguida, use o que aprendeu para refinar suas ações.
Faça o feedback do funcionário trabalhar para você
As verdadeiras melhorias no local de trabalho têm tudo a ver com ouvir realmente a sua equipe e tomar medidas para isso.
Ao fazer as perguntas certas, você pode obter dados importantes, envolver todos e criar mudanças que realmente façam a diferença.
Se você quiser realmente fazer a diferença em sua empresa, confira o relatório de vantagens da Abenity para obter ótimas ideias sobre como aumentar o moral. Você terá uma comparação lado a lado das economias oferecidas pelos principais fornecedores de descontos do setor e tomará uma decisão informada para seus funcionários.
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Vamos usar o que aprendemos com essas pesquisas e fazer mudanças que tornem o local de trabalho melhor, mas que também ajudem sua empresa a crescer.
Sua equipe compartilhou seus pensamentos - agora aja de acordo com eles e veja até onde podemos chegar!